ХОЧУ МАРКЕТИНГ

Итак, твой директор решил сделать акт глубочайшего самопожертвования и дал 10 000 рублёв на благотворительность. Твоя задача, как маркетолога, рассказать об этом тактично, правильно, лояльно и при этом эффективно.

Собственники МСБ искренне убеждены, что продают продукт. Что у них классный продукт. Что клиент приходит именно за ним. Такая уютная тёплая иллюзия — примерно как думать, что клиент выбирает тебя за ценности компании, а не потому что ты на триста метров ближе к его дому, чем конкурент.

У каждой уважающей себя компании есть ценности. Обычно их пять. Обычно среди них "команда", "развитие", "честность" и что-нибудь про клиента. Обычно они висят на сайте рядом с фотографиями натянуто улыбающихся сотрудников, поднявшими большой палец вверх, которые уже не работают в этой компании.

В 2001 году консультант McKinsey Фред Райхельд опубликовал исследование, которое перевернуло представление о том как бизнес теряет деньги: компании тратят в 5-7 раз больше на привлечение нового клиента, чем на удержание существующего. И при этом большинство нашего МСБ традиционно продолжают вкладывать основные ресурсы именно в привлечение.

На каждой стратегической сессии есть один момент, к которому я достаю попкорн и фруктовую шипучку.

Большинству компаний, которые ищут маркетолога, маркетолог не нужен. Им нужно починить продукт. А маркетолога нанимают, чтобы не чинить – и это, если разобраться, не глупость, а вполне рабочая стратегия отрицания.Зовут его почти всегда на одну роль – живая кнопка "сделай, чтобы покупали". Гони лиды, остального не касайся. И именно в этой роли он бе…

В сериале «Офис» есть шутка, которую я вспоминаю каждый раз, когда мне показывают фото или видео ребенка: Коллега с гордостью показывает фотографию своего младенца, а ему с самым искренним лицом отвечают, что малыш без проблем взял бы первое место в конкурсе «Дети, на которых мне начхать».Смешно это потому, что шутка сказала вслух то, что все мы зн…

Открой ка, сладкий пряничек, свой шкаф, отодвинь всех скелетов и загляни поглубже, туда, где висят вещи, которые ты купил, но так ни разу и не надел. Платье для особого случая, который так и не наступил. Пиджак для новой жизни, которая должна была начаться с понедельника. Кожаная куртка для той дерзкой версии тебя, у которой в жизни есть секс, но т…

В декабре в кинотеатрах снова запустят «Один дома» и «Гарри Поттера». В зале будут сидеть взрослые суровые мужики за 30, с ипотекой, детьми и больной спиной, и смотреть фильм, который знают наизусть. Билет стоит как хороший бизнес-ланч, при том что этот фильм каждый Новый год бесплатно показывают по телевизору последние лет 20. И никто не жалуется,…

Начну с желания, которое принято считать постыдным, скрывать взор свой вспотевшей ладонью, сжав плечи, говоря о нём: делать меньше, получать больше.

Я неоправданно и без малейшей причины презираю электросамокатчиков, очереди, фифу и окрошку, но людей, которые покупают дрель, пользуются, а затем возвращают... Ох. Они хуже Гитлера.

Звонил своему оператору связи. Бот бодро предложил решить проблему. Но все мы знаем, что будет, если описать ему свою проблему: этот цифровой болван на любой вопрос назовет текущий баланс и предложит подключить домашний интернет — мне, конечно, уже 37, но до момента, когда я начну звонить оператору, чтобы узнать баланс и просить зумеров скачать мне…