Битрикс24 переделал задачи под формат чатов
Источник: Битрикс24 | 11 ноября 2025 года
Карточка задачи теперь работает как полноценный чат: команда обсуждает детали, прикрепляет файлы, созванивается и видит все изменения статусов прямо в ленте сообщений. Звучит логично — действительно, все уже давно общаются в чатах, зачем переключаться между задачей и мессенджером?
Ключевая фича — отдельный раздел «Чаты задач» в мессенджере. Все активные задачи собраны в один список, как в Telegram: чаты с новыми сообщениями поднимаются наверх, можно быстро ответить, не открывая саму карточку. Для РОПов это означает, что теперь можно держать десятки задач на контроле без бесконечного кликанья по карточкам. Звучит удобно, но сразу вопрос: а что с перегрузкой уведомлениями? Если раньше задача могла висеть тихо, то теперь каждое сообщение будет дергать счетчик.
Битрикс также добавил автоматический дедлайн в пять рабочих дней для новых задач и блок «Результаты», куда можно складывать промежуточные итоги. Это попытка решить вечную проблему бардака в задачах: половина висит без сроков, вторая половина — без результатов. По данным Битрикс24, новая система уведомлений теперь учитывает роль в задаче — исполнители получают все, постановщики только важное, наблюдатели — критичные изменения. Идея хорошая, но на практике это сработает только если правильно расставить роли. В российских компаниях часто все висят «исполнителями», и тогда получается шквал уведомлений вместо порядка.
Интересный момент: старые комментарии из карточек доступны только для чтения. То есть историю перенесли, но редактировать нельзя. Это правильно — иначе бы начался хаос с миграцией данных. Но вопрос: насколько удобно будет искать старую информацию, если она в другом формате?
Обновление бесплатное для всех, кто уже пользуется платформой. Учитывая, что Битрикс контролирует 25-30% российского рынка CRM, изменение коснется миллионов пользователей.
Мой вердикт: это не революция, а эволюция в правильную сторону. Битрикс наконец признал, что задачи надо обсуждать, а не просто заполнять поля. Но успех зависит от дисциплины команды и настроек уведомлений.