Задачи маркетолога — ответ предпринимателю
Добрый день, друзья. Уже много статей написано про задачи маркетолога. Но каждый день я слышу вопросы, а какие задачи у маркетолога? А какие KPI ему поставить ? А почему он не приносит мне кофе?
Давайте разбираться последовательно.
Начнем с того, что есть МАРКЕТОЛОГ и его подвиды.
Какие бывают подвиды маркетологов:
1. Маркетолог-аналитик
2. Трейд-маркетолог
3. Интернет-маркетолог
4. Бренд-менеджер
5. Менеджер проекта
6. Перфоманс маркетолог
7. E-commerce маркетолог и тд. и тп.
Каждый подвид разбивается еще на 10 подвидов, а то и более. Но суть не в этом.
Сегодня я хочу разобрать вместе с вами задачи настоящего маркетолога, которого вы нанимаете в компанию к себе. Конечно, всё зависит от размеров вашей компании, но мы возьмем за основу более-менее средний бизнес с оборотом 50-100 млн рублей, в котором маркетинговый бюджет в районе 1-2млн. рублей. Например, это будет производство туалетной бумаги.
Основные задачи маркетолога и их краткое описание(расскажу вам максимально простыми словами).
Изучать - Анализировать - Делать вывод - Снова изучать
Заходит наш маркетолог на производство туалетной бумаги. И первое, что он делает, запрашивает все данные.
Какие именно?:
1. Стратегию маркетинга
2. Стратегию продаж
3. Стратегию развития
4. Бизнес-модель
5. Бизнес план
6. Фин.отчетность
7. Схему бизнес-процессов
8. Отчетность производства по основным показателям
9. Отчетность по каналам сбыта
10. Отчетность отдела продаж
11. Сам продукт: потрогать, попробовать на себе
Если что-то забыл докидывайте в комментариях.
Собрал наш маркетолог все эти данные и после начинает анализировать их. Это занимает большее количество его времени. Он пытается найти в ваших данных закономерности, которые приводят к хорошим или плохим результатам. Находит дыры, которые съедают ваш бюджет. Продумать обходные пути, которые помогут сократить расходы и увеличить прибыль.
(А да, маркетолог = прибыль, совсем забыл напомнить об этом, если это уравнение не соблюдается, то вычеркивайте первое слагаемое).
Настоящий маркетолог изучает ваших клиентов, собирает фокус группы и общается с ними, чтобы понять важные факторы для каждого из них.
Почему больше людей покупают двухслойную бумагу, хотя трехслойная намного приятнее?
Почему бумага однослойная начала падать в продажах на 24%?
Почему жители Москвы покупают на 52% больше бумаги с запахом малины, чем персика?
На эти и подобные вопросы маркетолог должен найти ответ. После этого маркетолог садится за следующую задачу.
Изучение рынка/ конкурентов/ тенденций/ аудитории
Снова что-то изучает….
Наш специалист садится за изучение данных в нише туалетной бумаги, унитазов, держателей и тд.
Почему он изучает не только основную нишу, но и смежные?
Есть важные моменты, которые часто не замечают предприниматели, но может уловить маркетолог на основе анализа смежных ниш. (Изменение формы, формата, подачи и тд., может привести к новым решениям, которые покорят рынок. Вспомните смывающуюся втулку.)
Изучив эти данные, он сравнивает показатели и возможности вашей компании и относительное её положение на рынке. Возможно, вы где-то лучше остальных или хуже. Возможно, нужно обратить внимание на обновление упаковки, а, возможно, наоборот сделать акцент на самом продукте.
Анализ каналов сбыта
Настоящий маркетолог переходит к анализу каналов сбыта.
Какие существуют каналы сбыта туалетной бумаги?:
1. Холодные звонки
2. Рассылки
3. Выставки
4. Форумы
5. Интернет-реклама
6. Телевидение
Напишите в комментариях, какие еще вы знаете.
Проанализировав все каналы, маркетолог выбирает те, которые более перспективны для компании на данный момент, но не забывает и про те, которые можно использовать для расширения охватов и дальнейшего масштабирования.
Конкурентное преимущество
Специалист на основе всех данных, которые собрал ранее в первых пунктах, выявляет особенности вашего продукта и тестирует их на фокус группах.
Тут мы также можем вспомнить самое лучшее преимущество в нише туалетной бумаги - смываемая втулка. Ради неё большое количество аудитории выбирает только определенный бренд.
Ваш маркетолог, должен придумать именно такое преимущество, которое будет выделять вас на общем фоне и аудитория захочет именно вашу бумагу.
Планирование
Настоящий маркетолог приступает к внесению изменений в ваши стратегии и планы. Он, на основе всех данных, что у него есть, выбирает наилучшие пути развития и проставляет результативность этих путей.
КАК ПОСТАВИТЬ KPI МАРКЕТОЛОГУ? Ответ на самый важный вопрос
Если вы предприниматель, то ответ прост - никак.
Маркетолог сам ставит себе KPI, на основе анализа и стратегии, которую он сделал. В ваших компетенциях согласиться с этими KPI или же отправить маркетолога на переработку стратегии для выхода на иные показатели.
Но важно понимать, что придумывать цифры из воздуха, не изучив анализ и стратегию вашего маркетолога, - это 8 смертный грех.
Тестирование
Реальный специалист начинает проводить А/Б тестирование.
Что же он тестирует?:
1. Товар
2. Преимущества
3. Аудитории
4. Каналы сбыта
5. Продажи
6. Гипотезы, соединяющие Преимущество - Аудиторию - Канал сбыта - Продажи - Товар
Получив результаты тестирования, наш маркетолог возвращается к анализу бизнеса, результативности, KPI, обратной связи и тд. Проанализировав все результаты, он оставляет те гипотезы, которые работают лучше всего и начинает работать с теми, которые показали плохой результат. Перерабатывает их или же вовсе отказывается от них.
После того, как возможности одной гипотезы исчерпаны, маркетолог переходит к разработке новых гипотез для тестирования. И так пока не уволится от вас.
На самом деле цикл работы маркетолога можно описать так:
1. Собрал данные
2. Изучил данные
3. Вывел гипотезы
4. Внедрил инструменты маркетинга
5. Протестировал
6. Вернулся к пункту 1
Сейчас на рынке России, никто не понимает четкие задачи маркетолога. Я очень верю, что смог объяснить вам хотя бы основные задачи и пул работ. Если вам это помогло, ставьте плюсик мне в карму и напишите в комментариях, изменилось ваше мнение по поводу маркетологов или нет.
P.S. Отдел продаж, всего лишь инструмент маркетинга.
Спасибо за статью. В закладки ))
Если честно, ваше представление о маркетологе это университетский уровень.
Возможно. К сожалению образования данного не получил в высшем заведении. Написал только исходя из своего опыта работы и опыта соратников, а также фидбека, который бесит маркетологов.
Расскажите, кто для вас маркетолог?
Для нас маркетолог, это нечто больше, чем аналитик и идейный вдохновитель. В первую очередь, это человек, который не следит за рынком, а может его предугадать. Сложно ли это? Думаем, нет. Скоро это будет профессией будущего.
Предугадывание рынка - это аналитика закономерностей, которая выливается в паттерны. По факту, чтобы предугадать рынок, маркетолог анализирует его каждую минуту и только исходя из данных, которые он получает он может прогнозировать изменения и выставлять идейные вдохновения, чтобы взорвать его.
Это не профессия будущего. Это основа маркетинга, которая работает уже давно.
Спасибо за ваш ответ!
вы всё врети!
Настоящий маркетолог - это Леночка, которая может и визитку в ворде задизайнить, и связаться по поводу баннера на сайте мамашилучшевсех.ру и настроить инстаграм, и тексты для сайта написать
А еще Леночка может кофе принести и на почту сгонять документы отвезти.
Не знаю как кому, а мне статья именно "то, что доктор прописал"
Спасибо!
Спасибо за ваш отклик! Надеюсь мои труды помогут вам!
Спасибо за статю, очень полезная. Продолжайте нести знания в массы.
Ждем от вас статьи по Котлеру
Спасибо за отклик, Котлер - это конечно интересно, но его виденье во многом сложно перенести на Россию, но возможно я попробую это сделать.
Вот именно современно адаптивная версия меня интерисует. Судя по предыдущей статье, это в ваших силах
Попробую адаптировать Котлера и рассказать вам своё виденье его работ в Российских реалиях. Постараюсь в мае это реализовать.
+
благодарю, пошел писать профиль должности