Кейс: таргет инстаграм*, стоматология - или как за 5 месяцев работы увеличить выручку в 6 раз

Привет, на связи Дарья — специалист в области маркетинга и таргетолог. Работаю с бизнесами, где важны качественные заявок, доходимость до записи и реальная выручка. И именно этого я придерживаюсь в работе, поэтому опираемся на цифры.

В этом кейсе хочу подробно разобрать работу со стоматологической клиникой и показать, как на практике выстраивается система привлечения пациентов.
Важно отметить, что этот кейс реализован в соц.сети Instagram* и не подходит для продвижения в РФ

Стоматологическая клиника, несколько направлений услуг, разные аудитории и языки.

Основные задачи:
– стабилизировать поток заявок
– привлекать пациентов, готовых к записи
– понять, какие направления реально масштабируются

Важно: у клиента был опыт работы с подрядчиком, поэтому примерную картину трафика и стоимости заявки у него была.

До запуска рекламы была проделана обязательная база:

– анализ ниши и рекламных конкурентов
– определение допустимой стоимости лида и клиента
– разбор пути пациента от первого касания до записи
– сегментация аудитории по языкам и процедурам

Это сразу позволило не распылять бюджет и не запускать всё подряд.
Так как у стоматологии много направлений и была возможность работать с несколькими языками, важно было с самого начала выделить потенциально самые эффективные услуги.

Последнее время наблюдаю очень много рекламы, которая выглядит как отполированная картинка - это дизайнерский формат, его несомненно надо тестировать, но конечно, не забывать, что мы все сейчас стремимся к естественности и реальным кадрам.

Такой формат будет работать, но с условиями выгодного предложения и на последнюю ступень ЛБХ, а вот доверие в данной нише - надо еще заслужить. Поэтому тестируем разные форматы: современные сториттелинги, "говорящие головы", видео до/после, видеопроцессы.

Работа велась сразу на несколько языках.

Продвигались разные услуги:
– элайнеры
– отбеливание/профгигиена
– лечение
– имплантация
– детская ортодонтия

Каждое направление тестировалось отдельно, с разными смыслами, форматами и точками входа

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Бюджет: 4 500 у.е
Заявки: 127
Продажи: 16 600 у.е

На этом этапе:
– тестировали направления
– проверяли языки
– искали первые рабочие связки
– высокая доля некачественных диалогов

Бюджет: 4 900 у.е
Заявки: 219
Продажи: 14 200 у.е

Результат:
– рост количества заявок почти в 2 раза
– снижение стоимости лида
– выявлены сильные аудитории
– стало понятно, какие направления масштабируем сразу

Бюджет: 6 600 у.е
Заявки: 217
Продажи: 30 150 у.е

Что изменилось:
– усилили элайнеры и отбеливание
– выросла конверсия в продажу
– реклама стала более предсказуемой

Бюджет: 5 800 у.е
Заявки: 191
Продажи: 59 300 у.е

Это месяц, где:
– связка отбеливание + чистка дала рост среднего чека
– элайнеры стабильно приносили целевые заявки
– реклама начала работать как система

Месяц 5

Бюджет: 5 500 у.е
Заявки: 180
Продажи: 61000 у.е

Русскоязычная аудитория: заявок меньше, но качество выше. Лучше вовлекаются в диалог и чаще доходят до консультаций.

Аудитория на иврите: логично, что дает больший объём заявок, но ниже вовлечённость в переписке, часть контактов не отвечает и требуется дополнительная фильтрация и догрев.

Англоязычная аудитория: тестировали мало, лиды есть, но требовалась дополнительное отсеивание на неплатежеспособную аудиторию - запускали на тест. В Instagram реагируют хуже, чем в WhatsApp.

В первую очередь тестировали:
– имплантацию
– элайнеры
– коронки
– лечение зубов

Лечение зубов
Это направление оказалось сложным для холодного трафика. Причина простая: лечение — это решение, которое люди часто откладывают.

Даже если проблема есть, человек не всегда: осознаёт срочность и готов принимать решение сразу.

Имплантация и коронки
Самые сложные направления в рекламе.

Высокий чек + страх + низкая осведомлённость аудитории: – высокая стоимость заявки – много сомнений – долгий цикл принятия решения

Элайнеры тоже не самый простой продукт, но здесь ситуация другая.

Мы увидели, что: – спрос есть – люди понимают продукт – решение часто связано с эстетикой и уверенностью

Ключевой инсайт: элайнеры начинают хорошо работать, когда в рекламе есть понятная цена и чёткое позиционирование.

Настоящее открытие проекта.

Отбеливание оказалось:
– самым понятным продуктом
– лёгким решением
– процедурой без страха
– быстрым входом для клиента

Особенно хорошо направление зашло на аудитории на иврите. Запрос на красивую улыбку очень высокий, и это сильно отражается в рекламе.

Дополнительный плюс:клиника сразу закрывает клиента на чистку + отбеливание, что:
– увеличивает средний чек
– повышает доходимость
– усиливает выгоду и для клиники, и для пациента

Фактически отбеливание стало точкой входа, через которую дальше можно работать с клиентом и предлагать более сложные процедуры.

В стоматологии не всё, что дорого, легко продаётся через рекламу. Часто именно простые и эстетические процедуры становятся основой для стабильного потока клиентов и выручки.

Дальше эти клиенты возвращаются, рекомендуют клинику и готовы рассматривать более сложные решения.

А если вы готовитесь к запуску и хотите не только «попробовать таргет», а выстроить нормальную воронку — напиши мне «КОНСУЛЬТАЦИЯ». Помогу понять с чего начать

Спасибо за внимание! Если у вас остались вопросы или вы хотите проконсультироваться, пишите:

Whatsapp

Telegram

Instagram

#продвижениевсоцсетях#таргет#таргетолог#таргетдляпсихолога#продвижениепсихолога#маркетинг#воронкапродаж#воронкапродажинстаграм

*Meta, которой принадлежит Instagram и Facebook, признана в России экстремистской организацией.