⚔️ ОБНУЛИТЬ ИЛИ ВСТРОИТЬСЯ? JTBD-кейсы: услуга + SaaS

Когда вы выводите на рынок новый или развиваете существующий продукт / услугу, встает один из самых насущных вопросов: вы собираетесь напрямую отбирать долю рынка у конкурентов или встраиваться в их экосистему?
Методология Jobs To Be Done напоминает нам: рынок не матрица - клиенты не “спавнятся” из ниоткуда: они уже на орбите каких-то решений, которые решают те же задачи, что и ваш продукт. Вопрос в том, какую стратегию выбрать: "обнулять" конкурента или "пристроиться" к его цепочке создания ценности?

Кейс 1. Гипнотерапия: кого атаковать, а к кому присоединяться
Прямой конкурент гипнотерапии по задаче получить свободу действий — психоанализ. Клиент имеет желание избавиться от детских психотравм, чтобы получить эту свободу. И сегодня он “нанимает” на решение этой задачи, например, психоанализ. Значит, стратегия гипнотерапии — “увольнять” психоанализ, переключая клиентов на себя: показывать, что гипноз решает ту же задачу быстрее, мягче и в итоге дешевле, чем годы на кушетке.
Надсистемное решение — MBA-программы. Решаемая ими задача выше: «стать успешным». Для этого нужны не только внутренняя свобода, но и знания + связи. Здесь гипнотерапия не вытесняет, а встраивается: или модулем в программу MBA, помогая студентам работать с барьерами и раскрывать уверенность наравне с лекциями по финансам, маркетингу и реинжинирингу бизнес-процессов, или параллельным независимым процессом.

Кейс 2. Shazam: от "увольнения" костылей к части экосистемы Apple
Сервис Shazam решает небольшую задачу - узнать что это за песня играет прямо сейчас. Раньше делали через "костыли" — гуглить слова песни или спрашивать друзей. Shazam эти способы "обнулил", предложив мгновенное распознавание по короткому отрывку музыки.
Но сама по себе эта задача слишком узкая. Пользователю важно не только узнать название, но и управлять своей музыкальной коллекцией: сохранять треки, формировать плейлисты. Это уровень Spotify / YouTube Music / Apple Music.
Shazam выбрал стратегию «пристроится», позволяя сразу добавить найденный трек в библиотеку стримингового сервиса. До покупки Apple'ом сервис зарабатывал на рефералах: отправлял пользователей в платформы и получал оплату за подписку или покупку трека. После поглощения в 2018 его роль — точка входа в подписку Apple Music.

Присоединяйтесь в моему тгк ”Promprt2Profit” - там больше кейсов, методов и промптов для развития продуктов и «взлома» продаж.