Настоящий маркетинг всегда попадает точно в цель. Иногда — прямо в сердце.

Сегодня я побывала в ресторане, в который точно вернусь ещё раз.

Еда там была не самой вкусной в моей жизни. Но она была вкусной — и это важно. Потому что никакой маркетинг не спасёт откровенно плохой продукт.

Но кроме еды там было чисто, работали невероятно доброжелательные официанты, а главное — ресторан сумел расположить нас к себе.

Когда мы только пришли и ещё даже не сделали заказ, нам принесли бесплатные закуски. А когда уже расплатились и собирались уходить, угостили вкусным домашним традиционным вином.

Нас поприветствовали заботой и проводили заботой. И именно это запомнилось.

Маркетинг — это далеко не всегда масштабная рекламная кампания. Часто он скрывается в мелочах и в точном понимании человеческой психологии

Например, в торговых центрах здесь на каждом этаже стоят маленькие детские аттракционы. Не где-то в отдельной игровой зоне, куда можно просто не заходить, а прямо на пути у родителей с детьми.

Ребёнок видит аттракцион, рядом уже толпа других детей — и начинается:

— Хочу! Хочу! Хочу!

И попробуй тут сказать «нет» 😂

Или автоматы с шариками, внутри которых лежат дешёвые игрушки. Бросаешь один евро — и ребёнок получает подарок. Для родителя это «всего один евро», поэтому психологически расстаться с ним очень легко.

Но в каждом шарике находится разная игрушка. А значит, ребёнку интересно: «А что попадётся в следующий раз?» И вот он уже каждый день хочет ещё один шарик, ещё один сюрприз, ещё один маленький подарок.

Вроде бы мелочь. Но именно на таких мелочах и строится настоящий маркетинг:

— бесплатная закуска до заказа;

— комплимент после оплаты;

— приветливый официант;

— аттракцион там, где ребёнок точно его увидит;

— доступная цена, из-за которой родителю легко согласиться;

— элемент сюрприза, который заставляет возвращаться снова.

Хороший маркетинг не всегда кричит о себе. Иногда он просто создаёт нужную эмоцию в нужный момент.

И главный вопрос для любого бизнеса: а какая у вас фишка? Что попадает в сердце вашего клиента и заставляет его возвращаться?

Подписывайтесь на мой max канал, где вы найдете еще больше полезной информации.