Новости российских IT-компаний в блогах и соцсетях до ужаса скучны!

Работая с разными проектами, я часто сталкивался с тем, что компания вкладывает много сил в разработку продукта, но в социальных сетях рассказывает только о релизах, новых функциях и участии в конференциях.

Проблема в том, что потенциальный клиент редко приходит в соцсети за пресс-релизами. Он хочет понять, чем компания отличается от конкурентов, какие задачи решает и можно ли ей доверять.

Поэтому, если посмотреть на коммуникацию крупных IT-компаний, становится понятно, что они давно перестали говорить только о продукте.

Например, Microsoft регулярно рассказывает не столько о новых возможностях своих сервисов, сколько о том, как компании используют их в работе.

Такие истории помогают потенциальным клиентам представить продукт в реальных условиях, а не в виде списка функций.

Хороший пример – Cloudflare.

Большая часть их контента посвящена вопросам безопасности, устройству интернета, аналитике угроз и технологиям.

Даже если человек никогда не станет клиентом Cloudflare, он все равно получает полезную информацию. Именно так постепенно формируется доверие к бренду.

За любым IT-продуктом стоит команда.

Этим активно пользуется JetBrains.

Компания рассказывает о разработчиках, внутренних процессах, инженерной культуре и исследованиях.

Такой контент помогает лучше понять, кто создает продукт и какие ценности стоят за компанией.

Atlassian регулярно публикует кейсы команд, которые используют Jira и Confluence для управления проектами.

Это помогает потенциальным клиентам увидеть, как продукт работает в похожих условиях.
Почитайте на досуге их кейс с Mercedes:

Чем сложнее продукт, тем важнее качественная коммуникация.

Посмотрите на материалы NVIDIA – компания рассказывает об искусственном интеллекте, графических процессорах и вычислениях через понятные примеры, инфографику и реальные сценарии использования.

Хороший контент не упрощает технологию, он делает ее понятной.

Мне нравится подход многих технологических компаний. В их контенте можно встретить: кейсы клиентов, аналитику рынка, закулисье разработки, обучающие материалы и многое другое.

Каждый из этих форматов отвечает на разные вопросы аудитории. Один помогает привлечь внимание, другой формирует доверие, третий показывает экспертность команды.

Мне кажется, главная ошибка многих IT-компаний в том, что они воспринимают социальные сети как еще один канал новостей. Но людям зачастую всё равно: у кого сегодня день рождения и как они отпраздновали очередной корпоратив. Им интересны опыт, знания, процессы и люди, которые создают продукт.

Поэтому хороший контент для IT-компании начинается не с вопроса «Что у нас нового?», а с вопроса «Что будет полезно нашей аудитории именно сейчас?».

Если вы работали с IT-компаниями, напишите, как у них обстоят дела с маркетингом, будет очень интересно почитать =)