Замолчать проблему или обсудить ее и найти решения? Передовые компании выбирают второй вариант. Регулярные ретроспективы снижают напряжение в коллективе, ведут к открытому диалогу, двигая рабочий процесс к ожидаемому результату. Об особенностях такого формата командных встреч, как их проводить и каких результатов можно добиться, читайте в нашей…
15 признаков того, что вы обладаете высоким эмоциональным интеллектом (даже не осознавая этого)
В современном мире эмоциональный интеллект становится всё более значимым навыком, важным как в личной, так и в профессиональной жизни. Обладая высоким уровнем эмоционального интеллекта, человек способен лучше понимать и управлять своими эмоциями, а также эффективно взаимодействовать с окружающими.
Как получить более конструктивную обратную связь на работе — советы от Harvard Business Review
Чтобы коллега не тратил силы на критику неугодного ему фиолетового цвета в презентации.
Как дать обратную связь руководителю на него же? Часть 1
Что мешает нам давать ОС руководителю регулярно и спокойно?
Очень часто дело в страхе. Руководитель находится на позиции выше: вдруг подумает, что мы капризные и некомпетентные, перестанет давать хорошие проекты и премии! Или расстроится и не покажет этого, а отношения испортятся и дальше будет сложнее работать (если меня в принципе…
🔍 Ключ к успеху Вашего бизнеса: мощь отзывов клиентов 🔍
В мире, где информация передается мгновенно через границы и культуры, отзывы клиентов стали одним из самых мощных инструментов для брендов в digital-пространстве. Отзывы оказывают глубокое влияние на репутацию бренда, принятие решений покупателями и в конечном итоге – на вашу прибыльность. Погрузимся в роль отзывов клиентов и их влияние на ваш…
Вам кажется, что задачи, требующие вашего комментария, теряются среди множества других? Мы знаем, как найти их!
Как отказать кандидату и сохранить положительный HR-бренд компании | +5 универсальных шаблонов
Работа рекрутера тесно сопряжена с отказами. Только на одну вакансию нашего агентства за три дня поступила порядка 150 откликов. А прямо сейчас у нас в работе таких вакансий чуть больше двадцати. Разбираемся, как правильно отказать кандидату и сохранить с ним партнерские отношения.
Мертвая и живая вода для бизнеса 💧
Что мы знаем об этих сказочных эликсирах? Основное - то, что они работают только вместе! Например, чтобы оживить своего хозяина, волк из сказки “Иван-царевич и Серый волк” полил его сначала мертвой водой, которая заживила смертельные раны, а только потом - живой водой.
Зачем вам собирать обратную связь от своих сотрудников? + бонус: 45 вопросов, которые стоит задать работникам
Как-то в статье мы рассказывали про EVP (employee value proposition) — ценностное предложение работодателя. Если коротко: EVP в HR-сфере это тоже самое, что УТП в маркетинге. Т.е. это индивидуальный набор преимуществ, которые отличают нашу ко…
Негативный фидбэк в соцсетях: как использовать его в своих интересах?
Как только вы начнете строить свой личный бренд в социальных сетях, писать посты, выкладывать фото и видео, так сразу столкнетесь с негативом.
Способы монетизации мобильных приложений
Мобильные приложения стали неотъемлемой частью нашей жизни, и с каждым днем их число только увеличивается. Но как заработать на разработке мобильных приложений?
Если кто - то один скажет, что вы лошадь - он сумашедший. Если трое говорят, что вы лошадь - это заговор. Но если десятеро утверждают, что вы лошадь - пора покупать седло.
#ТигранКруглов #Обратнаясвязь #Сморазвитие
Если кто - то один скажет, что вы лошадь - он сумашедший. Если трое говорят, что вы лошадь - это заговор. Но если десятеро утверждают, что вы лошадь - пора покупать седло.
#ТигранКруглов #Обратнаясвязь #Сморазвитие
Как отвечать на отзывы клиентов. Шаблоны на положительные и негативные отзывы в бесплатном Генераторе ответов
Как мы организовали обратную связь в небольшой команде разработчиков
- Как выглядит мой рост в деньгах и обязанностях?
- Как и кому мне сказать, если я хочу заниматься чем-то другим?
- Каково моё положение в команде, как ко мне относятся, чем я полезен?
- Как сделать мою работу комфортнее: дать новое направление, денег, отправить учиться?
«Улыбка радуги» использует ИИ для обработки обратной связи от клиентов
С 2019 года федеральная сеть дрогери «Улыбка радуги» использует технологию искусственного интеллекта для работы с обратной связью покупателей и соискателей. За это время компания проанализировала около 150 000 упоминаний в различных источниках и дала около 23 000 ответов. Из них почти 2 000 требовали участия смежных подразделений.
«5» — плохо, «3» или «4» — все пропало!
Чтобы удерживать фокус внимания на успехе, нужно очень много усилий.
Иначе вы зацикливаетесь только на плохом, а проекты, за которые вас ценят, вылетают в аут. В поле игры остаются только ошибки и красная карточка, которую вы выдали сами себе: «я недостаточно хороша для этой должности». Поэтому с клиентами мы часто возвращаемся назад, что…
«Это их работа, они за нее деньги получают»
Когда компания не замечает и не признает успехов, это приводит к пагубным последствиям:
Wildberries — горькая правда!
Друзья, привет!
Хочу вам рассказать одну интересную историю и надеюсь ТОП менеджмент WB увидит данный пост и повлияет не решение данной проблемы.
Со всех сторон сейчас мы слышим, как легко и просто можно заработать море денег, если начать торговать на Wildberries, за маркетплейсами будущие и что можно почти ничего не делать и только…
Управление опытом сотрудников или как съесть слона
Во многих компаниях набирает популярность новый тренд в управлении персоналом – управление опытом сотрудников (Employee Experience Management). Пионерами во внедрении нового подхода стали технологические компании Google, Facebook, Airbnb, Adobe. Российские компании тоже вовсю обсуждают планы по переходу на новые отношения с сотрудниками. Но ест…
Неконструктивная критика дизайна: кто виноват и что делать?
Обратная связь во время дизайн-критики может быть полна гипотетическими сценариями и бесполезными предложениями. Правильные техники организации группового обсуждения помогут участникам встречи не отклоняться от цели и чувствовать себя услышанными в процессе обсуждения.
Как и зачем получать обратную связь от сотрудника
Какие форматы получения обратной связи существуют и как использовать полученные данные бизнесу, рассказывает Александр Красс, генеральный директор и основатель онлайн-сервиса для автоматизации рекрутинга FriendWork.
Что такое Голос клиента, который «слушают» крупнейшие российские компании, и как собирать его на сайте
Команда UX Feedback рассказывает о методологии Voice of the Customer, которая постепенно осваивается в России. А также о том, зачем собирать фидбек на сайте и как делать это эффективно.