Jobs To Be Done эксперт: за 5 лет запустил 120+ команд JTBD-исследователей как c B2C, так и B2B продуктами: https://newcustdev.ru
По данным Bain/McKinsey/HBR, привлечение нового клиента обходится в 5-25 раз дороже, чем возвращение ушедшего...
Поэтому в воронке продаж AARRR добавляется еще одна R - Ressurection, то есть инициативы на "воскрешение" ушедшего. Их контент строится по следующей формуле: (Напоминание о ценности продукта / платного тарифа) + (данные / прогресс…
Недавно я увидел пост коллеги-исследователя, который идеально иллюстрирует распространённую ошибку стартапов.
Пришел к нему фаундер стартапа и говорит: «Нам нужен маркетолог, чтобы наконец заработать!».
Многие стартапы на ранних этапах оказываются в одной и той же ситуации: продукт есть, первые клиенты есть, но прибыльность болтается около точки безубыточности. Тут возникает главный вопрос - как превратить проект в полноценный бизнес?
На примере приложения для женского здоровья разберём, как можно подойти к задаче через RFM-сегментацию и JTB…
Перестаньте менять местами «быстро/дешево/качественно» в креативах и переупакуйте офферы по сегментам:
Маркетологи типовых домов крутили такие баннеры «три в одном», пока не поняли через глубинные интервью: они продают не дом вообще, а решения — например, жильё рядом для пожилых родителей. И дом для такого сегмента начинается не с баннера. А…
Не удовлетворяйтесь пустышкам вроде “быстро, дёшево, качественно” на клиентских интервью. Это банальщина, в которой нет инсайтов для ваших продукта и маркетинга. Всегда «докапывайтесь»: — что именно давило временем? быстро это сколько минут/часов/дней в вашем контексте? — по сравнению с каким решением дешево? какой изначальный бюджет закладывали?…
Когда вы выводите на рынок новый или развиваете существующий продукт / услугу, встает один из самых насущных вопросов: вы собираетесь напрямую отбирать долю рынка у конкурентов или встраиваться в их экосистему?
Методология Jobs To Be Done напоминает нам: рынок не матрица - клиенты не “спавнятся” из ниоткуда: они уже на орбите каких-то решений, котор…
🤖 ИИ персонализирует контент на каждом шагу, но многие до сих пор звонят клиентам «по одному скрипту».
В 2025 это звучит как архаика 📞🕰
Этим вы поможете себе - повысить конверсию трафика в первую оплату $
Оттолкнемся от двух постулатов теории задач клиентов Jobs To Be Done (JTBD):
1 - сама по себе услуга клиенту не нужна - ему нужно решение жизненных задач: функциональных, эмоциональных, социальных;
2 - чтобы получить клиента, нужно понять чем он пользуется сейчас и переманить его оттуда к себе
Хватит менять местами «быстро/дешево/качественно» в креативах и получать лиды, которые начинают разговор с фразы «как насчет скидки?» - ваши продажи могут спасти минорные изменения в продукте. Маркетологи типовых домов крутили такие баннеры «три в одном», пока не поняли через jtbd-интервью: они продают не дом вообще, а решения — например, жильё р…
