Мобильный и десктоп трафик в Директе: когда нужны разные посадочные
Сайт выглядит убедительно на большом мониторе: блоки ровные, текста много, скриншоты читаются. А в Яндекс Директе на мобильный трафик у вас уходит заметная доля бюджета — и конверсия с телефона ниже, потому что человеку в метро неудобно читать «десктопную простыню». Разбираем одну критичную ошибку в лендинге и что нужно проверить, прежде чем винить канал.
Мобильный и десктопный визиты — это часто разные сценарии терпения и доверия. Одна и та же страница может быть «нормальной» на ПК и провальной на смартфоне: длинный скролл, мелкая кнопка, форма на восемь полей, тяжёлые картинки. Первый шаг не «повысить ещё ставку», а сравнить конверсию по типам устройств в Метрике и упростить мобильный первый шаг до заявки или звонка.
Ошибка номер один: считать телефон «уменьшенной копией» компьютерного монитора
На десктопе пользователь может открыть три вкладки, сравнить вас с конкурентом, вернуться через час. На телефоне окно решения узкое, если, например, маленькая кнопка «Отправить» под пальцем неудобна — человек закроет вкладку навсегда.
Реклама в Директе при этом может быть настроена грамотно: клики дешёвые, показ релевантный. Дешёвый клик при нулевой конверсии всё равно превращается в дорогую пустую трату, если посадочная не «переварила» мобильный трафик.
Что проверить без больших перемен в дизайне
1. Первая страница экрана. Виден ли оффер и контакт без трёх свайпов? Есть ли понятный следующий шаг — позвонить, оставить телефон, написать в мессенджер.
2. Форма. Сколько полей до первого «ок»? На мобильном экране каждое поле — «налог» на конверсию.
3. Скорость и стабильность. Страница не должна «плавать» при появлении баннеров согласия и виджетов.
4. Отдельный сценарий для «срочно позвонить». В части ниш основной результат с телефона — звонок, а не заполнение анкеты. Если вы прячете телефон под меню, вы режете себе лиды.
Как смотреть на Директ в связке с устройством
В отчётах Метрики имеет смысл отделять конверсию мобильных пользователей от десктопа по тем же кампаниям. Если расход на смартфоны есть, а конверсий мало — это доказательство не в пользу «плохого Яндекса», а в пользу переработки мобильного пути.
Если хотите второй взгляд: где у вас отрыв desktop/mobile по заявкам и что проще всего поправить за одну итерацию — напишите нам в Telegram.