Вам пришел промокод: активируйте для прочтения статьи
Промокоды действительно могут подталкивать ваши продажи, если рассылки делать по делу и вовремя. Когда клиент колеблется между покупкой товара или услуги, скидка в письме может стать толчком к оформлению заказа. А порой и тем, кто не планировал ничего покупать, выгодное предложение стимулирует спонтанный шоппинг.
В статье от CPAExchange мы предложим вам мощные приемы рассылок промокодов: как привлекать новых клиентов и возвращать прежних. В финале обсудим настройку авто-рассылки уникальных персональных промокодов, если ты еще не в курсе, что это такое.
Зачем раздавать промокоды клиентам?
Обычно промокод – это сочетание букв и цифр или определенное код-слово, которое клиент вводит в специальное поле или назовет на кассе. Срок его ограничен, чтобы подстегнуть к покупке быстрее, продвинуть нужный товар или создать настоящий тренд. Казалось бы, почему это выгодно вам, если скидку получает клиент? Все просто – промокоды не только поднимают продажи, но и увеличивают средний чек. Зачастую при получении выгодного промокода клиент делает ту покупку, которую не планировал или долго откладывал в дальний ящик. Даже получая его по почте или SMS, вероятнее всего клиент внесет в свой план покупок то, на что получил неожиданный бонус.
Не только скидка, но и стратегия
Кроме спонтанных продаж, бизнес также может решить и другие задачи благодаря раздаче промокодов. А что, если клиент не готов делать покупку, потому что еще не знаком с вами и сомневается в преимуществах бренда? Тогда промокод поможет познакомить клиента с продуктами бренда, если он получит хорошую скидку.
По другим опросам, покупателе считают полезными уведомления о скидках, бонусах и других предложениях, а еще это повышает лояльность бренда. К тому же, многие соглашаются оставить данные и подписаться на рассылку под обещание скидок и акций. Главное, выбрать удачный канал связи – компании могут использовать и email-рассылку, баннеры, SMS и другие.
А что говорит статистика?
- Письма с промокодами дают почти на 50% больше дохода, чем прочие рекламные послания.
- Больше 80% людей открывают SMS в течение полутора минут после получения, поэтому шанс увидеть промокод и воспользоваться им весьма велик.
- Больше половины людей уверены, что у SMS-контента большой потенциал: им проще было бы получать скидки через этот личный канал связи чаще, потому что он не будет теряться в большом потоке писем на почте.
- Больше половины компаний признают преимущество мессенджеров для рассылки, ведь так клиент может сразу задать вопрос, а менеджер ответит в диалоге.
- Пуш-уведомления можно настроить так, чтобы клик не только показывал скидку, но и применял ее к товарам в корзине моментально.
Итак, что делать на практике?
Отправлять промокоды нужно по делу и вовремя, например:
- Для новых клиентов сразу после регистрации, так, промокод для новичков снижает порог к первой покупке, скидка делает товар или услугу заманчивее: «Спасибо, что выбрали нас! Активируйте промокод и сэкономьте 25% на первой покупке».
- Для уже родных клиентов, когда нужно подтолкнуть их к новой покупке: «Спасибо за покупку! Ваш промокод на 15% для следующего заказа. Активируйте в течение 7 дней».
- Для клиентов-потеряшек, если человек давно ничего не покупал с целью напоминания о бренде: «Мы соскучились! Промокод только для тебя – 25% на все до конца недели».
- Для клиента, не завершившего покупку, который возможно отвлекся или еще сомневается: «Кажется, ты забыл вещи в корзине? Активируй промокод и получи 25% скидки на заказ».
- Для клиента, согласившегося на рассылку, значит, он уже на крючке и планирует у вас покупки: «Рады твоей подписке! Как договаривались, промокод на первую покупку».
- Для праздника у клиента, что позволит усилить эмоциональную связь и лояльность, например, в день рождения: «С днём рождения! Порадуй себя –промокод на 25% скидку».
- Для клиентов к сезонным распродажам: «Черная пятница может начаться для тебя раньше! Твой промокод – 50% на все!».
Не наступите на грабли
Главное правило, которому вам нужно следовать, учитывать согласие покупателей на получение рассылок, а значит, и промокодов. Иначе вы нарушишь закон и попадете в ловушку.
Какие именно?
- Федеральный закон № 38-ФЗ «О рекламе». Статья 18 требует согласие получателя на рекламную информацию в телеком-сетях. Штрафы: до 1 млн рублей для юрлиц, до 100 тыс. для должностных лиц, до 20 тыс. для граждан.
- Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных». Email и телефон — персональные данные. Их сбор и обработка возможны только с согласия пользователя. Штрафы: до 700 тыс. рублей для юрлиц, до 300 тыс. для должностных лиц, до 15 тыс. для граждан при первом нарушении.
Соберите согласия на бумаге в магазине, сделав краткую форму для заполнения, онлайн через сайт, SMS или мессенджер.
Коротко о главном:
Промокоды – это не просто дешевая приманка. Это мощная система лояльности, которая может сработать для любого бизнеса, независимо от ниши, масштаба или аудитории.
Приверженность клиента начинается с подсказки «почему именно у нас». Так, промокод становится не просто скидкой, а посланием: вы цените клиента и готовы вознаградить его за выбор именно вашего бренда.
Люди любят чувство превосходства: «я получил промокод», «мне дали скидку», «мне дали персональное предложение». Для сервисов с длинной воронкой продаж промокод может быть точкой входа: «попробуй бесплатно или за небольшую сумму, все окупится в первую же покупку». Для продуктов с повторными покупками тоже выгодно: вознаграждения за повторные покупки, программы лояльности и эксклюзивные коды для лояльных клиентов работают особенно сильно.
Механика проста, но эффективна. Давайте посмотрим на примеры, которые работают повсеместно:
- Магазины одежды и обуви: код на бесплатную доставку или сезонная скидка, товары в комплекте.
- Кафе и кофейни: код на скидку в будние дни, предложение «первая покупка» за кофе и вкусняшку.
- Образовательные проекты и курсы: промокод на пробный урок, скидка на первый курс, акции «приведи друга».
- Онлайн-сервисы: 14-дневный промокод на подписку, скидка за оплату сразу на год, промокоды для корпоративных клиентов.
- Услуги красоты и здоровья: скидка на первую процедуру, подарок за запись на пакет услуг.
Анализируйте результаты и масштабируйте те промокоды, которые работают. И главный вывод от CPAExchange: промокоды работают, потому что это понятный, быстрый и гибкий инструмент влияния на поведение клиентов. Готовы попробовать вместе с нами? Начните с небольшой кампании на следующей неделе: выберите цель, подготовьте 1–2 кода, а мы поможем определиться с каналом связи. Результаты удивят вас.
Хотите привлечь внимание аудитории? Мы поможем вам – подключайтесь к нашей Программе информационного спонсорства!
С уважением, CPAExchange
Автор: Захарченко Юлия, руководитель по маркетингу компании CPAExchange