Наталья, на статье, конечно, Вы не сможете научиться, каждое возражение нужно отрабатывать под свой товар. Обычно у себя в компании мы выписываем все возражения, и отрабатываем (менеджер садится друг перед другом и проигрывают ситуации) Если обзваниваете клиентов, как мы это делаем, то прослушиваем звонки, новичкам пишем скрипты.