Как подготовить карточку компании к праздникам и распродажам: чек-лист для бизнеса

Праздничные недели и распродажи дают максимум локального трафика в геосервисах. Чтобы не потерять позиции и выделиться среди других, карточки компании стоит обновить заранее. Какие данные проверить и что добавить, чтобы привлечь больше клиентов, — разбираем в материале RocketData.

По статистике RocketData за 2024 год, активность пользователей на картах носит сезонный характер: после летнего пика внимание снижается, а осенью снова растет.

Пиковая нагрузка приходится на октябрь–декабрь, когда пользователи активно ищут, куда сходить и что купить в качестве подарка. В декабре количество показов карточек в среднем на 13% выше, чем в ноябре.

Какие категории лидируют в предновогодние месяцы

Осенне-зимний период смещает интерес аудитории в сторону повседневных и праздничных трат. Больше всего запросов получают:

Рост активности также отмечается банковском сегменте — +34%, что объясняется традиционными предновогодними расходами.

К декабрю пользователи чаще всего ищут места для отдыха, покупки украшений и праздничных напитков, а также финансовые сервисы. Эти направления формируют ядро спроса перед праздниками.

Эксперты RocketData советуют компаниям из этих отраслей не ждать декабря — начать обновлять карточки уже в октябре. Так можно заранее подготовить контент, график работы и предложения, чтобы бизнес был максимально заметен на геосервисах в период высокого спроса.

Начните подготовку с самого очевидного — убедитесь, что пользователи видят правильные контакты и адрес.

Проверьте, чтобы в карточках были:

Если ваша компания работает в торговом центре, сделайте навигацию максимально точной. Укажите этаж, сектор или номер павильона. Проверьте, чтобы точка на карте открывалась у нужного входа, иначе клиент может просто не дойти.

В 2ГИС есть отдельное поле «Внутренний ориентир» — там можно описать, как вас найти внутри здания: «рядом с фудкортом» или «напротив лифтов».

💡 Совет. Планируете праздничную акцию или спецпредложение? Временно замените ссылку на основной сайт адресом страницы с акцией. Так пользователи сразу попадут на нужную информацию.

Праздничный период — время, когда клиенты активно ищут открытые точки и действующие предложения. Точный график работы в карточке влияет не только на удобство пользователей, но и на общий уровень лояльности к компании.

Если в декабре вы работаете дольше обычного, закрываетесь раньше или берете выходной, внесите изменения в карточки на 2ГИС, Яндекс и Google Maps. Обновленный режим избавит клиентов от лишних поездок и недоразумений, когда бизнес оказывается закрыт, а пользователь уже на месте.

Неверные данные могут привести не только к негативным отзывам, но и к временной блокировке локации. Модераторы площадок часто ставят отметку «Временно закрыто» при жалобах на неточный график. Это снижает видимость карточки и требует времени на восстановление.

Чтобы избежать таких ситуаций, используйте встроенные функции для указания временного графика работы. По ссылке — инструкции о том, как установить временный режим работы в каждом из геосервисов и одновременно во всех трех через RocketData.

Праздничный сезон — подходящее время напомнить клиентам о себе и предложить что-то особенное. Добавьте в меню новые позиции, обновите прайс-листы и отметьте сезонные предложения, которые действуют ограниченный период.

Убедитесь, что фотографии и описания соответствуют реальному содержанию. Устаревшие данные часто вводят клиентов в заблуждение и снижают доверие, особенно когда пользователь приходит по информации, которая уже неактуальна.

В 2ГИС обновление меню и цен выполняется через раздел «Товары и услуги» в личном кабинете. В базовой версии информация отображается списком, а в расширенном тарифе доступны фото, кнопки действий и другие элементы оформления. Изображения отображаются во вкладке «Цены», делая карточку более заметной в поиске.

💡 Совет: используйте новогодние категории, чтобы расширить охват. В 2ГИС можно добавить, например, «Новогодние корпоративы», «Праздничные наборы», «Сувениры» или «Иллюминацию». Это поможет пользователям находить вас не только по названию бренда, но и по конкретным сезонным запросам.

Использование дополнительных категорий помогает карточке чаще появляться в выдаче и привлекать покупателей, которые ищут сезонные предложения.

В Яндекс Бизнес прайс можно обновить через вкладки «Товары и услуги» или «Меню». При наличии подарочных сертификатов, добавьте их как отдельную позицию или отметьте в разделе «Особенности». Так карточка будет выше в поиске по запросам вроде «подарок» или «сертификат».

В Google Бизнес можно самостоятельно управлять своим ассортиментом. Разделы «Меню», «Товары» и «Услуги» позволяют добавлять новые позиции, обновлять описания и публиковать фотографии актуальных предложений. Это помогает поддерживать карточку живой и отражающей реальные акции или сезонные коллекции.

Функция бесплатна, поэтому изменения можно вносить хоть каждый день — особенно в период распродаж и праздничных продаж, когда ассортимент часто обновляется.

Обновите визуальное оформление карточек. Загрузите новые фотографии позиций на которые ожидается рост интереса в сезон праздников. Добавьте снимки интерьера, фасада и входа, чтобы клиенты без труда нашли вас на месте.

Видео тоже стоит использовать. Оно помогает показать атмосферу и убедить пользователя в качестве сервиса. По данным 2ГИС, видеоконтент повышает вовлеченность примерно на 20%, а статистика Яндекса показывает, что карточки с актуальными изображениями и видео открываются в полтора раза чаще.

Исследование Wyzowl за 2025 год показало, что почти девять из десяти покупателей решаются на покупку после просмотра видео. Короткий ролик с демонстрацией товара помогает показать преимущества без слов.

Регулярно обновляйте визуальный контент в зависимости от сезона и акций. Актуальные и выразительные изображения создают впечатление активного бизнеса, формируют эмоциональный отклик и повышают интерес клиентов к вашей компании.

Если у вас запущены акции, скидки или продаются подарочные сертификаты, расскажите об этом в карточках через посты и сторис. Если работает доставка, обязательно добавьте эту информацию — для сезонных покупок это часто решающий фактор.

Инструменты для публикаций доступны почти на всех площадках:

Расскажите в публикациях, что можно подарить близким, коллегам или партнёрам. Составьте подборки по категориям и бюджету, чтобы упростить выбор. Включите туда популярные сезонные позиции — они чаще всего приносят больше продаж.

Посты и сторис — это быстрый способ рассказать, что у компании есть интересного именно сейчас. Через них можно показать праздничные предложения, поделиться идеями подарков и напомнить о сезонных скидках. Формат хорошо работает на импульсное внимание: клиент видит актуальное предложение и сразу переходит к действию.

Статистика Яндекс за 2024 год подтверждает, в конце года пользователи заметно чаще интересовались покупками. Пик спроса пришелся на период Черной пятницы, когда чаще всего искали:

А в преддверии Нового года самыми востребованными подарками стали:

Используйте сезонные категории и помните про ключи. Слова вроде «подарки к Новому году», «зимние скидки», «спецпредложения к праздникам» или «идеи для корпоративных подарков» помогают карточкам и постам чаще появляться в поиске и привлекают аудиторию, которая уже выбирает подарки и планирует покупки.

В сезон высокого спроса нагрузка на команду растет, и часть задач можно безопасно автоматизировать. Один из таких процессов — работа с отзывами. Ответы на комментарии влияют на рейтинг компании и формируют впечатление о сервисе, поэтому важно не оставлять их без внимания.

В RocketData для этого есть инструмент на базе нейросети. Система помогает формулировать ответы, подбирает корректные фразы и сохраняет тон общения бренда. Пользователь может заранее задать стиль и правила, чтобы ответы звучали естественно и соответствовали голосу компании. Это экономит время и снижает количество рутинных действий.

Также можно включить автоответы с ИИ. Нейросеть анализирует содержание комментариев и самостоятельно формулирует ответы, сохраняя индивидуальный подход. Такой формат особенно удобен для работы с положительными отзывами, чтобы сотрудники могли сосредоточиться на решении сложных или конфликтных ситуаций.

В настройках выбираются компании и источники, на которых система будет отвечать, а также минимальный рейтинг, при котором автоответ активируется.

Можно задать конкретные даты — например, праздничные дни или периоды с пиковыми продажами. Это гарантирует, что ни один отзыв не останется без реакции, даже если команда в отпуске или работает с повышенной нагрузкой.

Периоды активных продаж — лучший момент для роста рейтинга компании на картах. Когда поток клиентов увеличивается, стоит направить часть внимания на сбор обратной связи. Чем активнее пользователи оставляют положительные оценки, тем заметнее становится карточка в поиске.

В RocketData это можно сделать с помощью инструмента «Генератор отзывов». Сервис позволяет размещать QR-коды в удобных точках: на кассе, в меню, на упаковке или у выхода. После посещения клиенты сканируют код и оставляют отзыв. Положительные оценки автоматически попадают на Яндекс Карты, 2ГИС и Google Maps, а негативная обратная связь остается внутри системы, чтобы команда могла оперативно ее обработать.

Чтобы не переключаться между мессенджерами и соцсетями, используйте инструмент «Мультичат» в RocketData. Он объединяет все каналы общения в одном интерфейсе, что помогает быстрее отвечать клиентам и не терять важные запросы.

В «Мультичате» можно создавать шаблоны для быстрых ответов, подключать автоматизацию и анализировать статистику по обращениям. Также доступны функции тегирования и сегментации диалогов, что упрощает работу с постоянными клиентами и помогает отслеживать качество коммуникации.

Синяя галочка, «Хорошее место» и рост метрик благодаря контенту: успех сети ресторанов Gagawa на Яндекс Картах

Как использовать AI при работе с отзывами в 2025 году: инструменты и реальные кейсы

Как рейтинг бизнеса на картах влияет на выручку и трафик: разбираем на примере кейса с Tagam