Мы отказываем каждому второму клиенту: 3 причины не брать ваши деньги
Вы приходите в рекламное агентство с бюджетом 200 000 рублей. Любой нормальный сейлз должен вцепиться в вас мертвой хваткой, выписать счёт и запустить Яндекс Директ. Мы разворачиваем 50% таких обращений еще на этапе первого аудита. И нет, мы не зажрались. Мы просто умеем считать чужие деньги и не берем в работу проекты, которые математически обречены на провал. Разбираем 3 главных «красных флага» малого и среднего бизнеса, при которых запуск Директа — это гарантированный слив бюджета.
Если у вашего бизнеса не сходится юнит-экономика (маржа меньше стоимости привлечения клиента), посадочная страница застряла в 2010 году, а вы ждете лидов по 500 рублей в перегретой нише — Яндекс Директ вас разорит. Мы отказываемся от таких проектов на старте, потому что наша бизнес-модель строится на долгом LTV клиента, а не на разовой комиссии за настройку обреченной кампании.
Частая ошибка в performance-маркетинге — когда подрядчик фокусируется только на освоении бюджета и кликах, не погружаясь в продажи клиента.
Мы работаем по другой модели. Если мы видим, что реклама не окупится, то говорим прямо: «К сожалению, ничем не можем помочь». Вот три ситуации, когда мы точно не возьмем ваши деньги.
Флаг 1. Математика не сходится (убитая юнит-экономика)
Вы продаете услугу с чистой маржой 3 000 рублей и без LTV. Вы приходите к нам и говорите: «Хочу много заявок из Директа».
Мы открываем аукцион Яндекса и видим, что клик в вашей нише стоит 300 рублей. При конверсии сайта в 6% один лид обойдется вам в 5 000 рублей. А из трех лидов отдел продаж закроет только одну сделку. Итого: стоимость привлечения клиента (CAC) составит 15 000 рублей.
Вы потратите 15 000 ₽, чтобы заработать 3 000 ₽. Брать такой проект в работу — преступление против логики. Мы отправляем таких клиентов пересматривать ценообразование, искать способы допродаж (LTV) или тестировать бесплатные каналы вроде Авито.
Флаг 2. Сайт из 2010 года и отказ его менять
Реклама в Директе — это просто труба, по которой мы гоним к вам на сайт горячий трафик. Если на конце трубы нет ёмкости, то вода выльется.
К нам часто приходят с сайтами, где:
- Текст не читается с мобильного телефона (а это 80% трафика);
- Нет цен, кейсов и УТП, зато есть простыня текста «Мы динамично развивающаяся компания»;
- Чтобы оставить заявку, нужно заполнить 5 полей, включая индекс и девичью фамилию матери.
Если мы говорим: «Сайт нужно переделать или собрать легкий лендинг на конструкторе», а собственник отвечает: «Нет, мы за этот сайт отдали 500 тысяч пять лет назад, ведите трафик сюда» — мы вынуждены не браться за такой проект. Мы не волшебники, мы не сможем заставить людей покупать в неудобном магазине.
Флаг 3. Неадекватные ожидания (лиды по 100 рублей)
«Мой друг запускал Директ в 2019 году и получал заявки на ремонт квартир по 300 рублей. Сделайте мне так же».
В 2026 году аукцион Яндекса перегрет крупными игроками. В конкурентных нишах (недвижимость, ремонт, медицина, сложный B2B) клик может стоить 500–1000, а иногда и 3500 рублей. Если собственник бизнеса морально и финансово не готов платить рыночную стоимость за клиента, работа превратится в ад. Мы будем получать претензии, что лиды «слишком дорогие», хотя они стоят ровно столько, сколько диктует рынок. Мы не берем в работу проекты, где KPI оторваны от реальности.
Почему нам выгодно отказывать?
Всё просто: мы зарабатываем только тогда, когда клиент работает с нами годами (высокий LTV).
Если мы возьмем заведомо провальный проект, через месяц клиент уйдет с негативом, напишет плохой отзыв, а мы потратим время команды впустую. Отклоняя 50% нецелевых обращений, мы освобождаем ресурсы для тех, кому реально можем кратно усилить бизнес.
Если вы хотите честный взгляд на ваш маркетинг и готовы услышать правду — напишите нам в Telegram
Мы проведем аудит вашей юнит-экономики, сайта и спроса в Яндексе. И прямо скажем: готов ли ваш бизнес к масштабированию через Директ, или вам пока не стоит тратить на это деньги.