«Определенно будет увеличиваться роль социальных сетей в маркетинге. Очень сильно вырастет роль видео, роль понятного видео, которое четко доносит определенную информацию. Будет появляться больше русских брендов.

И еще один из самых больших трендов — это продажи через маркетплейсы. Роль последних будет увеличиваться все больше и больше, так как для клиента очень удобно прийти в Ozon, Wildberries или еще куда-то и забрать свой заказ либо заказать бесплатную доставку курьером на следующий день. Но маркетплейсы не станут панацеей для всех бизнесов. D2C-бренды строят свои продажи иначе — платить комиссию маркетплейсам для них будет невыгодно. Поэтому для директоров по маркетингу и даже для СЕО должна быть понятная дифференциация продаж на маркетплейсах и на своей собственной площадке — эти истории обязательно нужно разделять.

Плюс будет снижаться привязанность клиентов к определенному бренду. В том числе благодаря рекламе в соцсетях, которая может настолько перенести фокус внимания пользователя на другой бренд, что человек захочет его попробовать. То есть уровень лояльности к брендам будет сильно падать. Это легко проверить по опыту использования продуктов в разных сферах. Представьте, что на рынок выходит новое хорошее приложение для вызова такси. Неужели вы не переключитесь на него? Ведь уже прямо сейчас у многих из нас на мобильных устройствах установлены сразу несколько разных приложений такси. Рынок довольно сильно консолидируется».