10 ошибок на сайте, которые тихо убивают конверсию

У большинства бизнесов сайт есть, но работает он не как «менеджер по продажам», а как визитка: положили и забыли. Клиенты на него заходят, но лидов мало, заявки нерегулярные, продажи «текут сквозь пальцы».

Почему так? Чаще всего — из-за ошибок в структуре, контенте и интерфейсе. Разберём 10 самых частых «убийц конверсии» и то, как их лечить.

Влияние на конверсию: Посетитель открывает сайт и за 3–5 секунд должен понять: чем вы занимаетесь, для кого и почему стоит доверять именно вам. Если оффер звучит абстрактно («Мы команда профессионалов, создаём уникальные решения»), то это ничего не говорит клиенту. У него возникает сомнение: «А это точно для меня? Стоит ли тратить время?» В итоге человек просто закрывает вкладку и идёт к конкуренту.

Как исправить:

– Заголовок должен отвечать на вопрос «Что я получу?» и быть максимально конкретным: «Создаём интернет-магазины, которые увеличивают продажи в 2 раза за счёт удобного UX».
– Подзаголовок усиливает мысль цифрами или фактами: «Опыт 7 лет, 120+ проектов, собственная команда дизайнеров и разработчиков».
– Кнопка должна вести к понятному действию: «Получить смету», «Обсудить проект», «Запросить демо».
– Проверка: покажите первый экран человеку «с улицы» на 5 секунд. Если он не сможет сказать, чем вы занимаетесь, — переписываем.

Влияние на конверсию:

Когда сайт перегружен текстом, у каждого блока нет смысла, заголовки выглядят одинаково, а кнопки одинаково важны, человек теряется. Он не понимает, где главное, а где второстепенное. Внимание распыляется, а мозг устаёт от попыток «разобраться». Итог: посетитель просто уходит, даже если вы реально крутые.

Как исправить:

– Один экран = один смысл. Если нужно рассказать про услуги, выносите их в отдельный блок, а не сваливайте в простыню.
– Иерархия: крупный заголовок → короткий абзац → визуальное доказательство (цифра, иконка, скрин, фото) → кнопка.
– Разделяйте блоки воздухом, используйте контраст, делайте акценты цветом или размером.
– Упрощайте: уберите всё, что не работает на цель страницы.

Влияние на конверсию:

Каждая лишняя секунда загрузки = минус до 20% потенциальных заявок. Человек привык к скорости: если ваш сайт грузится дольше 3 секунд, он думает, что «что-то не так» и уходит. Особенно критично для рекламы: клики стоят денег, а пользователь просто не дождался загрузки.

Как исправить:

– Оптимизируйте картинки (WebP, AVIF), включите ленивую загрузку.
– Уберите тяжёлые видео с первого экрана, замените их лёгкой анимацией или статикой.
– Настройте кэширование, оптимизируйте код и шрифты.
– Цель: сайт должен загружаться за ≤2,5 секунд.

Влияние на конверсию:

Если у вас меню из 12 пунктов, несколько уровней вложенности и никакой логики, посетитель теряется. Он не понимает, куда кликнуть, чтобы найти цены, кейсы или контакты. Чем дольше он ищет, тем выше шанс, что он уйдёт.

Как исправить:

– В меню максимум 5–7 пунктов. Всё второстепенное уберите в футер.
– В каждом разделе должно быть понятно: куда я попал и что могу сделать дальше.
– Всегда оставляйте одну главную кнопку в шапке (например: «Оставить заявку»).
– Для интернет-магазинов и каталогов делайте удобный поиск и фильтры.

Влияние на конверсию:

Форма — это момент истины. Если у вас 12 полей и обязательные «Компания», «Должность», «ИНН» — люди просто закрывают страницу. Никто не хочет «отчитываться», чтобы задать простой вопрос.

Как исправить:

– Убираем всё лишнее. В 80% случаев достаточно: имя, телефон/email, комментарий.
– Добавляем маску ввода, подсказки, автозаполнение.
– Делаем кнопку конкретной: «Получить расчёт», «Запросить консультацию», а не «Отправить».
– Если можно — предложите альтернативу: WhatsApp/Telegram-кнопку для быстрого контакта.

Влияние на конверсию: 60–80% пользователей заходят с телефона. Если кнопки слишком мелкие, текст уходит за экран, а форма неудобна для заполнения, человек просто уйдёт. Никто не будет растягивать страницу и «тыкать» пальцем в микроскопические элементы.

Как исправить:

– Все элементы должны быть удобны для пальца (минимум 44×44 px). – Формы — в один столбец, поля должны вызывать правильную клавиатуру (цифры для телефона).
– CTA фиксируйте внизу экрана, чтобы всегда был под рукой.
– Проверяйте сайт не только на десктопе, но и на разных телефонах.

Влияние на конверсию:

Клиент может уйти даже с идеально красивого сайта, если у него есть сомнение: «А не кинули ли меня?» Если нет отзывов, кейсов, контактов, логотипов клиентов и реальных фото — доверия нет. А без доверия нет заявки.

Как исправить?

– Добавьте реальные кейсы: «Что было → что сделали → какой результат».
– Отзывы с именем, должностью, фото или хотя бы ссылкой на соцсеть.
– Логотипы клиентов, сертификаты, гарантии, юр. адрес.
– Фото команды и офиса вместо стоковых картинок.

Влияние на конверсию:

Если у вас на странице 10 разных кнопок («Заказать», «Подробнее», «Подписаться», «Связаться», «Скачать»), посетитель не понимает, что главное. А если CTA вообще спрятан в подвал — он и не заметит. В итоге клиент уходит без действия.

Как исправить:

– На каждом экране должен быть только один главный CTA.
– Текст кнопки = результат, а не процесс: «Получить смету», а не «Отправить».
– Повторяйте CTA логично — после каждого ключевого блока.

Влияние на конверсию:

Человек кликает по рекламе «Разработка интернет-магазинов», а попадает на страницу «Мы делаем всё: от логотипа до мобильных приложений». Он ожидал одно, а увидел другое. Результат — закрывает вкладку.

Как исправить:

– Делайте отдельные страницы под каждую услугу или оффер.– Повторяйте в заголовке ровно то, что обещали в рекламе. – Раскрывайте конкретику: процесс, сроки, стоимость «от». – Давайте кейсы по теме, а не «вообще обо всём».

Эти ошибки встречаются почти на каждом втором сайте. Каждая из них может снижать конверсию на 5–50%. А если исправить их все, рост заявок без увеличения рекламного бюджета может составить в 2–3 раза.

Контакты [ Кликай по тексту ниже, чтобы перейти в мессенджер]

Telegram | WhatsApp*

* - признана экстремистской и запрещена в России