Избранное на Авито в 2026 году: что значит, почему сохраняют объявления и как превратить избранное в продажи
Многие продавцы видят десятки сердечек на своих объявлениях и радуются: скоро купят. Но проходит неделя, две, а продаж всё нет. Многие думают, что избранное - это интерес, но есть нюанс: в большинстве случаев «избранное» - это не продажи, а сигнал, что с объявлением что-то не так.
В этом материале мы разобрали, что на самом деле означает «Избранное» на Авито, почему люди сохраняют, но не покупают, и как превратить это в реальные деньги.
- - - - -
Меня зовут Александр Подвальный, я совладелец и управляющий партнер LiteLab Аgency. Мы помогаем бизнесу увеличивать продажи на Авито. За последний год наша команда работала с 50+ различными нишами: в товарах, услугах, вакансиях.
В своих соцсетях пишем самое важное, что нужно знать при продвижении на Авито, делимся кейсами и факапами агентства, создаем гайды, чек листы и шаблоны для работы с площадкой.
- - - - -
Что такое «Избранное» на Авито
«Избранное» - это раздел профиля, куда пользователи сохраняют понравившиеся объявления. Функция доступна и в мобильном приложении, и на сайте. Добавить товар в «Избранное» можно нажатием на значок сердечка рядом с названием или над фото; удалить - повторным нажатием.
Для покупателя это удобно: не нужно записывать ссылки или искать объявления в истории. Все сохранённое собрано в одном месте, можно вернуться в любой момент, сравнить варианты и принять решение. Для продавца «Избранное» - это сигнал, но не всегда тот, который хочется увидеть.
«Избранное» на Авито - это позитивный или негативный показатель?
С точки зрения логики продаж, «Избранное» - это отложенная сделка: клиент увидел товар, заинтересовался, но не купил. Он отложил, ушёл думать, сравнивать, советоваться. Вместо того чтобы написать или позвонить, он нажал сердечко.
На Авито аудитория - горячая: люди заходят не пообщаться и не посмотреть видео, а купить. Если человек не совершил целевое действие (звонок, сообщение) и вместо этого нажал сердечко - значит, что-то пошло не так.
Когда добавление в избранное - это проблема:
В большинстве ниш перевес «избранного» над количеством контактов - это индикатор того, что в объявлении есть недоработка. Вариантов несколько:
- Не вызывает доверия. Клиент видит пустой профиль, ноль отзывов, нет информации о продавце. Товар нравится, но связываться страшно, поэтому сохранил, чтобы подумать.
- Не хватает информации. В объявлении нет ответов на ключевые вопросы: какого точного размера? комплектация какая? доставка есть? Покупатель не хочет писать и выяснять.
- Слабое УТП. Ничем не выделяетесь на фоне конкурентов. Нет причины купить именно сейчас и именно у вас. Клиент сохранил и пошёл смотреть дальше.
- Цена вызывает сомнения. Либо слишком высокая - клиент ищет дешевле, либо слишком низкая, что кажется подозрительным. В любом случае решение не принято.
Когда избранное - это норма:
Есть ниши, где «Избранное» объективно неизбежно. Это товары и услуги с длительным циклом принятия решения. Здесь без сохранения никак.
- Крупногабаритная мебель. Клиенту нужно померить, согласовать с домочадцами, выбрать цвет, решить вопрос с доставкой - за один вечер не решается.
- Недвижимость. Осмотр, документы, ипотека - всё это занимает дни и недели.
- Автомобили. Тест-драйв, проверка истории, сравнение комплектаций - сердечки могут быть частью воронки.
- B2B-услуги, обучение, консалтинг. Клиент изучает рынок, выбирает исполнителя, сохраняет несколько вариантов, сравнивает.
В этих случаях «Избранное» - не проблема, а норма. Человек вернётся, когда будет готов. Но и здесь важно, чтобы объявление давало всю информацию для принятия решения.
Как «Избранное» влияет на ранжирование на Авито
Алгоритмы Авито видят, что объявление часто сохраняют, и поднимают его в выдаче. Но здесь кроется ловушка. Объявление может быть в топе, получать десятки сердечек, но при этом не приносить продаж, потому что люди сохраняют, но не пишут.
Высокое количество «избранного» без контактов - это не успех. Это индикатор того, что с объявлением что-то не так, но оно каким-то образом попало в зону внимания.
Хватит искать волшебные таблетки и просто сливать деньги на рекламу в Авито. У нас есть бесплатная библиотека знаний - гайды, инструкции, кейсы, разборы ниш и многое другое. Проверьте сами - даем не просто пользу, а рабочие инструменты для продвижения на Авито.
Как продавцу использовать «Избранное»
Не ждите, пока клиент сам вернётся. У вас есть инструменты, чтобы превратить сохранение в продажу.
1. Рассылка спецпредложений
В Авито Pro есть функция рассылки. Вы можете отправить сообщение всем, кто добавил ваше объявление в избранное - это не спам, а персонализированное предложение.
Как это выглядит: человек сохранил ваш диван. На следующий день ему приходит сообщение: «Анна, вы сохранили наш диван. Специально для вас - скидка 10% при заказе сегодня. Доставка бесплатно».
2. Анализ спроса
Посмотрите, какие объявления чаще всего попадают в избранное - это будет сигналом, что товар или услуга востребованы. Возможно, вы попали в тренд, правильно подобрали цену или удачно сформулировали заголовок.
Если объявлений с избранным много, но продаж нет - проблема в конверсии.
Нужно пересмотреть:
- текст (даёт ли он ответы на все вопросы?);
- фото (качественные, показывают товар со всех сторон?);
- профиль (есть ли отзывы, заполнена ли информация?)
3. Оптимизация объявлений
Если видите, что объявление активно сохраняют, но не пишут - проведите А/Б-тест. Создайте новую версию с другими заголовком, фото, текстом и сравните результаты.
Часто помогает:
- добавить видеообзор (люди доверяют живому видео больше, чем фото);
- указать чёткие условия доставки и оплаты (чтобы не гадали);
- добавить отзывы в описание (социальное доказательство);
- снизить цену или добавить «торг уместен» (снять барьер).
Что делать с объявлениями, которые набрали много сердечек, но не продаются
Вопрос, который волнует многих. Объявление висит, сердечек много, продаж нет.
- Вариант 1. Отправить в архив и создать новое
Старое объявление можно отправить в архив. Оно не удаляется, просто не показывается в выдаче. Клиент, который его сохранил, всё равно сможет на него зайти через своё «Избранное» - так вас не потеряют.
На основе старого объявления создайте новое с исправленными ошибками. Свежее объявление получает начальный буст в выдаче, что увеличивает шансы на новые контакты. Плюс вы не теряете накопленную базу сохранений - они всё ещё там, в архиве.
- Вариант 2. Оптимизировать без снятия
Если не хотите терять накопленную историю, внесите изменения прямо в действующее объявление. Поменяйте заголовок, добавьте фото, перепишите текст. Посмотрите, изменится ли динамика. Но имейте в виду: каждое редактирование обнуляет статистику по этому объявлению. CTR и поведенческие факторы начинают накапливаться заново. Если объявление уже в топе - вы можете его потерять.
Хотите проверить, почему ваши объявления набирают избранное, но не продают? Мы проводим бесплатный аудит аккаунта, который включает анализ структуры объявлений, текстов, фото и профиля. Получите чёткие рекомендации, как превратить сохранения в продажи
Не можете разобраться с Авито или хотите увеличить эффективность канала продаж?
Приходите к нам на бесплатный аудит.
В нем точно есть 3 весомых плюса:
- Сделаем анализ ниши, подсветим точки роста, если у вас уже есть аккаунт на Авито или посчитаем, во сколько обойдётся вам выход на площадку. Мы подробно анализируем данные, которые собраны в аудите, обращаем внимание на плюсы и минусы конкурентов, чтобы вы понимали что к чему. Если спроса нет и заходить не нужно - так вам и скажем.
- Не просто голая теория, а цифры, подтвержденные актуальной практикой. В демо-формате устроим экскурсию по аккаунту одного из клиентов в аналогичной для вас сферы в режиме работы здесь и сейчас.
- Это для вас бесплатно и ни к чему не обязывает. Только конкретика, никакой воды и агрессивных продаж. Денег не потратите, про канал продаж узнаете, плюсы точно получите.