На чистом энтузиазме: пишем статью для ПромоСтраниц с минимумом вводных

Почти каждое обучение «Как написать хороший текст» содержит примеры и инструкции по созданию полезного контента. Но зачастую они из мира грез, где порхают бабочки, а по полям бегают единороги: тематика простая, а клиент 24/7 на связи, готов подключаться, давать информацию и обратную связь…

Всегда ли это так? Конечно, нет. Зачастую авторы будто попадают в мем «Ожидание и реальность».

Ожидание — нужно написать текст про пользу воздушного пластилина в развитии мелкой моторики.

✅ простой продукт;

✅ множество статей про творчество и детские развивашки в Сети;

✅ информативный сайт производителя с видеоуроками.

Реальность — пишем статью про лечение геморроя во время беременности с использованием свечей на растительной основе.

⭕ фарма и сенситив-тематика;

⭕ сложный продукт и тема;

⭕ минимум информации на сайте или есть только сложная инструкция.

Что делать в такой ситуации? Читайте до конца, мы расскажем, как на разных этапах работы получить от заказчика нужную информацию и написать полезную статью без воды.

Нет, это не принципиальная позиция заказчика. Но так бывает, что вы получаете задачу (а с ней и большие ожидания по результату), а вытянуть важные характеристики кажется невозможным. Что делать? Для начала – определить и проанализировать причины другой стороны. Это наверняка поможет найти компромиссные решения.

1. Клиент занят. Вы ответственно подходите к своей работе, для вас статья – важная задача и источник дохода. У вашего заказчика могут быть свои важные задачи, которые он решает здесь и сейчас: календарь забит, дедлайны горят. Постарайтесь посмотреть на проблему его глазами. Возможно, у вас разные приоритеты в работе, – и это нормально.

2. Не понимает ценности. Это причина может быть связана с первой, все дело в приоритетах. Заказчик очень высоко ценит свое время. Он может считать, что часовая встреча с партнерами принесет ему больше пользы, чем то же время, потраченное на сбор и систематизацию информации для статьи.

К тому же в его представлении в интернете есть масса информации по теме. Автор может все найти и написать полезную статью без его участия.

3. Надеется на вашу экспертизу. Частая история: допустим, у вас есть медицинское образование или большой опыт работы в этой нише, вы пишете экспертные статьи на тему здоровья полости рта. Ваш заказчик думает, что если вы взяли задачу, то сами сможете во всем разобраться и эффективно работать самостоятельно. Только вот написать надо продуктовую статью про новинки. На сайте их еще нет, буклеты не дали, даже в магазине не найти упаковку, чтобы прочитать состав. Но вы же эксперт…

Знакомство

На этапе знакомства заказчик обычно интересуется опытом (чтобы понять, справится ли автор с задачей), ценой и сроками. А вот исполнитель не должен ограничиваться озвучиванием стоимости работ и демонстрацией портфолио. Важно сразу обозначить клиенту, как вы работаете (каждый этап), в каких вопросах будет нужна помощь с его стороны, какие материалы от него потребуются, особенно если речь идет о новинках, препаратах и БАД. Опишите процесс, чтобы заказчик понимал, что без получения всей необходимой информации вы не сможете приступить к задаче.

Не забудьте убедиться, что продукт/тематика соответствует требованиям к публикациям на ПромоСтраницах. Иначе дальнейшая работа просто не имеет смысла, даже если вы получите максимум информации.

До старта работ

Еще перед заключением договора нужно выслать клиенту подробный бриф с вопросами о компании, продуктах, услугах, пожеланиях по стилю и прочих важных нюансах. За основу можно взять тот, что подготовила редакция ПромоСтраниц, и адаптировать под себя.

_______________________________________________

Кстати, в этом брифе есть описание условий работы с текстами. Их тоже можно скорректировать и оставить для ознакомления. А критично важную информацию по сотрудничеству (ваши сроки, количество бесплатных доработок и т. п.) стоит внести в клиентский договор.

_______________________________________________

Подписывать договор нужно до старта работ и после получения заполненного брифа. Так для каждой стороны условия сотрудничества будут прозрачными. И вы, и заказчик будете понимать свои обязанности и риски.

_______________________________________________

Вопрос об оплате решается индивидуально и тоже обычно прописывается в договоре. Но в некоторых случаях работа по предоплате (например, вы в самом начале получаете 50 % всего вознаграждения) мотивирует заказчика принимать больше участия в создании контента.

_______________________________________________

На старте работ

Зачастую, даже если заказчик хорошо заполняет бриф, он не может сформулировать тему статьи. В таком случае важно узнать у него, на чем он хотел бы сделать акцент (возможно, у его продукта есть сезонность или нужно презентовать его новой ЦА). Так вы получите примерные направления, в которых дальше можно работать.

Если планируется одна статья, придумайте 2–3 темы на выбор, в паре предложений опишите, о чем пойдет речь, на какую ЦА вы смотрите и какие задачи хотите закрыть. С количеством запланированных статей увеличивается и число вариантов тем.

_______________________________________________

Пример: Продукт заказчика, который он хочет прорекламировать, – средство от грибка ногтей.

Тема 1. Уход за стопами летом. ЦА – отпускники и те, кто переживают за внешний вид ног в открытой обуви. Цель – дать базовые советы по уходу, среди которых профилактика и лечение грибка препаратом клиента.

Тема 2. Мифы и правда о грибке. ЦА – мужчины и женщины, которые уже столкнулись с проблемой, ищут информацию о возможных осложнениях, заразности, способах лечения. Цель – подтолкнуть людей к необходимости лечения уже сейчас.

_______________________________________________

На этапе согласования структур появляется еще одна возможность для запроса информации. Сделайте костяк самой статьи (варианты заголовков, тезисы для лид-абзаца, подзаголовки и краткое описание блоков) и там же продублируйте ключевые вопросы. Например, те, что клиент не заполнил в брифе. А также запросите буклеты, презентации и другие материалы по продукту, если ранее их так и не выслали.

Если нужны конкретные цифры или уникальные преимущества, оформите своеобразные пропуски в структуре и попросите заказчика их заполнить.

_______________________________________________

Пример: Нужно презентовать новый ЖК комфорт-класса «Дворянин».

Отрывок из структуры

Подзаголовок: Выбор квартиры в ЖК «Дворянин»

В этом блоке расскажем, что жилой комплекс включает __ отдельно стоящих корпуса(ов) разной этажностью: от __ до ___ этажей. Всего ___ квартир с отделкой под ключ.

Заполните, пожалуйста, пропуски в тексте и уточните, есть ли возможность купить квартиру с чистовой отделкой, но не под ключ?

_______________________________________________

Важно! Если заказчик ранее не продвигался на ПромоСтраницах и плохо представляет, как будет выглядеть готовая (и, что важно, хорошая) статья, отправьте его посмотреть примеры лучших ПромоСтраниц.

В процессе

Вы упустили первые пункты и сразу взялись за работу. Или клиент дал вам информацию, но, как оказалось, не совсем ту или не в полном объеме. Что делать? Держите еще несколько лайфхаков, как получить данные, которых не хватает.

1. Если заказчик редко выходит на связь и не готов тратить время на общение, можно попросить контакты тех, кто занят меньше. Возможно, у него есть коллега, который разбирается в продукте и может дать фактуру.

2. Схожий вариант – позвонить консультанту компании. Если у заказчика есть колл-центр, офис продаж, телефон горячей линии, стоит этим воспользоваться. Можно представиться потенциальным клиентом и задать необходимые вопросы.

3. Если два первых пункта неактуальны, можно обратить внимание на прямых конкурентов. Это может сработать, если у продукта есть аналог. Смотрим, что написано про него на сайте конкурента или в инструкции. Берем основную информацию для статьи, но обязательно оставляем примечания для клиента: «Скорректируйте информацию при необходимости. Она была взята с __ (указание ресурса) и может быть неточной для вашего продукта».

4. Где еще искать информацию, кроме сайтов конкурентов? На всевозможных форумах, порталах, отзовиках. Классный вариант – соцсети компании. Как показывает практика, информация на сайте не всегда регулярно обновляется, а вот соцсети ведутся активно. Там размещают полезные посты, своевременно рассказывают о новинках, отвечают на вопросы в комментариях. И еще один хороший вариант для сбора фактуры –маркетплейсы, в карточках заполняют характеристики и описание.

5. Ну и, конечно, как без Алисы? Она может помочь упростить и упорядочить информацию, предложить варианты тем, накидать структуру. Только, запрашивая информацию у ИИ, не забывайте про фактчекинг.

Мы постарались максимально полно ответить на вопрос, как получить больше полезной информации даже у самого сложного клиента. Надеемся, что наши советы помогут писать классные статьи для ПромоСтраниц.