Один негативный отзыв в интернете может нанести большой ущерб бренду, а позитивный, напротив, повысить лояльность и привлечь внимание новых клиентов. Институт общественного мнения «Анкетолог» провел исследование и выяснил, что…
Примерно то же самое можно сказать и о товарных отзывах в интернет-магазинах. Только там принято отвечать на негативные отзывы, на позитивные редко кто реагирует.
А ведь с позитивными отзывами работать также важно, чтобы не утратить лояльность клиентов, в первую очередь 👌