ХОЧУ МАРКЕТИНГ

При покупке машины люди все равно покупают функционал, решение проблемы, а не вещь – возить детей в школу, ездить на работу в тепле и без людей вокруг, иметь свободу передвижения в любой момент... Построив продукт, закрывающий эти потребности, можно предложить человеку иное решение, вместо машины

Я, признаться, не понимаю тех, кто сейчас берет себе пленочные фотоаппараты, желательно еще какое-то старье из СССР с древними объектива. Выглядит это может вайбово и дополняет стиль хипстеров современных, которые в бутафорных очках сидят в кафешке на веранде, сосут чашку кофе по часу с книжкой Кафки в руках.

Но на деле то уже давно понятно, что это какая-то дрочь - любой цифровой снимок одним нажатием добавляет фильтр, которые прекрасно имититирует на 100% всю эту "настоящесть", которой они оправдывают свой выбор )

Все фотографы с пленочными фотиками на улице, которых я вижу, похожи либо на людей с биполяркой, либо на лесбиянок.

Про кодак грешен, воспользовался искажением для яркости примера, но если смотреть на правдивую историю с ними вообще в корень, то перед ними был выбор – получить большую прибыль здесь и сейчас на уходящей аудитории пленочных фотоаппаратов, интерес которой был еще несколько лет, либо вложиться в перспективу цифровой фотографии без гарантии на победу в кровавом океане, они умышленно выбрали первое.

Тут вы правы: ностальгия сама по себе не болезнь и не приговор настоящему, это нормальное и приятное чувство. Вопрос в том, кто на нем зарабатывает и сколько просит. Пока вы сами решаете, когда и за сколько вернуться в детство, все в порядке. Проблемы начинаются, когда это решение принимает за вас маркетолог 🙂

Согласен, для микробизнеса сложные стратегии и агентства чаще лишние. Но "понимать аудиторию, считать CAC и работать на удержание" как раз и есть работа с фундаментом, о котором пост. Проблема в том, что у многих на этом этапе маркетологу говорят "не твоё дело, собака, твоё дело лиды". Тогда и CAC считать некому, и удержание строить не из чего.

Это специально, чтобы всю ироничность подчеркнуть )

О, Павел, как я вас понимаю. Самое интересное, ведь там сидит целая команда дорогущих продуктологов, вот из тех самых, которые любят мять соски во время выступлений от пафоса. неужели ни один из них не соображает, что такие интеграции лишь злобу и ненависть вызывают...

Годвин говорил, что чем дольше спор, тем выше вероятность упоминания Гитлера. Он не запрещал начинать с максимума и дальше идти на понижение. Я вот ещё на самокатчиков перешёл - это уже почти примирение )))

Точно. Причём считать умеют, данные по повторным звонкам уже есть в любой телефонии, никакой отдельной интеграции не нужно. Не считают не потому, что сложно, а потому что незачем: contained rate растёт от одного действияЮ сделать бота упрямее. А повторные обращения от того же действия растут тоже. Считать обе цифры - значит своими руками принести на совет директоров доказательство, что твоя главная метрика фиктивна.

Так что дело не в трудоёмкости. Дело в том, что метрику выбирает тот, кого по ней оценивают.

Точно подмечено, Анна, и это не совпадение — это две разные метрики. Отдел продаж измеряют по конверсии, поэтому там живой человек берёт трубку на первом гудке. Поддержку измеряют по стоимости контакта, поэтому там бот. Один и тот же клиент, одна и та же компания — просто по дороге от «потенциального» к «действующему» ты переезжаешь из графы «доход» в графу «затраты». А с затратами принято бороться.