Как убить доверие к нескольким компаниям одним письмом
Сегодня разберем настолько грубую ошибку в продвижении, что она кажется карикатурной. Но это — суровая реальность. Реальный кейс от компании «Мастерская Технологического лидерства», который заслуживает быть разобранным по косточкам как хрестоматийный пример того, как лидерство не строят.
Предыстория: Холодный спам с HH.RU от имени «Мастерская Технологического лидерства»
Специалист в активном поиске работы находит на HH.RU вакансию. Он отправляет отклик, рассчитывая на диалог с рекрутером «Мастерской Технологического лидерства». Через некоторое время в его откликах появляется ответ. Нет, это не приглашение на собеседование и даже не вежливый отказ.
Это предложение принять участие в бесплатном мероприятии, которое проводится совершенно в другом городе.
Компания, чье название говорит о стремлении к лидерству, демонстрирует подход, далекий от лидерских стандартов. Давайте разберем ошибки.
Ошибка 1: Профанация доверия на HH.RU
HH.RU — это площадка социального контракта. Отклик на вакансию — это прямой сигнал: «Я хочу работать в вашей компании».
Что сделала «Мастерская»:
Проигнорировала этот сигнал. Вместо обратной связи по вакансии, она использовала контактные данные для несвязанного маркетингового действия.
Чем это вредит «Мастерской»:
- HR-бренд: Репутация компании как работодателя для технологических специалистов уничтожается. Как можно говорить о технологическом лидерстве, если HR занимается рассылкой рекламных предложений по базе резюме?
- Бренд мероприятия: Событие сразу маркируется как «то самое, на которое заманивают обманом». Ни о каком уважении к контенту и спикерам речи быть не может.
Ошибка 2: Абсолютная нерелевантность и игнорирование контекста
Это апофеоз бездумного маркетинга. Организаторы не просто проигнорировали профессиональные интересы — они проигнорировали физическую географию.
Что сделала «Мастерская»:
Предложила соискателю, ищущему работу, потратить своё время и деньги на дорогу в другой город для посещения бесплатного мероприятия, о котором он раньше не слышал вообще. Какая польза в данном предложении для человека, который ищет работу?
Чем это вредит «Мастерской»:
Такое сообщение кричит о полном безразличии к аудитории. Компания почему-то решила, что людям, которые ищут работу в городе сотни километров от них - это их целевая аудитория. Лидерство начинается с уважения к времени и ресурсам других людей. Здесь его ноль.
Ошибка 3: Демонстрация отчаяния, а не лидерства
Качественное мероприятие продает себя само: именами спикеров, программой, репутацией. Лидеры создают ценность, за которой люди идут сами.
Что сделала «Мастерская»:
Продемонстрировала, что не может собрать аудиторию честными методами. Пришлось набирать базу откликов на вакансии, чтобы «накрутить» цифры участников. Это не лидерство, это отчаяние, замаскированное под активность.
Чем это вредит «Мастерской»:
Создается стойкое впечатление, что мероприятие — некачественное. Если бы тема и спикеры были действительно сильными, не пришлось бы заманивать на него людей, которые ждут собеседования и живут за сотни километров.
Ошибка 4: Подмена целей и тотальное неуважение к времени
HR-отдел существует для привлечения и найма талантов. Каждое его действие должно работать на эту цель.
Что сделала «Мастерская»:
В данной схеме HR (или маркетинг, прикрывающийся его данными) превратился в call-центр по холодным звонкам. Он тратит самый ценный ресурс — доверие потенциальных сотрудников — на сиюминутную задачу по заполнению зала.
Чем это вредит «Мастерской»:
Компания платит за это тройную цену:
- Испорченный HR-бренд: Потеря конкретного таланта и негативные отзывы в профессиональной среде.
- Испорченная репутация мероприятия: К нему будут относиться как к чему-то второсортному.
- Испорченная репутация компании в целом: История о «сомнительных методах Мастерской» расходится мгновенно.
Как нужно было поступить «Мастерской Технологического лидерства»? С уважением и здравым смыслом.
- Разделять каналы. База соискателей — святое. Она должна использоваться исключительно для рекрутинга. Точка.
- Таргетировать честно. Если вы хотите пригласить IT-специалистов на мероприятие, используйте таргетированную рекламу в ВК, Telegram-каналах или на тематических форумах. Люди там настроены на потребление контента, а не на поиск работы.
- Создавать ценность, а не спам. Приглашение должно быть релевантным. Не приглашайте туда людей, для которых это нецелесообразно.
Резюме: Репутационное самоубийство под брендом «Лидерства»
Одно такое «приглашение» — это не просто досадная оплошность. Это репутационное самоубийство. Оно наглядно демонстрирует всей индустрии, что компания с громким названием:
- Не уважает время специалистов.
- Не видит разницы между рекрутингом и маркетингом.
- Не способна привлекать аудиторию качественным продуктом.
- Готова обманывать для достижения сиюминутных KPI.
Ваше мероприятие — это ваш продукт. Уважайте его настолько, чтобы продвигать честно. И никогда не используйте доверие соискателей как разменную монету. Вы подрываете доверие не только к своему бренду, но и к HH.RU. Цена такого «охвата» оказывается катастрофически высокой. Особенно когда вы позиционируете себя как Мастерская Лидерства. Лидеры так не поступают.
Для HH.RU и «Лидерства»
Данный пост является разбором конкретного кейса и призван помочь рынку избегать подобных ошибок. Если представители «Мастерской Технологического лидерства» или HH.RU захотят прокомментировать эту ситуацию и рассказать о мерах, принятых для ее недопущения в будущем, с радостью предоставлю им слово для конструктивного диалога.