Сегменты в Яндекс Метрике: особенности и примеры использования в ретаргетинге
Это продолжение предыдущей статьи о ретаргетинге
Особенности сегментов:
- Пересчитываются ежедневно автоматически
- Сегментировать можно по: просмотрам, визитам и посетителям
- Создавать можно: через значения группировки, через стандартную настройку по визитам и посетителям
- Одновременно можно добавить не более 20 условий
- Условия из разных групп перечисляются через оператор «И», из одной группы — через оператор «ИЛИ»
- Сохранить можно не более 500 сегментов
- Лучше выставить нужную атрибуцию и роботность
Дальше про варианты сегментации с примерами
Визиты в которых:
1. Источники
- По определенному типу источника: переход с рекламы, только с директа, прямые заходы, ссылки на сайтах, поисковые системы, внутренние переходы, мессенджеры, рекомендательные системы, почтовые рассылки, qr-коды.
Пример: возвращаем тех, кто перешел с рекламы, положил товар в корзину и не купил. - По поисковым фразам.
Пример: исключить брендовый трафик. - По визитам с конкретных сайтов.
Пример: вернуть посетителей с партнерских сайтов, которые просматривали страницу с тарифами. - Детализация визитов в директ: конкретные РК, группы, площадки, типы площадок, поисковые фразы, тип условия показа, объявления.
Пример: визиты с конкретной РК, были на странице с кейсами и не оставили заявку. - По utm-меткам.
Пример: собрать визиты с utm-меткой промоакции, которые были в корзине и не купили — дожать оффером или объяснить ценность.
2. Поведение
- Просмотрели определенный список урлов или заголовков страниц.
Пример: просматривал конкретную категорию товаров, но не купил — догоняем акцией на категорию. - Просмотры по определенным параметрам урлов.
Пример: просмотр конкретных фильтров без покупки — дожать за счет предложений с той же фильтрацией. - Загрузили файл на странице.
Пример: скачали лид-магниты, листовки, чек-листы — дожать до консультации или покупки. - Внешние переходы.
Пример: переходы по ссылкам с сайта в соцсети и мессенджеры — предложить расчет/подбор за 5 минут в удобный мессенджер. - Достижение целей, шагов целей (для составных).
Пример: ответили на 2 из 5 вопросов квиза — напомнить про бонус и подчеркнуть, что опросник короткий. - Глубина просмотра, время на сайте, отказы.
Пример: неотказы с просмотром больше 1 страницы, без исполнения целевых действий. - Страница входа, страница выхода.
Пример: ушли со страницы оформления заказа, можно предложить скидку за оформление, рассрочку или бесплатную доставку. - Параметры визита — передача собственных параметров визита (промокоды, цвета кнопок, поля формы). Предварительно надо настроить сбор, инструкция [тут].
Пример: оставил отзыв на сайте — сделать персональную скидку.
3. История.
Новый, вернувшийся пользователь.
Пример: был на сайте больше 1 раза за последние 3 дня — догреть как горячую аудиторию.
4. География.
Местоположение, размер города, часовой пояс, язык и страна браузера.
Пример: визиты с определенного гео — предложить быструю доставку в конкретном городе.
5. Технологии.
Типы устройств, ОС, браузеры, технологии браузеров.
Пример: отбираем тех, у кого не стоит блокировщик рекламы или запустить разные креативы для аудиторий ПК и мобилок.
6. Эксперименты.
Пример: провели А/В тест акции, показываем проигравшей аудитории акцию, которую они не видели.
7. Электронная коммерция
- Действия с товарами: просмотр, клик, добавление/удаление из корзины, покупка любого товара.
Пример: купили товар из определенной категории, предлагаем сопутствующие покупки. - Просмотренные товары: ID, категория, бренд, название, список, скидка.
Пример: догоняем просмотренными товарами через офферный ретаргетинг. - Сумма покупки, стоимость корзины (с и без учета удаленных товаров).
Пример: покупки на сумму выше 100 000, предлагаем особые условия для повторных покупок.
Звонки.
Пропущенные, отвеченные, время разговора, время ожидания, метки. Пример: целевые звонки без покупок — догреваем акцией.
9. Заказы из CRM.
Спам, не спам, покупка.
Пример: квал лиды без покупок — предлагаем другой оффер или особые условия.
Для людей у которых
1. Характеристики
- Пол, возраст.
Пример: собираем только мужчин 45-55 лет — предлагаем соответствующий товар. - География: местоположение, размер города, часовой пояс, язык и страна браузера.
- Интересы.
Пример: просматривал конкретную категорию мебели и интересовался ремонтом — предложить предзаказ со скидкой и доставкой по индивидуальному графику. - Дата первого и последнего визита.
Пример: прошло 1-2 дня с первого визита — напоминание о себе, предложить скидку новым клиентам. - Параметры посетителя.
Пример: передать параметры по оптовым клиентам и предложить им доп. скидку за объем.
2. Метрики
- Количество визитов, просмотров страниц.
Пример: исключить аудиторию, которая была на сайте больше 8 раз и не оставила заявку. Или были 3-5 раз на сайте без заявок — рассказать о гарантиях и опыте. - Количество достижений целей, количество целевых визитов.
Пример: исключаем тех, кто достигал целей несколько раз.
3. Источники
- Первый источник трафика, кросс-девайс.
- Один из источников трафика.
Пример: собираем аудиторию, у которой один из источников был директ.
4. Технологии
Типы устройств, ОС, браузеры, технологии браузеров.
5. Поведение
- Страница входа.
Пример: страница входа, указанная в конкретной РК. - Просмотр URL.
- Параметры визита.
- Загрузка файла.
- Внешний переход.
- Дата визита.
Пример: период проведения акции.
Все это можно между собой миксовать, исключать, тестить, насколько хватит фантазии. Единственное исключение: нужен достаточный объем данных.
Заглядывайте в мой ТГ-канал, там больше постов, примеров и шаблонов