Новая функция: автоответ клиенту — теперь общение ещё быстрее
Сколько раз бывало: человек заходит на сайт на Геткурс, вроде заинтересовался услугой или товаром, но не готов сразу заказывать.
Хочет уточнить пару деталей, задать вопрос, но... не находит удобного способа связаться. И просто уходит.....
Вот чтобы таких ситуаций не было — нужна форма обратной связи. Это простой инструмент, но работает он очень круто:
- Посетитель может оставить свой вопрос в любое время суток
- Вы не теряете потенциального клиента только потому, что он застал вас «не в онлайне»
- Все обращения аккуратно собираются в одном месте
Форма обратной связи — это как приветливый администратор: всегда на месте, всегда готов передать ваш вопрос дальше.
А теперь представьте: человек заполнил форму, нажал «Отправить»… и сразу получил ответ!
На Геткурсе можно настроить классную функцию: как только сообщение приходит в раздел «Входящие», система автоматически отправляет клиенту уведомление.
Что-то вроде: «Спасибо за ваш запрос! Мы его получили и скоро ответим».
Казалось бы — мелочь. Но для клиента это сигнал уверенности: его сообщение не потерялось, его услышали, и он не ждёт в неизвестности.
Как это работает?
1. Клиент заполняет форму на сайте
2.Сообщение сразу попадает к вам во «Входящие» на Геткурсе
3.Система автоматически отправляет автоответ
4.Вы получаете уведомление и отвечаете уже по сути вопроса
Всё — просто, без лишних шагов и долгих настроек.
Почему автоответ — это ваша выгода?
1. Доверие с первого шага.Когда клиент видит мгновенную реакцию, он чувствует: здесь ему действительно ответят.
2. Меньше «повторных» сообщений.Без автоответа часто бывает: «А вы получили моё сообщение?», «А когда ответите?». С автоответом — таких вопросов меньше.
3. Экономия времени команды.Система отвечает сама — вам не нужно вручную подтверждать каждый запрос.
4. Плюсик к имиджу компании.Вы сразу выглядите более профессионально и клиентоориентированно.
Нужно ли вам это внедрять?
Если у вас на сайте есть форма обратной связи — однозначно да!
Если её нет — тем более: пора добавить. Потому что это не просто «контакт», а мост между вами и клиентом, который работает 24/7.
А с автоответом этот мост становится живым и мгновенным, а не молчаливым и непредсказуемым.
Вам нужно такое быстрое взаимодействие, которое позволит не упустить клиента?
Посмотреть как работает эта функция можно здесь https://dzen.ru/video/watch/68b6c998910c7045dfa00400