Как превратить скучный налоговый вычет в уличное шоу: кейс Taxfix, который обрушил серверы
Разбираем на примере немецкого финтеха, как упаковать сложную услугу в простое и вирусное действие. С реальными деньгами на грузовике.
В мире финтеха царит парадокс. Продукты становятся все умнее и технологичнее, а доносить их ценность до людей — все сложнее. Как прорваться через информационный шум, когда твой продукт — это не очередной модный гаджет, а, например, помощь в заполнении налоговой декларации?
Немецкий стартап Taxfix нашел блестящий ответ. Они превратили скучнейшую тему налоговых возвратов в уличный перформанс, который взорвал соцсети и заставил говорить о бренде всю страну. Разбираем их кейс по косточкам.
Исходные условия: Сложный продукт и недоверчивая аудитория
Что такое Taxfix?Это мобильное приложение, которое помогает пользователям самостоятельно заполнить и подать налоговую декларацию. Продукт сложный по своей природе:
- Юридические тонкости.
- Множество полей и формул.
- Высокий порог доверия (люди боятся ошибок с налогами).
Проблема: Многие немцы не подают декларацию, хотя имеют право на возврат в среднем €1 172. Они боятся бюрократии, не верят, что это того стоит, или просто откладывают на потом.
Задача для маркетинга: Не просто рассказать про приложение, а доказать, что деньги пользователей буквально «лежат на улице». И сделать это наглядно и провокационно.
Решение: Грузовик, обклеенный реальными деньгами
Летом 2025 года Taxfix провел кампанию «It’s your money – take it!» («Это ваши деньги — забирайте!»). Ее кульминацией стал офлайн-стунт:
- Арт-объект на колесах. Компания взяла обычный грузовик и обклеила его купюрами по €5. Деньги были самыми настоящими.
- Прямое приглашение. Грузовик объезжал ключевые площади Берлина — Потсдамер Плац и Александерплац. Прохожим предлагалось подойти и буквально снять с него деньги.
- Эмоциональный резонанс. Видео с акции показывают всю гамму чувств: недоверие, сомнение, а затем — детский восторг, когда люди понимают, что это не розыгрыш. Они кармали настоящие банкноты.
Это был не просто розыгрыш призов. Это была физическая метафора всей ценности продукта Taxfix.
«Ваши деньги ждут, чтобы их забрали. Иногда для этого нужно просто протянуть руку».
Результаты: От уличного стунта — к вирусному контенту
- Взрыв в соцсетях. Видео с людьми, снимающими деньги с грузовика, собрали миллионы просмотров. Естественная, живая реакция людей стала лучшим социальным доказательством.
- Мощный PR. Акция попала в основные СМИ Германии, получив миллионы евро бесплатного медийного охвата.
- Усиление основной кампании. Стунт стал кульминацией масштабной рекламной кампании, где Taxfix также одним из первых в мире использовал коммерческую рекламу, созданную с помощью AI-видео (Google Veo 3). Офлайн и онлайн работали в унисон.
Что брать на вооружение: 3 правила упаковки сложного продукта
Кейс Taxfix — это не про раздачу денег. Это мастер-класс по маркетингу для сложных и «несексуальных» продуктов.
1. Превратите абстрактную выгоду в физический объект.Ценность Taxfix — это не «удобный интерфейс» или «интуитивный опросник». Это конкретная сумма денег, которую клиент получает на руки. Грузовик с деньгами был овеществлением этой выгоды. Он сделал неочевидное — очевидным.
- Ваш вопрос: Какую абстрактную выгоду (экономия времени, снижение рисков) вы можете превратить в наглядный арт-объект или действие?
2. Дайте продукту «тест-драйв» через эмоцию.Люди не покупают сложные продукты на основе ТЗ. Они покупают эмоцию от решения своей проблемы. Восторг и удивление от «легких денег» с грузовика создали мощную ассоциацию с брендом. Теперь, думая о Taxfix, пользователь вспоминает не про бюрократию, а про позитивный шок.
- Ваш вопрос: Какую эмоцию от использования вашего продукта вы можете смоделировать до его покупки?
3. Создавайте не контент, а поводы для разговора.Команда Taxfix не сняла очередной ролик о простоте своего сервиса. Они создали событие, которое люди сами захотели снимать на телефоны и обсуждать. Маркетинг перестал быть монологом бренда и стал диалогом с аудиторией.
- Ваш вопрос: Что вы делаете такое, что ваши клиенты захотят рассказать об этом своим друзьям без вашей просьбы?
Создатели Taxfix не продавали софт для налогов. Они продавали ощущение легкой денежной победы. Они поняли, что их главный конкурент — не другие приложения, а инерция и страх их клиентов.
Именно на этом фронте — фронте человеческих эмоций — сегодня и выигрываются самые крупные маркетинговые битвы.
P.S. А пока вы читали эту статью, кто-то из ваших клиентов, возможно, так и не решился заполнить ту самую сложную форму... Может, им тоже нужен «грузовик с деньгами»?