“Нам не нужен маркетинг, у нас сарафан”: почему это опасная ловушка
"Ой, нам этот маркетинг не нужен! Сейчас всё везде блокируют, связи нет, работает только сарафанное радио". Такие слова я слышу от клиентов довольно часто.
Вроде бы всё логично. Да, связь оставляет желать лучшего, да сарафанное радио на протяжении веков отлично себя зарекомендовало.
Тут тебе и клиенты по рекомендации, и активное взаимодействие с аудиторией, и постоянная клиентская база формируется. И вроде как в городе о компании уже "и без рекламы знают". И платить никому не надо, оно всё как-то само работает.
Не хочу принижать действенность "сарафана", но у него очень ограниченный ресурс. Сарафан работает, когда рынок тёплый, конкуренты хиленькие, а поток клиентов стабилен.
Но в какой-то момент может появиться новый игрок или подтянуться старый. И,опа: а у него понятный сайт, а он ведёт соцсети, а у него карточка отлично заполнена, фотографии отменные,с отзывами работает, рекламу крутит и вечно на глаза попадается.
И вот тут у любителей сарафана возникает большой геморрой.
Да, вы получили рекомендацию, но человек редко слепо бежит за покупкой. Даже если ему это место порекомендовал хороший друг, то многие всё равно полезут проверять, что и как.
И вот тут человек увидит твою пустую карточку, старые фотки, сайт из 2006 года, отсутствие реакции на отзывы. Посмотрит и подумает - да ну его нахрен, пойду в другое место.
И всё. Твой сарафан порвался по шву. Не из-за того, что рекомендации стали плохие, нет, тебя всё ещё хвалят те, с кем ты лично работал. Просто другие люди проявили недоверие, а ты их не смог убедить, какой ты классный. Вот и вся магия.
Маркетинг нужен не вместо сарафана.
Он нужен, чтобы сарафан работал сильнее, подтверждая рекомендации.
Ставь лайк, не стесняйся.