Как одни выходные стоили клиенту 170 тысяч и что я теперь проверяю каждое утро
Около пяти лет веду Яндекс.Директ, сейчас у меня до десяти кабинетов. Расскажу про одни очень дорогие выходные и про список, который после них появился. Его можно забрать себе.
Однажды у клиента перед выходными закончились деньги на рекламном счёте. Реклама простояла до понедельника, и клиент потерял около 170 тысяч рублей.Самое обидное, что такое видно за минуту, если вовремя открыть кабинет. С тех пор я открываю каждое утро, каждый кабинет.
Что я смотрю по утрам
- Хватит ли денег до конца недели. Если остатка меньше чем на три дня, пишу клиенту сразу, пока не наступила пятница.
- Идут ли показы: остановленные кампании, отклонённые объявления, «мало показов».
- Не кончается ли дневной бюджет к обеду. Тогда вечерние заявки уходят конкурентам.
- Нет ли странных скачков расхода. Если вчера потратили в полтора раза больше обычного или почти ноль, присматриваюсь.
- Считаются ли заявки. Самая коварная поломка: на сайте поменяли форму, цель в Метрике замолчала, а стратегия продолжает учиться на пустоте.
- Не уходят ли деньги в РСЯ на игры и VPN-приложения.
- Нет ли запросов «купить дом» у клиента, который продаёт квартиры.
- Что изменилось за неделю: цена заявки, число заявок. О падении лучше узнать раньше клиента.
На один кабинет у меня уходило 10–15 минут. Десять кабинетов, и утро исчезает: часа два, если ничего не горит. Если горит, то дольше.
Как список превратился в сервис
В какой-то момент мне надоело открывать одни и те же отчёты в одном и том же порядке. Я собрал проверки в одно место, для себя, и так появился ДиректГуру. Утром он показывает сводку по всем кабинетам: где реклама стоит или скоро встанет, где деньги уходят без заявок и у кого из клиентов поползли вниз цифры. Обход теперь занимает у меня минут десять. Это моя оценка, у вас может выйти иначе.
Решения по-прежнему принимаю я. Сервис подсвечивает проблему и объясняет, почему подсветил. Правки в кабинет уходят только после моего подтверждения.
Потом я показал его нескольким знакомым директологам. Они узнали в нём свою рутину, попросили доступ, а потом уговорили открыть сервис для всех. Сейчас он в бесплатной бете. Посмотреть можно на вымышленных кабинетах, без регистрации: демо ДиректГуру.
Мой список на восемь пунктов, и я почти уверен, что он неполный. Какую проверку вы делаете по утрам, а у меня её нет? Напишите в комментариях, мне правда интересно.