Как среди жалоб клиентов найти точки роста для компании? Рассказываем о работе с отзывами
Ежедневно компании получают отзывы своих клиентов и отвечают на них. Отвечать на отзывы важно, если компания заботится о своих клиентах. Однако отзывы — это еще и недооцененный источник инсайтов для развития компании.
Сейчас, в высококонкурентной борьбе за каждого клиента, очень много компаний начали работать с отзывами. Спасибо за интересную стать.