Зачем нужны маркетинговые исследования, чего от них ждать и что с ними делать

Приветствуем всех читателей! Мы маркетинговое агентство L’agency, занимаемся онлайн продвижением 4 года, за это время реализовали более 150 проектов в 10 различных сферах, также любим делиться своим опытом! В данной статье пойдет речь о резоне маркетинговых исследований. Если у вас есть бизнес, вы управленец или только планируете открыть свой бизнес, то вам просто необходимо ознакомиться с материалом во избежание фатальных ошибок. Присаживайтесь поудобнее, мы начинаем!

По данным РБК с начала 2021 года число закрывшихся и прекративших свою деятельность юр. лиц и ИП в России достигло 724 тыс. В кризисные времена выживают те компании, кто быстрее реагирует на изменения рынка и имеют четкую стратегию действий, избегают множества ошибок и понимают в каком направлении им стоит двигаться.

Данные Росстат «Коэффициенты ликвидации и рождаемости организаций России» 2021г.

• Экспресс исследование текущей ситуации в бизнесе клиента — услуга, позволяющая провести анализ за короткие сроки, изучить рынок и предложить решения реализуемые в реальной жизни;
• Разработка SMM стратегии для бизнеса — подбор подходящих социальных сетей, разработка контентных рубрик, обзор активностей конкурентов в социальных сетях;
• Запуск нового продукта на рынок — исследование спроса, конкуренции, выстраивание позиционирования бренда и выявление уникальных торговых преимуществ;
• Развитие личного бренда в соцсетях — услуга, включающая разработку фирменного стиля, логотипа, позиционирование и выявление ключевых особенностей эксперта;

В условиях современного рынка бизнесу зачастую приходится пребывать в условиях высочайшей конкуренции. У покупателей становится больше выбора, у компаний появляются бОльшие предпринимательские риски. Понимание потребностей целевой аудитории, ее желаний, проблем и ожиданий позволит составить стратегию развития бизнеса/продукта/услуги и избежать финансовых потерь, а анализ конкурентов ответит на вопрос как стать лучшими на рынке и выделиться среди конкурентов.

В стратегическом маркетинге существуют три основных вида маркетинговых стратегий:

• Общая или корпоративная;
• Деловая;
• Функциональная или инструментальная.

Заключается в определении вектора развития компании, отражает амбиции и приоритетные направления бизнеса.

Определяет взаимодействие компании с рынком, устанавливает приоритетность распределения ресурсов (персонал, бюджет, сырье, опыт) и акцентируют внимание на увеличении прибыли компании.

Описывают тактические действия по улучшению ассортимента, конкурентных преимуществ, рынка сбыта, ценовой политики и целевой аудитории. Позволяет объективно взглянуть на компанию, определить план практических действий по выходу на нужные бизнес показатели.

Поскольку она максимально отвечает задачам бизнеса и приносит реальную пользу в цифрах и деньгах.

Теперь на реальном примере рассмотрим наши последние кейсы.

Дистрибьютор электротехнической продукции

• Развитие имиджа компании
• Повышение доверия со стороны крупных клиентов.

• Для решения бизнес — задачи клиента была проведен анализ рынка, конкурентов.
• Выявлена целевая аудитория, разбита на сегменты.
• Рассмотрена текущая репутация компании на рынке, проанализированы каналы коммуникации.
• На основании проведенной аналитической работы клиенту предложено 3 гипотезы направленные на увеличение узнаваемости компании на рынке, формирование доверия со стороны крупных клиентов.
• Подготовлен план продвижения по каждой из них.
• Сформированы инструменты, установлены KPI, просчитаны рекламные бюджеты для достижения целей.

Официальный дистрибьютор биотуалетов Thetford на территории России и СНГ

Разработка стратегии продвижения бренда в социальных сетях

• Основываясь на проведенном анализе рынка, продукта, целевой аудитории и конкурентов были сформированы 4 гипотезы продвижения бренда в социальных сетях.
• Подготовлен план продвижения по каждой из них.
• Сформированы инструменты, установлены KPI, просчитаны рекламные бюджеты для достижения целей.
• Клиенту было наглядно продемонстрировано к чему мы идем и какими путями, как будут развиваться соцсети компании.

Одинаковы ли исследования для каждого конкретного клиента? Нет, они абсолютно разные и главное их отличие в цели маркетингового исследования. Если клиент планирует развивать новое направление бизнеса и хочет оценить стоимость инвестиций это одна цель, если на рынок выходит новая компания или существующая компания планирует выход на международную территорию это будет уже совсем другая история…

Маркетинговые исследования позволяют:

• Принимать более обоснованные управленческие решения
• Оценить рыночные перспективы продуктов/услуг
• Лучше узнать предпочтения покупателей
• Оценить и повысить эффективность рекламной кампании продвижения товаров и услуг
• Выбрать наиболее эффективные средства продвижения товаров и услуг
• Лучше узнать потребности покупателей
• Определить сильные и слабые стороны организации или продукции/услуг
• Выработать эффективные способы противодействия мерам конкурентов

• Клиент заполняет бриф, или же брифинг проходит при личной /онлайн встрече
• Мы фиксируем бизнес-задачи и предлагаем наиболее эффективное решение по стратегии
• После обсуждения деталей подписывается договор и вносится предоплата за исследование
• Специалисты собирают необходимую информацию для исследования
• Проведение исследования и всех необходимых мероприятий для сбора данных
• Подготовка финальной презентации
• Презентация
• Обсуждение дальнейших шагов
• Реализация стратегии
• Оценка результатов работы и предложения по их улучшению при необходимости

С точки зрения эффективности, обращение за данной услугой в маркетинговое агентство очевидны:

• опыт в проведении подобных маркетинговых исследований;
• объективность полученных результатов;
• высокий уровень профессионализма и компетенции привлекаемых специалистов;
• комбинирование разных методов исследований для большей эффективности результатов;
• скорость предоставляемых данных;

К минусам можно отнести только дороговизну подобных исследований, но если посчитать сколько будет стоить создать собственный маркетинговый отдел, то выгода обращения к сторонним услугам будет очевидна.

К плюсам самостоятельного проведения исследования можно отнести абсолютную конфиденциальность данных, но во всех «нормальных» агентствах также информация документально защищена от «утечки». К минусам можно отнести необъективность данных, низкий уровень профессионализма и отсутствие опыта в проведении подобных исследований.

Обычно в конце исследования заказчику предоставляется вариативный план дальнейших действий, поэтому тут ответ один: применять на практике и внедрять полученные данные в работу. Маркетинговое исследование должно стать рабочим инструментом и планом дальнейших действий для компании, продукта или услуги.

В любом случае выбор за вами делать или не делать маркетинговое исследование, делать его самостоятельно или силами профессиональных маркетинговых агентств. Мы лишь постарались в этой статье ответить на частые вопросы наших клиентов по теме маркетинговых исследований. Всем желаем успехов, эффективного маркетинга и больших продаж!

Желаем успехов и процветания Вашим бизнеса! С уважение, Команда L’agency Marketing

Маркетинговое агентство полного цикла в Москве, digital marketing

8-499-404-04-24

Instagram: lagency_marketing

Telegram: l’agency