У тебя нет маркетинга. Ты просто оплачиваешь хаос
Читал басню "Лебедь, рак и щука"? Суть такая - каждый тянет воз на себя, но нихрена хорошего из этого не получается.
Вот и у тебя может быть такая проблема. Нашёл классного спеца по соцсетям, другого классного спеца по настройке рекламы, третий спец тебе сайт пилит, а четвёртый незаменимый специалист время от времени подкидывает гов... предлагает "ещё одну теорию".
Не спорю, что каждый из этих спецов может быть отменным профессионалом и каждый вкладывается в работу. Тебе тычут в нос отчётами, растут охваты, клики на рекламу, посещаемость сайта растёт.
А вот продажи скромненько топчутся на одном месте. Не хотят расти, хоть ты тресни вдоль.
И тут проблема не в том, что сотрудники у тебя плохие. Неа. Они свою задачу выполняют, но каждый по отдельности.
Проблема в том, что они не связаны общей целью, а это уже не маркетинг, а череда несогласованных действий.
Соцсети привлекают одну аудиторию. Реклама ведёт другую. Сайт отвечает на запросы третьей. А отдел продаж пьёт пустырник и не понимает, откуда пришёл клиент, что ему пообещали и как с этим работать. Выглядит это всё максимально непрофессионально.
Подрядчики оптимизируют собственные показатели, но никто не отвечает за весь путь клиента: от первого касания до оплаты и повторной покупки.
Отсюда и разрыв шаблонов - вроде бы всё работает, каждый специалист гордится своей работой и уверенно рапортует, что у него всё схвачено, а стабильного роста нет.
Вот поэтому и нужна маркетинговая стратегия. Как понять, что тебе она просто необходима? Загибай пальцы:
1) Каждый подрядчик называет разные цели. У одного на первом месте узнаваемость, у другого заявки, у третьего посещаемость сайта. А что должно получиться в итоге? Ну, на этом их полномочия всё.
2) Ты понятия не имеешь, какой канал приносит прибыль. Отчёты по кликам и охватам есть, а вот по выручке и стоимости привлечённых клиентов нет.
3) Реклама приводит людей, а чего с ними дальше делать никто не знает. Объявление обещает одно, сайт показывает другое, а менеджер вообще предлагает третье.
4) Маркетинг мотает, как то самое в проруби. Сегодня развиваем соцсети, завтра запускаем блогеров, послезавтра переделываем сайт, потому что прошлый инструмент "не сработал". Но это не точно.
5) Продажи зависят от случайных удачных запусков. Привычный русский "авось", конечно, мощная тема, но в бизнесе надо опираться на более предсказуемые вещи.
Сначала выстраивай систему, определяй общую цель, позиционирование, аудиторию, путь клиента, а потом уже лей бабки в рекламу, сайт и контент.