Кейс. Настройка в Битрикс24 приглашение в Телеграм бот с помощью СМС

Обратилась ко мне компания по продаже автозапчастей с задачей - "Как перевести клиента который позвонил по телефону в мессенджер для дальнейшего общения"

В их случае много входящих звонков поступают от клиента с Авито которые интересуются запчастями, а для точного подбора нужен VIN код автомобиля и диктовать его по телефону тот еще квест.

Ранее было все просто, написали в WhatsApp и получили VIN.
С ограничением WhatsApp в России это сейчас недоступно и много пользователей перешло в Телеграм или МАХ.

В Битрикс24 для этого есть функция "Пригласить в чат", менеджер нажимает кнопку в карточке лида, сделки или контакта

На номер клиента улетает СМС от имени отправителя Bitrix с пригласительной ссылкой в Телеграм Бот (это уже официальная бесплатная интеграция Битрикс24 + Телеграм)

Вот так выглядит приветственное сообщение когда клиент нажимает старт в боте Телеграм

Создал чат бота в Телеграм, интегрировал с Битрикс24, настроил первое приветственное сообщение и показал как отправлять эти сообщения.

Далее РОП (руководитель отдела продаж) компании подготовил скрипт для менеджеров и начали работу.

Теперь клиенты легко переходят в Телеграм и продолжают коммуникацию с клиентом уже в мессенджере!

Так же появляется возможность делать массовые рассылки клиентам с новым поступлением товара, акциями и так далее.

Если вам нужно настроить также, то пишите мне в Телеграм 👈

Еще больше кейсов здесь Кейсы Мироненко PRO