Как снизили цену брони и перестали зависеть от агрегаторов
Клиент: сеть отелей в центре Санкт-Петербурга
Задача: снизить стоимость заявки с рекламы и обойти по эффективности агрегаторы (Островок, Я.Путешествия и др.)
Что было в начале
У клиента уже был хороший сайт и подключена система бронирования Bnovo, где собирались все данные по заявкам и броням. Основная проблема — высокая зависимость от агрегаторов, которые забирали комиссию с каждой брони. Цель — научиться получать брони напрямую с сайта по более низкой цене.
Что сделали
- Добавили способы связи на сайт
На сайте появились кнопки для звонков и быстрых сообщений в мессенджеры, чтобы человек мог выбрать удобный формат связи. - Провели анализ источников бронирований
Запросили выгрузку из Bnovo и посмотрели, откуда реально приходят клиенты. Самый активный регион — Москва и область, туда и решили направить основной бюджет (100 000 ₽ в месяц). - Собрали мастер-кампанию в Яндекс.Директ
Она аккумулировала все обращения и брони в одном месте, чтобы проще было управлять трафиком и следить за результатом. - Запустили ретаргетинг и look-alike
Взяли базу прошлых гостей и сделали рекламу на похожую аудиторию. Тест показал, что стоимость заявки по look-alike вышла слишком высокой (около 6000 ₽), поэтому оставили основную кампанию, а похожие аудитории отключили. - Оптимизация и масштабирование
После анализа первых недель убрали неэффективные группы, перераспределили бюджет на работающие направления и усилили отели, где была просадка по загрузке.
Что получили
- Первая итерация: стоимость заявки — около 3500 ₽
- Через месяц оптимизации: удалось выйти на 2000 ₽ за заявку, что уже ниже комиссии агрегаторов
- Планы по загрузке — выйти на 80–85% к сезону, около 120 броней в месяц
Сентябрь - 27 конверсий по 3.647₽
Что сработало
- Сосредоточенность на одном регионе (Москва и область)
- Точная работа с актуальной базой клиентов
- Простая и понятная коммуникация — звонок, WhatsApp, Telegram
- Чёткий контроль и регулярная оптимизация кампаний
Октябрь - 55 конверсий по 2.384₽
Что дальше
Сейчас внедряем сквозную аналитику, чтобы видеть не только заявки, но и реальные оплаты по каждому ключевому слову и источнику. Следующая цель — стабилизировать цену заявки на уровне 2000 ₽ и увеличить общий поток бронирований к сезону.
Начать дискуссию