ПЭК встал: что происходит и как это бьет по селлерам

19 ноября утром у транспортной компании ПЭК произошел масштабный технический сбой, который серьезно нарушил работу логистической системы по всей стране. Сайт, мобильное приложение и личные кабинеты остаются недоступны уже вторые сутки.

Что не работает:

Компания официально сообщила о «техническом сбое» и заверила, что работа в филиалах продолжается, в том числе с переходом на бумажный документооборот. Однако клиенты массово жалуются: курьеры приезжают за грузами, которых нет в системе, а получить отправление в терминале невозможно — базы данных не отвечают.

Селлеров маркетплейсов, особенно тех, кто работает с поставками в РЦ Wildberries и Ozon. Ноябрь — это предновогодний пик, когда каждый день на счету. Застрявшие грузы = пропущенные продажи + штрафы от площадок за срыв сроков поставки.

B2B-клиенты ПЭК говорят о потерях в десятки тысяч рублей ежедневно. Водители совершают «пустые прогоны» — приезжают на склады, но не могут забрать или сдать груз.

В сети обсуждают две версии: масштабный технический сбой IT-инфраструктуры или хакерская атака. ПЭК версию о взломе опровергает, но конкретных сроков восстановления не называет.

Переход на бумажный документооборот — временное решение, которое создает новые проблемы. После восстановления систем потребуется синхронизация данных, что может занять дополнительное время.

Что делать селлерам:

Если у вас грузы в ПЭК — запаситесь терпением и держите связь с поддержкой площадок для объяснения задержек. Если планировали отправку — рассмотрите альтернативных перевозчиков на ближайшее время, например, сдэк, деловые линии или boxberry.

Ситуация показывает, насколько сильно бизнес зависит от цифровых систем логистики. Один масштабный сбой — и цепочка поставок рушится по всей стране.

Следим за развитием событий 📦

P.S. У вас есть опыт работы с ПЭК? Поделитесь в комментариях.