Суть бизнеса - в его главной технологии
Бизнес - это деятельность с целью получения прибыли, которая извлекается из объема продаж, из дохода.
Давайте, для сокращения, будем называть доходом (то, что дошло до бизнеса) - объем продаж, выручку, все деньги, которые поступают на счет и в кассу компании.
Так вот, доход и является базовой основой прибыли.
В этом блоге мы НЕ рассматриваем уменьшение затрат и себестоимости - не наша тема.
Наша цели и главная наша задача - это стремление получить больше дохода на тех же ресурсах. Давайте этим и займемся...
Все деньги бизнеса приносят клиенты. Давайте назовем клиента, который приносит больше всего денег:
“Клиент, который:
- Стал лидом - обратился в компанию.
- Купил первый раз.
- Покупает постоянно.
- Доволен и дает хорошие отзывы.
- Рекомендует бизнес другим."
Именно такая последовательность взаимодействия бизнеса и клиента и приносит больше всего денег.
Это значит только одно - у каждого бизнеса должен быть конвейер, который полностью "отзеркаливает" эту последовательность и дает максимальный доход.
И этот конвейер мы называем - технология по работе с клиентом. В основе которого лежит бизнес процесс взаимодействия с клиентом.
Этот бизнес процесс у каждого бизнеса ОДИНАКОВ. И состоит из 3 шагов:
- Привлечь лида.
- Продать лиду 1-й раз.
- Продавать клиенту постоянно.
Суть этих шагов - не в названии, а в том, что эти 3 шага фундамент любого бизнеса. И есть в любой компании, вне зависимости от ее размера, рынка, ниши, структуры и состава.
Каждый из этих шагов и есть отдельная воронка продаж. И в идеале таких воронок - 3.
- Воронка привлечения.
- Воронка первой продажи.
- Воронка повторных продаж.
И абсолютно все деньги - 100% всего дохода бизнеса находятся только в одном месте - на этих 3-х воронках продаж.
И именно технология по работе с клиентом, бизнес процесс по работе с ним, воронки продаж и являются ФУНДАМЕНТОМ любого бизнеса, которые и нужно правильно состыковать с правильным сегментом ЦА - Целевой Аудитории
Соответственно, “ноги” всех проблем, как крупных так и мелких, растут именно отсюда…
P.S. Резюме:
- Основа бизнеса - прибыль, которая извлекается из дохода, т.е. объема продаж. Нет его - нет прибыли - нет сути бизнеса.
- Максимальный доход - дает последовательность получения самого выгодного клиента. Это бизнес процесс состоящий их 3-х шагов (3-х воронок продаж):
- (1) Привлечь.
- (2) Продать.
- (3) Продавать.
- ВСЕ! Деньги бизнеса “лежат” на этих 3-х воронках.
- Первое и фундаментальное, что должно быть сделано в бизнесе - это технология - КАК (1) привлекать лида, КАК (2) продать 1-й раз и КАК (3) продавать постоянно.
- Это фундамент любого бизнеса, который и нужно применить к правильной ЦА - Целевой аудитории