Как Telegram-канал продолжил расти после блокировки: собственный опыт

Когда доступ к Telegram стал нестабильным, для многих каналов это было равносильно концу света. Часть аудитории не могла открыть приложение без VPN, новые читатели не приходили, а ценный контент оставался без заслуженного внимания. Ведь к платформе, на которую он выкладывался, потеряли доступ многие постоянные и потенциальные читатели.

Мы с командой Webjustice, как и все, столкнулись с этой проблемой. Канал, в котором рассказывали о нашем программном продукте, оставался важной точкой коммуникации с аудиторией. Там выходили кейсы и новости. Но после ограничений стало понятно — одного Telegram уже недостаточно. Нужна дополнительная точка доступа к контенту. Не все пока перешли в MAX. В некоторых сферах, к которым, в частности, относится юридическое сообщество, к Максу пока отношение очень прохладное. Поэтому активность там существенно ниже, чем в “Телеге”.

В результате мозгового штурма мы нашли решение проблемы доступа к контенту из Telegram. Этот способ не требует ВПН и может помочь сохранить активность аудитории. Вероятен даже сценарий, что она начнет расти.

Метод заключался в следующем. Мы вынесли ленту Telegram-канала на наш сайт с помощью специального виджета на технологии TGFLOW.Так публикации стали доступны читателям прямо в браузере на любой странице сайта, без VPN и обязательного перехода в приложение.

При этом любой желающий теперь может отсканировать QR-код или скопировать ссылку на канал, если захочет подписаться на наш канал в Telegram.

Как результат: канал не только сохранил контакт с аудиторией, но и продолжил расти. Другие положительные эффекты — увеличилось время пребывания пользователей на страницах сайта, а новые посетители веб-ресурса стали быстрее знакомиться с вайбом нашей команды через ТГ-контент.

Лента на сайте стала дополнительной точкой доступа к публикациям: пользователи теперь могут читать контент без VPN, а заинтересовавшиеся — по-прежнему переходить в канал и присоединяться к нему.

Главная проблема была не в самом контенте. Он оставался полезным, актуальным и востребованным. Проблема была в доступе.

Одни пользователи открывали Telegram только через VPN. Другие перестали регулярно заходить в мессенджер. Новые читатели из поиска, с рекламы или с сайта не всегда были готовы переходить в Telegram, особенно если приложение не открывалось с первого раза. Сейчас многие ВПН нестабильны, а на местах работы пользователей вообще могут глушиться.

Получалось, что канал продолжал выпускать публикации, но путь к ним становился длиннее. А чем больше шагов между человеком и контентом, тем крупнее потери на каждом этапе. Возникли сложности как с действующими подписчиками (интервалы повторных визитов стали больше), так и с новыми (в условиях ограничений пользователи неохотно подписываются на новые каналы).

К моменту начала ограничений на главной странице уже была заметная точка входа в Telegram-канал: блок с его описанием и кнопкой “Присоединиться”.

Это помогало переводить заинтересованных посетителей сайта в постоянную аудиторию Telegram, но не так эффективно. Дело в том, что в момент нахождения на сайте пользователь не был мотивирован подписываться на наш канал. Сначала ему нужно было перейти в мессенджер, полистать ленту и уже после принять решение о подписке.

Но после блокировки даже этого стало недостаточно. Кнопка хорошо работала для тех, кто был готов перейти в Telegram прямо сейчас, однако в условиях, когда у пользователя был отключен VPN или работал нестабильно, часть потенциальных подписчиков просто не доходила до контента канала.

Поэтому мы пришли к выводу, что нам необходим второй сценарий, который даст пользователям возможность читать публикации из нашего канала прямо на сайте, после чего они смогут принять решение о переходе в мессенджер и подписке. И это сработало.

Мы добавили на страницы виджет TGFLOW, который перенаправляет публикации из Telegram-канала на наш сайт.

Лента постов появляется рядом с основным контентом сайта и работает как привычный раздел с публикациями. Пользователю не нужно устанавливать приложение, включать VPN или переходить на другую платформу. Он может читать посты прямо там, где сейчас находится. Такая форма коммуникации с пользователем позволяет быстро рассказать о компетенциях и ценностях, которые разделяет команда, решить маркетинговые и SEO-задачи. Пользователи, которым подходит наш контент, проще принимают решение о подписке на канал.

Для подключения виджета достаточно добавить один тег <script> перед закрывающим тегом </body>. После этого новые публикации из Telegram автоматически будут появляться на сайте.

Публикации в канале перестали зависеть от доступности Telegram. Если пользователь не может открыть канал в приложении, он все равно прочитает посты на сайте, с компьютера и даже с телефона в привычном формате, похожем на интерфейс мессенджера.

Это особенно важно для аудитории, которая приходит из веб-поиска, с рекламы, рассылок или по прямым ссылкам. Сайт остается более универсальной точкой входа, чем мессенджер, в том числе с точки зрения посещаемости. Ведь у веб-ресурса она многократно больше, чем у телеграм-канала на 1,5-2 тыс. подписчиков. Причина в том, что люди по-прежнему ищут услуги в браузере, а не в мессенджерах.

Так наш телеграм-канал с аккумулированным в нем профильным контентом превратился из инструмента для привлечения новых клиентов в инструмент их удержания. На следующем этапе, когда наш контент будет проиндексирован поисковыми системами, мы также, надеемся, вернем нашему каналу функцию привлечения новых клиентов, усиленную многократно.

Кнопка “Присоединиться” на главной странице продолжила выполнять свою задачу — переводить готовых подписаться пользователей прямо в Telegram-канал.

Но теперь она работает не одна. Рядом появился контент, который можно прочитать сразу. Пользователь сначала знакомится с публикациями на сайте, понимает ценность канала, а затем решает присоединиться, когда ему будет удобно.

При обычном подходе Telegram-канал живет отдельно от сайта: пользователь должен перейти по ссылке, подписаться, открыть приложение и вернуться к контенту позже.

С виджетом лента становится частью сайта. Посты, доступные для чтения, находятся рядом с продуктом, услугой, контактами или оффером на посадочной странице. Это удерживает внимание и помогает пользователю лучше понять компанию без перехода между площадками.

Старые посты в Telegram быстро уходят вниз. Однако на сайте они, наоборот, становятся частью навигации и могут работать дольше: их видят новые посетители, можно использовать в тематических разделах, на главной странице или в боковой колонке. А пользователь получает возможность перемещаться между постами с использованием поиска по интересующим его запросам или тегам.

Так Telegram-контент перестает быть одноразовым и начинает работать как полноценный информационный актив.

Пользователь заходит на сайт и видит ленту публикаций. В зависимости от формата сайта ее можно показать по-разному:

Для редакции и маркетинга это не просто iframe с постами. У виджета есть отдельный личный кабинет с управлением публикациями: в нем доступны одобрение и отклонение, очередь проверки, скрытие и закрепление материалов, аналитика.

Решения сразу влияют на публичную ленту. Можно делегировать работу отдельному человеку и дать ему доступ только к своим виджетам.

В панели управления доступны виджеты, источники, посты, отзывы и аналитика. Также виджет может отправлять события показов и кликов через публичный API, например в ERP-систему или информационную систему для маркетинговой аналитики.

Мы с командой нашли законное и действительно работающее средство, которое помогло не только решить проблему потери аудитории и охватов из-за ограничений доступа к Telegram, но и создать новый инструмент коммуникации с нашими клиентами.

Экспорт ленты канала на сайт позволил сохранить доступность контента, а читатели получили более короткий путь к публикациям.

В нашем случае сайт стал дополнительной точкой доступа к Telegram-контенту. Кнопка “Присоединиться” все так же ведет заинтересованных пользователей в канал, а встроенный поток постов дает возможность читать публикации без помощи VPN и перехода в приложение.

Именно связка “контент на сайте + быстрый путь к подписке” помогла сохранить контакт с аудиторией и положительно повлияла на рост канала.

Стоит сказать, что в ленту могут быть выведены не только посты из Telegram, но и из MAX, RSS и других источников. Эффективность такой синергии источников на сайте мы с командой скоро проверим на практике. Обязательно напишу об этом.

TGFLOW доступен на официальном сайте и подключается одним тегом <script>. Его нужно вставить перед закрывающим тегом </body>. После подключения новые посты будут автоматически появляться на вашем сайте.