«Сначала дизайн?» — главная ошибка, которая убивает конверсию ещё до запуска

Почему открывать Figma в первую неделю — плохая идея, и как структура сайта, спроектированная под бизнес-цели, окупается ещё на этапе разработки.

Каждый раз, когда мы начинаем проект с новым клиентом, звучит один и тот же запрос: «Давайте уже рисовать, покажите макет». И это понятно — дизайн осязаем, его можно потрогать, покрутить, сказать «нравится» или «не нравится». А бриф на бумаге — абстракция.

Но есть одна проблема: если сразу открыть Figma и начать расставлять блоки, решения принимаются на глаз. Дизайнер или разработчик интуитивно раскладывает элементы в порядке, который кажется логичным лично ему, а не в порядке, который реально ведёт пользователя к целевому действию.

Итог предсказуем: красивый сайт, который не продаёт.

Конструктор или типовая тема решают одну универсальную задачу — «показать, что компания существует».

Спроектированная структура решает совсем другую — привести к заявке, звонку или покупке максимальное число тех, кто уже зашёл на сайт.

Разница не в количестве визуальных элементов. Разница в том, что каждый блок на странице отвечает на конкретный вопрос конкретного сегмента посетителей.

Мы не трогаем дизайн первые 3–5 дней. Всё это время — бриф и аналитика.

На этом этапе мы разбираемся:

У каждого сценария — разные приоритеты на первом экране и разная глубина информации, нужная посетителю перед принятием решения.

Дальше — неделя на прототип и структуру (wireframes):

Прототип — это ещё не дизайн. В нём сознательно нет цвета и шрифтов. Почему? Чтобы обсуждение с клиентом шло про логику и приоритеты, а не про «нравится ли зелёная кнопка».

Самая частая проблема сайтов, сделанных «от дизайна», а не «от структуры»: блоки, которые выглядят убедительно по отдельности, но не складываются в понятный путь.

Конкретные примеры из нашей практики:

Всё это не диагностируется на этапе макета. Только на реальном трафике, когда исправлять уже дороже.

Когда мы берёмся за редизайн или CRO-доработку, мы никогда не меняем всё сразу.

Например, в проекте для сети клиник «Домашний доктор» мы сначала провели 12 интервью с реальными пациентами и выяснили, что 40% заявок теряются не из-за формы, а после неё — в ожидании подтверждающего звонка. Мы сократили форму с 6 полей до 2, перевели запись в онлайн-режим и подняли конверсию с 1,2% до 3,4%.

Подробный разбор кейса «Домашний доктор» — как мы увеличили конверсию на 183%

Или другой пример — мы никогда не останавливаем текущую версию сайта на время редизайна. Новая версия разрабатывается параллельно, а ключевые изменения тестируются на части трафика перед полным релизом. Это защищает бизнес от простоя и снижает риск, что новая версия окажется хуже старой.

Как редизайнить продукт, не останавливая бизнес — поэтапный релиз без даунтайма

Если вы формулируете задачу как «нужен сайт» без чёткого понимания, кто на него придёт и зачем, — это нормальная стартовая точка, а не проблема. Часть этой работы как раз входит в бриф и аналитику на старте проекта.

Но если подрядчик предлагает сразу перейти к макетам, минуя вопросы о целевых сценариях аудитории, — стоит насторожиться. Спросите, на основе чего эти макеты будут строиться.

Структура, спроектированная под цели бизнеса, — это фундамент, который:

P.S. Проработка структуры на основе целей бизнеса — не бюрократическая формальность перед «настоящей» работой дизайнера. Это этап, который определяет, будет ли ваш сайт инструментом продаж или просто цифровой визиткой.

Читайте также:

💬 Хотите получить чек-лист из 5 вопросов для аудита структуры вашего сайта? Напишите нам в Telegram — @innovatesoft_agency или оставьте заявку на консультацию.

Подписывайтесь на блог, чтобы не пропустить новые кейсы с реальными цифрами.