Яндекс Ритм для бизнеса: как привлекать покупателей с помощью фото и видео

Яндекс Ритм — сервис с персональной лентой фотографий и видео о товарах, услугах и повседневных идеях. Компании публикуют материалы, а система рекомендаций подбирает для них заинтересованных зрителей. Посмотреть ленту можно на сайте Ритма. Публикации также появляются под поисковой строкой на главной странице Яндекса и в других сервисах компании.

Для бизнеса это возможность познакомить людей со своими предложениями, показать товар в деле и привести покупателей на сайт. Вместо объявления «Купите наш светильник» можно продемонстрировать, как он меняет освещение комнаты, а рядом разместить ссылку на покупку. Так человек сначала видит интересную идею, затем узнаёт о товаре, который поможет её воплотить.

По способу знакомства с товарами Ритм напоминает Pinterest — сервис для поиска и сохранения идей. Человек просматривает красивые интерьеры, варианты одежды, рецепты или полезные вещи. Он не обязательно собирается что-то покупать, но может заинтересоваться предложением, которое увидел в подходящий момент.

В ленте есть фотографии, подборки изображений, которые можно пролистывать, и короткие видео. Пользователь может отметить понравившуюся публикацию, сохранить её в избранное, поделиться ссылкой или подписаться на профиль. Просмотры, переходы и другие действия помогают системе уточнять рекомендации.

Из публикации можно перейти на страницу товара или в магазин. Для подключённых магазинов также доступна кнопка «Купить в 1 клик»: она ведёт сразу к оформлению заказа.

Материалы попадают не только к подписчикам компании. Рекомендательная лента позволяет показать их людям, которые раньше о ней не знали.

Яндекс указывает, что при подборе публикаций учитываются их свежесть, действия пользователей и сходство с материалами, которые человек уже смотрел. Поэтому компании не нужно откладывать запуск до появления большой базы подписчиков.

Прежде чем заводить профиль, определите задачу. Новому магазину может быть важно рассказать о себе. Производителю — показать, чем его товар отличается от похожих. Салону красоты — продемонстрировать работы и привести человека к записи. От задачи зависит и содержание публикаций, и выбор показателей для оценки.

Откройте требования Ритма и правила модерации. Сначала убедитесь, что ваша категория разрешена, затем посмотрите ограничения на содержание публикаций.

Даже если тематика в целом разрешена, отдельные товары и темы могут быть под запретом. Например, это касается лекарств, БАДов, материалов о заработке и некоторых других направлений. Поэтому перед тем, как готовить много публикаций, лучше сначала проверить правила.

Важно и то, куда вы ведете пользователей. Сайт, приложение или магазин на маркетплейсе должны нормально работать в России: страницы открываться, ссылки — вести куда нужно, а товар или услугу должно быть реально можно купить или заказать.

Войдите через Яндекс ID и выберите, чем занимается компания: продает товары или оказывает услуги.

Затем заполните информацию о бизнесе, добавьте нужные ссылки и отправьте заявку. После этого проверяйте почту — туда придет ответ от Яндекса.

Если вы оказываете услуги, при регистрации можно выбрать до десяти городов или регионов, где хотите показывать публикации. Потом эти настройки можно изменить. Так контент увидят в первую очередь люди из тех регионов, где вы действительно работаете.

Загрузите обложку и изображение профиля. Для обложки Яндекс рекомендует размер не меньше 1920 × 1080 пикселей, для изображения профиля — не меньше 150 × 150 пикселей. Лучше использовать простой и хорошо узнаваемый логотип без мелких деталей.

В описании коротко расскажите, чем занимается компания, для кого вы работаете и о чем будете писать. Например: «Делаем мебель для небольших квартир. Показываем идеи для хранения и помогаем выбирать материалы». Это понятнее, чем общие фразы вроде «Высокое качество и индивидуальный подход».

Также проверьте ссылку в профиле. В настройках можно указать конкретную страницу на сайте, например каталог. А если нужно поменять сам адрес сайта, придется обратиться в поддержку Яндекса.

Не пытайтесь показать сразу весь ассортимент. Лучше взять один товар и одну конкретную тему. Например, вместо «Наша посуда» — «Как сервировать завтрак на маленьком столе». Так проще понять, что показать в публикации и чем она будет полезна.

Можно использовать одну фотографию, несколько изображений или видео. Несколько фотографий удобно собирать в карусель — например, для пошаговой инструкции, сравнения или демонстрации деталей. Видео подойдет, если важно показать процесс или результат в движении.

Видео в Ритме может длиться до трех минут и весить не больше 200 МБ. Лучше использовать вертикальный или квадратный формат. Горизонтальное видео сервис обрежет до квадрата, поэтому заранее проверьте, что в кадре останутся все важные детали.

В описании укажите то, что не видно на фото или видео: например, размер, материал или особенности ухода. Вместо общих слов вроде «отличное качество» лучше объяснить, чем товар полезен и кому подойдет.

Ссылку добавляйте в специальное поле. Лучше вести пользователя сразу на показанный товар или нужный раздел сайта. Если в публикации показана сумка, ссылка должна вести на эту сумку, а не на главную страницу магазина.

Ритм может автоматически распознать товар и добавить его карточку. Такие товары также могут появляться в каталоге профиля.

Перед публикацией проверьте ссылку, цену, наличие товара и условия доставки. Если человек заинтересовался товаром, он должен иметь возможность сразу его заказать.

В Ритме можно настроить автоматический перенос публикаций из других источников. На первое время удобнее отправлять их в черновики, чтобы перед публикацией проверить текст, картинки и ссылки.

Сервис также умеет находить товары на изображениях и добавлять ссылки на них. Для этого нужно загрузить товарный фид — файл с информацией о товарах — в Яндекс Товары по инструкции.

Не публикуйте автоматически перенесенные материалы без проверки. В них могут остаться старые акции, ссылки или обращения к подписчикам другой площадки.

Перед публикацией откройте предварительный просмотр и посмотрите, как материал выглядит на телефоне. Проверьте, хорошо ли виден товар, читается ли текст и понятно ли первое изображение.

После этого сохраните материал в черновики или нажмите «Опубликовать». Публикация пройдет модерацию. Если ее отклонят, в профиле можно посмотреть причину, исправить материал и отправить его на проверку еще раз.

Публикация должна быть полезна сама по себе, а не просто рассказывать, какой у вас хороший товар. Покажите идею, помогите с выбором, объясните, как что-то использовать, или продемонстрируйте результат.

Не снимайте товар сам по себе — покажите, как им пользуются.

Магазин текстиля может показать несколько вариантов оформления спальни. Бренд посуды — разные варианты сервировки. Магазин канцелярии — как сделать открытку или красиво оформить ежедневник.

Хорошо работают и сезонные темы: подготовка к школе, подарки, поездки, обустройство дома. Главное — привязывать публикацию к конкретной задаче. Например, «Что взять с собой на прогулку с ребенком в дождь» лучше, чем просто «Осенняя коллекция».

Возьмите реальную проблему покупателя и покажите, как ее решить.

Например:

Такие материалы не только показывают продукт, но и помогают человеку понять, как он будет пользоваться им после покупки.

Отвечайте на вопросы, которые возникают у покупателей перед заказом.

Не просто сравнивайте характеристики двух товаров, а объясняйте разницу на понятных примерах. Например, сколько порций помещается в чашу, войдет ли ноутбук в сумку или сколько места займет стол в комнате.

Идеи для публикаций можно брать прямо из вопросов клиентов: «Подойдет ли для маленькой кухни?», «Можно ли разобрать для перевозки?», «Какой размер выбрать?». Каждый такой вопрос — готовая тема.

Объединяйте товары вокруг одной задачи. Например, «5 вещей для домашнего рабочего места» или «Что взять в поездку с ручной кладью».

Такие подборки понятнее, чем случайный набор товаров из ассортимента.

Снимайте обзоры, тесты и сравнения. Покажите, как открывается рюкзак, сколько вещей в него помещается, как выглядит средство после нанесения или как меняется комната после установки мебели.

Не обязательно рассказывать только о плюсах. Можно честно сказать, для каких условий товар подходит лучше, требует ли он особого ухода или сколько занимает места. Такая информация помогает человеку принять решение.

Если сравниваете товары, делайте это в одинаковых условиях и по понятным критериям. Не стоит объявлять один вариант лучшим только потому, что он оказался сильнее по одному параметру.

С форматом «до и после» тоже нужно быть аккуратнее. В Ритме нельзя публиковать изображения, которые могут шокировать или вызывать сильное отторжение.

Покупатели часто показывают товар более естественно, чем бренд: как он выглядит дома, с чем сочетается и как используется в обычной жизни. Такие фотографии и видео тоже можно использовать в публикациях, но только с разрешения автора. Подробнее о таком формате можно прочитать в материале о пользовательском контенте.

В Ритме также есть программа для авторов. Они могут выбирать товары для публикаций и добавлять партнерские ссылки. Вознаграждение зависит от условий конкретного предложения и действий пользователей — например, покупки или добавления товара в корзину.

Публикации могут попадать в рекомендации Ритма без рекламного бюджета. Платить за сами показы в этом случае не нужно.

Но совсем бесплатным такой канал назвать нельзя: бизнес все равно тратит время или деньги на съемку, оформление и подготовку материалов.

Если бесплатных показов недостаточно, публикации можно продвигать за деньги.

Для этого в разделе «Управление лентой» создается отдельная рекламная кампания. Понадобится аккаунт Директ Про. Можно выбрать публикации для продвижения, бюджет, регионы показа и другие настройки. Оплата возможна за переходы или целевые действия.

Кампания будет видна в Яндекс Директе, но управлять ею нужно через Ритм.

Если у вас уже запущена реклама в Рекламной сети Яндекса, публикации из Ритма можно подключить к ней автоматически. Для этого ссылки в объявлениях РСЯ и публикациях Ритма должны совпадать.

Отдельную кампанию для Ритма создавать не нужно: публикации продвигаются за счет общего бюджета РСЯ.

Важно учитывать несколько моментов:

Перед подключением продвижения проверьте публикацию и страницу, на которую она ведет: актуальны ли цена и наличие, работает ли ссылка, легко ли оформить заказ.

Продвижение постов Ритма в РСЯ можно запустить и через прямой аккаунт в PromoPult, при этом сам кабинет Директа остается доступен.

В PromoPult действует бонусная программа: за расходы на внешнюю рекламу можно получать до 19% бонусами.

Также в одном кабинете можно подключить поисковое продвижение с бесплатным тестом на 2 недели, рекламу во ВКонтакте, продвижение на Wildberries и Авито.

Статистику по каналам можно смотреть на одной панели, а расходы оплачивать с единого счета.

Основные показатели доступны в разделе статистики профиля.

Важно понимать разницу между ними:

Не стоит оценивать результат только по просмотрам. Человек мог открыть публикацию, но не перейти на сайт. А сохранение поста еще не означает покупку.

К ссылкам из Ритма автоматически добавляется параметр utm_source=rythm. Благодаря ему в системе аналитики можно отдельно увидеть переходы из сервиса. Подробнее о таких метках — в нашем руководстве по UTM.

Если вы ведете пользователей на свой сайт, настройте отслеживание нужных действий: заказов, заявок, звонков или других конверсий.

Смотрите на всю цепочку:

Большой охват сам по себе не означает, что Ритм приносит прибыль бизнесу. Важно смотреть, что люди делают дальше: переходят ли на сайт, оставляют заявки и покупают.

В первую очередь считайте конверсию. Например, если из Ритма на сайт пришло 200 человек и 8 из них сделали заказ, конверсия в покупку составила 4%. Сравнивайте этот показатель у разных публикаций — так будет понятно, какие темы приводят более заинтересованную аудиторию.

Еще один полезный показатель — стоимость заказа. Разделите расходы на продвижение на количество полученных заказов. Например, если потратили 10 000 рублей и получили 20 заказов, один заказ обошелся в 500 рублей.

Если хотите оценить Ритм как канал в целом, учитывайте не только рекламный бюджет, но и затраты на съемку, дизайн и подготовку материалов. Затем сравните расходы с выручкой и прибылью от полученных заказов.

При этом не стоит записывать на счет Ритма весь рост продаж после запуска. На результат могут влиять сезон, скидки и другие рекламные каналы. И наоборот, часть эффекта может проявиться позже: человек увидел товар в Ритме, запомнил бренд, а вернулся за покупкой через несколько дней.

Не пытайтесь охватить весь ассортимент сразу. Выберите одну категорию товаров и подготовьте несколько разных публикаций: идею использования, ответ на частый вопрос и демонстрацию товара.

Проверьте ссылки и заранее настройте отслеживание заявок или заказов.

Через некоторое время сравните результаты и посмотрите, какие темы приводят не просто просмотры, а переходы и продажи. Именно такие форматы стоит развивать дальше.

Реклама. ООО «Клик.ру», ИНН:7743771327, ERID: 2Vtzqv5L6yi