Этичность таргетинга в рекламе

В начале 2010-х сеть супермаркетов Target в США сделали предиктивную аналитическую модель, которая по покупкам определяла, что женщина беременна. Причём на очень ранних сроках.

Алгоритм отслеживал около 25 товаров-индикаторов: определенные витамины, увлажняющие лосьоны без запаха, добавки с магнием и кальцием. Система с высокой точностью рассчитывала не только вероятность беременности, но и примерный срок. Дальше Target начинал отправлять купоны на детские товары.

И тут случился кейс, который потом разбирали все СМИ. Отец школьницы пришёл в магазин с претензией:

«Зачем вы моей 15-летней дочери рекламируете подгузники и детское питание?»

Через пару недель выяснилось: беременна. Алгоритм Target узнал об этом раньше семьи.

С технической точки зрения - впечатляющее решение. С этической - большой вопрос.

Вспомнил ещё один пример из Digital. Лет 8 назад в рекламном кабинете Facebook при настройке кампаний были доступны опции таргетинга «Геи» и «Лесбиянки». Это существовало годами - формально как инструмент для брендов, работающих с ЛГБТ-аудиторией, но для пользователей это грубое вторжение в их приватную сферу жизни.

Facebook убрал эти категории в 2018 году после давления правозащитников.

Для меня оба кейса про одно: платформы знают о нас чересчур много, а многие бренды не чувствует грань в использовании этих данных.

Настоящий таргетинг - это сочетание технологий и уважения. В конце концов, вернуть доверие сложнее, чем обучить модель.

Подписывайтесь на Telegram Александр Щипанов