Какой состав должен быть в отделе маркетинга B2B, чтобы ваш маркетолог рано или поздно не пришёл с ружьём в офис?
Недавно читал очередную книгу "как должно быть в маркетинге" от западного автора. И там написана какая-то чушь – оказывается, в отделе маркетинга должен быть не один единственный парень с суицидальными мыслями, а, цитирую, "маркетолог, продуктолог, smm, дизайнер, верстальщик, ассистент, аналитик и много-много всех". Так принято на загнивающем западе.
Наши же собственники сейчас наморщинили лбы: "зачем мне платить всем этим людям, если один человек прекрасно справляется и с аналитикой и с разгрузкой коробок с каталогами на выставке?". Действительно, мне вот на днях поручили, например, починить принтер в офисе 🤔.
Переношу утопические "составы команд запада" в наши реалии – так много специалистов правда не нужно, но и один "в поле не воин". Если ты хочешь продвижения ООО "ТРУБЫ-РСВ-СЕВЕР", как у Apple и Google, ну или хотя бы, чтобы твой единственный маркетолог в штате однажды не сказал кому-то из коллег: "ты единственный был добр ко мне, не приходи завтра в офис.", то вот тебе список "базового минимума" и "по ситуации".
Базовый минимум:
Начальник отдела. В большинстве случаев это умник, который хорошо вертит языком и ему выпал удачный шанс устроиться на тёплое местечко, где не надо ничего делать, кроме "делегирования". В обязанности входит сидение с умным ебалом на совещаниях и получение годового бонуса. Но, как ни странно, без этого мужика никак – что-то, помимо страха от голода, должно объединять и управлять остальными.
Ещё он заливает все в иишку и делает отчёты, в смысле осуществляет сложную аналитику данных и на их основе выносит стратегические решения.
Дизайнер. Творческий мужик, который мечтает работать на заводе сварщиком, но уже поздно. Он – неотъемлимая часть команды. Он творит и упаковывает твои железяки в красивые картинки: делает каталоги, макеты буклетов, дизайн баннеров и тд. Без этого сегодня никуда.
Ассистент. Чтобы начальник мог сосредоточиться на своих прямых обязанностях, а не стоять у принтера в ожидании договора. Без шуток – этот человек нужен, чтобы разделить функции управления и операционку. Вместе они не могут существовать, как ты и чувство юмора.
SMM. Чёрт, носящийся вокруг с палкой-стабилизатором и айфоном. Все уверены, что у него "потёк чердак", когда он начинает плясать тик-тоник на камеру около твоего станка, но, поверь, минимум 50% людям интересно смотреть на твое говно только благодаря ему.
Web-дизайнер/верстальщик. Нужен, чтобы твой сайт выглядел прилично, работал и помогал клиентам, в отличие от твоего продукта.
Эти 5 мужиков должны быть априори и работать сообща, словно актёрский состав очередной серии гачи. Штат или аутсорс – неважно.
Ситуативный список:
Event менеджер. Все уверены, что он тусит где-то со стриптизершами, которые поливают его шампанским. Но на деле, если мероприятия хорошо продвигают твой бренд, он нужен. Без него своими силами у тебя скорее всего получится стенд, который все будут путать с уборной.
Продуктолог. Принято, что развитием продукта у нас занимается маркетолог. Но на деле это отдельное направление. Если ты хочешь делать всё правильно – разделяй эти специальности.
PR. Когда у тебя все очень хорошо и делать уже больше нечего, остаётся лишь дать рекламу на радио и журналах, привлечь блогера или амбассадора.
Аналитик. Если всё очень серьезно. Аналитикой обычно занимается руководитель или сам же маркетолог. Но если речь идёт о больших бюджетах, лучше привлечь этого мужика – снизит риски.
Видеооператор. Твой smm может и справится, но если условия съемки плохие или продвигается премиальный продукт, то нужен мужик с объективом по стоимости новой тачки. В 99% привлекается на аутсорсе. Либо купи камеру smmщику, пусть ковыряется сам.
Разумеется, пока сейчас какой-нибудь маркетолог читал это, утирая слёзы, к нему ворвался начальник с криком: "пошёл, на работу, говно чистить, вилкой!" (с) к/ф Зелёный Слоник. Но я рекомендую собственникам хотя бы начать с малого – возьмите ассистента, пусть снимет операционку с вашего специалиста.