Сэкономьте свое время - откажитесь от этой идеи! Про CRM кричат из каждого утюга! Да, повторные продажи, да, удешевление маркетинга, да, все контролировать легче, а времени у менеджеров на работу уходит меньше - НО сколько нужно потратить сил и времени чтобы было именно так?Система ведь для менеджеров - им так удобнее.
Мдя, второй год хожу по граблям отсутствия регламентов на всё, а оказывается это нормально даже имея деньги и сеть магазинов.