Как продвигать химчистки в 2026 году? В борьбе с рекламой мне не помешала даже полная перезагрузкавок

Крупная сеть химчисток-прачечных в г.Алматы (Казахстан) из 11 пунктов приема.

Проблемы в проекте?

Самый неприятный момент в этом проекте случился не из-за креативов, конкурентов или сезонности. В какой-то момент Казахстан, по логике Facebook, внезапно оказался в Европе, и на рекламный кабинет начало распространяться правило, которое запрещает оптимизацию под цель “Сообщения в Директ”.

До этого мы уже потратили 6.000$ на сообщения в директ. Сценарий работал, заявки шли, алгоритм понимал, кого искать. Потом кабинет перестал нормально считать лиды, оптимизация фактически отвалилась, и стоимость лида резко выросла в 2-3 раза. Пришлось не докручивать старую механику, а быстро искать запасные варианты запусков.

Что было сделано:

1. Сначала я проверил другой кабинет. Гипотеза была простая: возможно, проблема локальная, и цель снова начнет отрабатывать корректно. Не сработало. Чуда не произошло.

2. Потом создал новое сообщество. На нем все снова заработало, стоимость лида вернулась к нормальным значениям. Но клиент отказался переносить трафик туда: в первом сообществе уже была база из 6К подписчиков, и терять ее было слишком дорого. Поэтому мы оставили идею со вторым сообществом и начали перестраивать систему запусков.

Какие аудитории работают?

В начале проекта лучше всего себя показывала аудитория lal 1% на тех, кто уже писал в Директ. Она долго приносила лиды по 0,9-1$, пока вся механика с сообщениями не сломалась.

Широкая аудитория в Facebook тоже дала ожидаемо сильный результат. В этом проекте она держала стабильную стоимость лида до 1,5$.

Lal по взаимодействиям с рекламой 1, 1-2, 2-5, 5-10% также отрабатывали хорошо. Здесь логика была понятной: если человек уже реагировал на рекламу химчистки, алгоритму проще найти похожих людей с таким же поведением.

Отдельное наблюдение: полностью автоматическая аудитория от ФБ тоже зашла. Я обычно отношусь к таким настройкам осторожно, но в этом случае алгоритм сам нашел рабочий сегмент.

Какие креативы и офферы работают?

За 5 месяцев я создал и протестировал более 100 креативов. В работу пошло все: видео с текстом, фото прачечной, фото до и после, изображения, сгенерированные с помощью ИИ, макеты от дизайнера, стоковые картинки с текстом.

Офферы тоже менялись почти каждый месяц: 50% на первый заказ, 35% на любой заказ, 1+1=1 на габаритные вещи, колесо фортуны на скидки до 50% и другие варианты. В химчистке нельзя один раз найти связку и полгода просто докручивать бюджет. Аудитория быстро выгорает, особенно если город и сеть ограничены конкретными точками приема.

Примеры креативов с офферами.

Потом я отдельно пошел в эксперимент с ИИ-картинками. Не как в игрушку, а как в способе быстрее проверять гипотезы.

Это дало снижение стоимости лида примерно на 15%. Ниже несколько изображений, которые вышли в топ по результатам.

Примеры ТОПовых креативов.

Какие посадочные работают?

Я протестировал:

- Сообщения в директ. Это была лучшая посадка, пока ФБ корректно считал конверсии и мог обучаться на начатых переписках.

- Сайт. Он работал стабильнее, но дороже. Здесь многое решал первый экран и формулировка оффера. Перед каждым запуском обновленного предложения я проверял посадку заново, потому что разница в тексте легко отражалась на цене заявки.

- Лид-форма. Тоже рабочая посадка, достаточно стабильная. По стоимости она была сопоставима с сайтом, но давала меньше трения для пользователя.

Что делать, если ФБ показывает рекламу одной и той же аудитории?

Через 5 месяцев работы появилась новая проблема. Из 30 лидов в день примерно 50% были повторными, то есть эти люди уже находились в базе клиента. На бумаге лиды были, но для бизнеса это уже не тот же результат: часть бюджета начинала возвращать старых людей вместо новых клиентов.

Запуск ретаргетинга на тех, кто взаимодействовал, но не оставил номер телефона.

Запуск на широкие аудитории с исключением взаимодействий.

Запуск на Lal с исключением базы лидов.

Одно действие, которое снизило стоимость лида на 20%.

Самое забавное, что один из заметных приростов дал не новый лендинг и не сложная сегментация, а одна строка в объявлении. После ее добавления стоимость лида снизилась на 20%. Технически для этого пришлось реализовать бота, но эффект окупил доработку.

Механика была такой: человек оставляет в комментариях под постом кодовое слово “Скидка” и получает купон на химчистку одежды со скидкой ХХ%.

За счет этого люди начали активнее писать комментарии, бот отправлял скидку и забирал номер телефона. Для алгоритма это был дополнительный сигнал вовлечения, а для нас - еще один способ собрать лид без лишнего шага на стороне пользователя.

Итоговые результаты:

За 6 месяцев ведения проекта я прошел огонь, воду и медные трубы. Сначала рабочая связка сломалась из-за правил Facebook, потом пришлось искать замену посадочным, потом чистить повторные лиды и перестраивать аудитории. Финальные цифры получились такими:

- потрачено 11 264$

- получено 6 144 лида по 1,51$

На протяжении всей работы на стороне клиента помогал директор по маркетингу Вячеслав Калашников. Это сильно ускоряло проверки: когда маркетинг внутри бизнеса понимает, зачем нужны быстрые тесты и честная аналитика, решения принимаются не неделями, а в моменте.

*Facebook и Instagram принадлежат компании Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена в России.»*