80% конверсии» не существует: как отделы продаж врут в кейсах | Опыт РОПа для инфобизнеса Игоря Лапина

Рынок отделов продаж для инфобизнеса - это помойка красивых обещаний.

Любой может нарисовать вам кейс с конверсией 80%, расписать, как «пахали ночами», и показать фотки счастливых менеджеров. Но ровно до того момента, пока вы не попросите пруфы. Деньги, которые вы зарабатывали 7 лет с одной командой, завтра могут быть присвоены другой, если вы поведетесь на упаковку. В этом кейсе я без соплей и метафор расскажу, почему критическое мышление - единственный инструмент выбора адекватного подрядчика, и как мы (ОП Игоря Лапина) чуть не потеряли клиента из-за красивых сказок конкурентов.

Коллеги, продюсеры, эксперты. Я давно хотел затронуть эту тему, она для меня реально больная. Да, понятное дело, отделы продаж Игоря Лапина - не единственные на рынке, кто предоставляет услуги. И это нормально. Рынок должен быть разным.

Но давайте честно. Когда вы начинаете выбирать себе подрядчика, вы лезете в телеграм-каналы, смотрите, чем дышат конкуренты. И видите вы там красивые истории. Кейсы. Много кейсов. Фотографии с запусков. Все расписано четко, по полочкам, до мелочей. И главное - так красиво!

Больше всего меня всегда умиляла эта рубрика: «Точка А - было и Точка Б - стало». Расписано буквально: сделали скрипты, обучили менеджеров, внедрили CRM, повысили средний чек. И вот тут начинается магия. В графе «Результат» жирным шрифтом: Конверсия 80%! Оборот + 300%!

Вот только есть нюанс.

Где пруфы, ребята? Где подтверждения? Камон, вы в своем уме? В инфобизнесе, где средняя конверсия в продажу с хорошего прогрева 15-25%, вы рисуете 80%. Ты подтверди. Покажи скрин CRM, покажи статистику звонков, покажи платежи. Написать в интернете можно всё что угодно. Любая конверсия 80% на поверку окажется 15%, если подать информацию правильно и без вранья. Но когда у тебя горят сроки и хочется денег, мозг отключается, и ты покупаешься на эту «красивую упаковку».

Хотите пример из реальной жизни, без прикрас?

Мы работали с одним заказчиком 7 (семь!) лет. Постоянно. Мы были влюблены друг в друга как Сид и Нэнси - рок-н-ролльная страсть, драйв и стабильные деньги. Мы знали его продукт, он знал нас. Это был идеальный симбиоз.

И тут, как это часто бывает у успешных продюсеров, включается паранойя роста: «А дай-ка я попробую другой отдел продаж. Вдруг там трава зеленее? Вдруг они сделают магию?»

Ок, без проблем. Клиент - барин. Мы не держим. Мы договорились: все заявки со следующего запуска уходят к другим ребятам. И знаете что? Я не буду врать, результаты у тех ребят были неплохие. Они молодцы, не отнять.

Но прошло 4 месяца. Эксперт возвращается к нам. «Игорь, привет, я накосячил, давай работать дальше». И тут начинается самое интересное. Я, как обычно, решил провести аудит, посмотреть, а что там вообще происходило эти 4 месяца без нас? И вижу картину маслом: сторонний отдел продаж, тот самый «красивый», в своем маркетинге и в разговорах с рынком с гордостью присваивает весь сделанный нами оборот за 7 лет работы!

Вы представляете? Они просто взяли наши цифры, наши результаты, нашу историю и сказали: «Это мы сделали». Вот так вот легко! Без пруфов, естественно. Зачем им пруфы, если верят на слово? Сказали, что работают с экспертом «давно», и все. Никто же не копает.

После этой истории я вообще перестал хотеть выкладывать всё в сеть. Я выкладываю материалы редко, только чтобы напомнить самому себе, почему мой канал называется именно так, как называется. Потому что кто-то красиво упаковывает и продает пустоту, а кто-то предпочитает молча работать.

И вот вам, как продюсерам, маркер. Если вы решите сменить отдел продаж или просто смотрите на нового подрядчика, запомните алгоритм проверки.

Начинаешь задавать вопросы. Причем даже НЕ глубокие, просто уточняющие. Ты же инвестор, ты имеешь право знать, куда вкладываешь бюджет на зарплаты.

И тут начинается цирк: - «Ой, у нас НДА (Неразглашение) с клиентом». (Удобно, правда? Все успешные клиенты внезапно под NDA).

- «Ой, я забыл ссылку/скрин/файл». (Забыл, как ты деньги считать умеешь?).

- «Ой, надо уточнить у помощницы из департамента помощников». (Бюрократия там, где нет реальных цифр).

- «Ой, а вы что, мне не верите? Ну извините тогда...» (Классический газлайтинг, перевод стрелок на вас).

Коллеги, не ведитесь. Я не претендую на звание «Правильного Парня». Просто делюсь опытом. После того, как я наступил на эти грабли (и чуть не потерял 7-летнего клиента из-за красивой сказки), у меня выработалась привычка. Привычка ВСЕ прогонять через критическое мышление.

К нам сейчас приходят потенциальные заказчики. И знаете, какая у них проблема? Они уже наслушались красивых сказок про конверсию 80% и супер-команды. И нам РЕАЛЬНО сложно доказать, что мы не верблюды. Что наши 25% конверсии — это правда, а их 80% — это рисунок в фотошопе.

Поэтому мы, отдел продаж Игоря Лапина, сейчас вообще не морочимся с долгими отзывами. Пока что. Мы считаем, что скринов и статистики более чем достаточно. Хотите работать — смотрите на цифры, смотрите на динамику, просите доступы в кабинеты.

И запомните главное из этого кейса: Кто не может показать цифры — тот либо врет, либо сливает ваш бюджет. Третьего не дано.

Всем успехов в найме и продажах!

Отделы продаж, менеджеры для онлайн-школ и инфобизнеса под ключ РОП Игорь Лапин | +7 923 141-51-55 | Мой ТГ про изнанку инфобизнеса https://t.me/igorlapinsales