Месяц Яндекс Директа для студии маникюра: от запуска до реальных клиентов

31 августа я запустила рекламу в Яндекс Директе для студии маникюра «Лаки».

Задача была стандартной - привлечь новых клиентов. До запуска рекламы системного притока новых людей практически не было: чаще новые клиенты появлялись случайно, например замечали студию, проходя мимо.

За месяц получили 35 новых записей. Из них 27 закончились состоявшимся визитом, 8 клиентов не пришли (отменили запись). Выручка от 27 состоявшихся визитов составила 89 985 ₽.

На рекламу за этот период потратили 28 765,07 ₽ с НДС.

Но результат в течение месяца менялся. Я запускала две рекламные компании, одну из них в итоге остановила, перераспределяла бюджет и постепенно увеличивала его на Яндекс Картах. При этом увеличение бюджета не дало такого же пропорционального роста трафика.

А ещё по ходу работы стало понятно, почему количество конверсий в Метрике я не хочу использовать как главный показатель результата для такого бизнеса.

Покажу всё по порядку.

У студии было две проблемы.

Первая - не хватало новых клиентов. Новые люди приходили, но системного источника привлечения не было.

Вторая - снизилась возвращаемость существующих клиентов.

Эти задачи я сразу разделила.

Реклама может привести нового человека на первую запись. Но вернётся ли он второй, третий и последующие разы - зависит уже не только от рекламы. Здесь влияют качество работы, сервис и другие процессы внутри самого бизнеса.

Поэтому задача рекламы на этом этапе была конкретной: привести новых клиентов в студию.

Вот сама карточка «Лаки» в Яндекс Картах: Студия находится на Новорогожской улице . Записаться можно прямо из карточки.

У студии не было отдельного классического сайта - онлайн-запись шла через YCLIENTS.

При этом для маникюрной студии местоположение имеет большое значение. Человек может искать салон рядом с домом или работой, открыть Карты, посмотреть фотографии, рейтинг, отзывы и сразу перейти к записи.

Поэтому на старте я решила протестировать два размещения:

Рекламу запустила 31 августа 2026 года.

Изначально на каждую кампанию установили недельный бюджет 3 000 ₽ без НДС:

3 000 ₽ - Яндекс Карты;

3 000 ₽ - Список организаций.

То есть я не стала сразу вкладывать весь бюджет в одно размещение. Сначала хотела посмотреть, как покажут себя оба варианта.

За период с 31 августа по 13 сентября получили 14 новых клиентов.

Они принесли студии 47 290 ₽ выручки. На рекламу за этот период потратили 12 990,12 ₽ с НДС.

На тот момент стоимость привлечения нового клиента получалась около 928 ₽, а на каждый рубль рекламных расходов приходилось примерно 3,64 ₽ выручки.

Первые результаты меня устраивали, но одновременно уже начала проявляться разница между двумя кампаниями.

Яндекс Карты показывали себя лучше, чем Список организаций.

А поскольку бюджет был ограничен, продолжать делить его между двумя размещениями просто ради того, чтобы обе компании продолжали работать, я не видела смысла.

Поэтому Список организаций остановила, а основной бюджет перенесла в Яндекс Карты.

На финальном скрине хорошо видно, как в итоге распределился расход между кампаниями:

За весь период на «Список организаций» было потрачено 9 532,55 ₽ с НДС, на Яндекс Карты - 19 232,52 ₽ с НДС. Всего - 28 765,07 ₽.

Для меня здесь важен сам принцип: первоначальная настройка рекламы - это гипотеза, а не что-то высеченное в камне.

После запуска появляются реальные данные. И если одно направление работает слабее, нет смысла продолжать тратить на него деньги только потому, что изначально я решила его протестировать.

К следующему контрольному периоду, с 31 августа по 20 сентября, было уже:

22 новых клиента,81 925 ₽ выручки,20 443,79 ₽ расходов на рекламу.

Стоимость нового клиента на тот момент оставалась примерно на уровне 929 ₽.

Средняя выручка с одного нового клиента составляла около 3 724 ₽.

И на каждый рубль рекламных расходов приходилось примерно 4 ₽ выручки.

После этого я начала постепенно увеличивать бюджет Яндекс Карт.

Логика была понятной: если реклама приводит клиентов, можно попробовать получить больший объем.

После увеличения бюджета стоимость клика в отдельные дни и периоды стала заметно выше.

Например, 24 сентября расход составил 1 602,52 ₽, при этом компания получила 10 кликов. Средняя стоимость одного клика за этот день - 160,25 ₽.

Параллельно я, конечно, смотрела Яндекс Метрику. И там всё выглядело довольно активно: в отчёте фиксировались разные цели: заявки, оказанные и оплаченные услуги, переходы в мессенджеры и другие действия. Например, на скрине видно 25 целевых визитов по одной из целей, 11 - по другой, 8 - еще по одной.

Но здесь есть проблема. Конверсия в Метрике ≠ один новый клиент.

Один и тот же человек может совершить несколько действий, и в статистике появится несколько достигнутых целей. Поэтому смотреть на количество конверсий и говорить: «Вот столько клиентов привела реклама» я не стала.

Во-вторых, часть пользователей после рекламы переходила в мессенджеры. Сам переход я могла увидеть, а вот что происходило дальше - написал ли человек, записался ли в итоге и действительно ли пришёл в студию - точно отследить уже не могла.

С Яндекс Картами есть ещё одна особенность аналитики. Пользователь может увидеть платное размещение, перейти в карточку организации и уже оттуда продолжить путь - например, открыть сайт, мессенджер или запись. На таких переходах часть рекламных меток может затираться, а в статистике Карт рекламные и органические действия могут пересекаться. Поэтому не каждый путь пользователя удаётся однозначно связать с рекламой от первого клика до записи. Это не ошибка настройки кампании - это ограничение самой цепочки отслеживания при работе с Яндекс Картами. Поэтому здесь мы работали сообща с клиенткой. Я отслеживала рекламную статистику и действия пользователей, а клиентка со своей стороны сверяла новые записи и фактические визиты. Так мы могли сопоставить данные рекламы с тем, что происходило уже внутри студии. Именно поэтому главным результатом для меня стали не конверсии в Метрике, а фактическая цепочка:

реклама - новая запись - состоявшийся визит- выручка.

В таблице фиксировались новые записи, дата визита, источник, результат визита и сумма оказанных услуг. И именно по ней можно увидеть не рекламную конверсию, а что произошло с человеком после записи.

По финальной таблице получилось 35 записей. У 27 строк есть состоявшийся визит и сумма оказанных услуг; семь записей отмечены как «не пришла», ещё одна - как «отказ». Общая сумма оказанных услуг внизу таблицы - 89 985 ₽.

Рекламный период 31 августа - 30 сентября 2026 года.

Итоговый расход:28 765,07 ₽ с НДС

Результат: 35 новых записей → 27 состоявшихся визитов → 89 985 ₽ выручки.

Отдельно - 8 клиентов не пришли;Теперь уже можно нормально посчитать экономику именно рекламного привлечения.

28 765,07 / 35 = 821,86 ₽

То есть реклама приводила новую запись примерно за 822 ₽.

28 765,07 / 27 = 1 065,37 ₽

И эти две цифры я специально не смешиваю. Запись - ещё не состоявшийся клиент.

89 985 / 27 = 3 332,78 ₽

89 985 / 28 765,07 × 100 ≈ 313%.

То есть на каждый 1 ₽ рекламных расходов получили примерно 3,13 ₽ выручки.

И здесь именно выручки, а не прибыли.

Для расчета прибыли мне понадобились бы себестоимость услуг, оплата мастеров, аренда, налоги и остальные расходы студии. Поэтому просто вычитать расходы на рекламу из выручки и называть остаток прибылью было бы некорректно.

До запуска рекламы клиентка говорила не только о нехватке новых людей, но и о снижении возвращаемости.

Реклама решила свою часть задачи: привела новых людей на первый визит.

Но теперь мне самой интересно посмотреть, сколько из этих 27 клиентов придут второй раз.

Для маникюрной студии это особенно важно, потому что услуга повторная.

Если привлеченный за 1 065 ₽ клиент пришёл один раз и больше не вернулся - это одна экономика. Если он продолжает ходить в студию несколько месяцев - совсем другая.

Поэтому следующим показателем я бы отслеживала повторные визиты именно этих 27 клиентов. Тогда уже можно будет оценивать не только первую выручку в 89 985 ₽, но и LTV привлеченных клиентов.

Я специально не хочу заканчивать эту статью словами «реклама показала потрясающий результат».

У неё были и слабые места.

Одно из двух размещений пришлось остановить. В отдельные периоды дорожал клик. Увеличение бюджета не дало пропорционального роста трафика. Из 35 записей состоялись 27 визитов.

Но есть фактические цифры:

И это пока только выручка с первых визитов.

Поэтому для меня это рабочий результат первого месяца и база для дальнейшей оптимизации, а не история про «нашла волшебную кнопку в Яндекс Директе».

Теперь есть данные, на основании которых можно принимать следующие решения, а не строить их на предположениях.

По итогам месяца я подготовила рекомендации не только по дальнейшему ведению Яндекс Директа. В процессе стало видно несколько точек, над которыми можно работать и помимо платной рекламы.

Активнее работать с самой карточкой в Яндекс Картах. Платное продвижение - не единственный способ получать из нее результат. Я рекомендовала подробно заполнить услуги, регулярно добавлять новые работы и новости, использовать в описаниях естественные поисковые запросы. То есть продолжать развивать карточку и органически, а не рассчитывать только на рекламу.

Оформить акции и специальные предложения. У студии нет отдельного сайта, поэтому сама карточка становится одной из основных точек знакомства с бизнесом. Акции должны быть заметны человеку еще на этапе выбора студии.

Регулярно обновлять фотографии. Для бьюти-ниши визуал особенно важен. Причём свежие хорошие фотографии нужны и для самой карточки, и для дальнейшего тестирования рекламных объявлений.

И ещё одна рекомендация уже касается не рекламы, а бизнеса.

За месяц мы получили 35 новых записей, но состоялось 27 визитов - 8 человек не пришли. Поэтому я бы отдельно посмотрела, что происходит между записью и визитом и можно ли уменьшить эту потерю.

То же самое касается возвращаемости. Это была одна из проблем, о которой клиентка говорила еще до запуска рекламы. Поэтому следующим этапом я рекомендовала бы отслеживать, сколько привлеченных рекламой клиентов возвращаются повторно.

Потому что задача не заканчивается на том, чтобы привести человека один раз. Для студии маникюра гораздо ценнее клиент, который после первого визита остается постоянным.

Ваш таргетолог и AI-Creator Елена Михайлина