Они все для тебя на одно лицо. И за что им тебя любить?

Новый клиент, постоянный клиент, потеряшка, которой не было уже полгода - для тебя это просто клиенты, и всем им ты пытаешься втюхать скидку в 15%.

Это у тебя программой лояльности называется? Ну-ну, продолжай так и дальше думать. По факту же ты просто раздаёшь деньги там, где можно было бы и сэкономить, но игнорируешь точки, где твоё внимание необходимо для формирования этой самой лояльности.

Я это не с потолка всё беру. В сентябре RetailCRM и ЮKassa опубликовали исследования, по которым видно, что 76% опрошенных позитивно относятся к персональным предложениям, а 33 % говорят, что благодаря им покупают чаще.

Персональное - это слово тебе что-то говорит? Люди хотят получать то, что касается именно их. А ты продолжаешь долбить по всей базе одинаковыми акциями.

Что делать?

Думать, это вообще полезно. Анализируй свою аудиторию.

Новому клиенту дай причину попробовать что-то.Постоянному предложи что-то интересное, исходя из истории его покупок.Потеряшке напомни о себе выгодным предложением.

И тут отработают не обязательно скидки. Иногда вполне достаточно персонального бонуса, подсказки о появлении подходящего товара и дополнительной услуги.

А чтобы с этим работать, надо знать, кто у тебя покупает, что именно и как часто. Да, это не веерные скидки, тут надо голову включать.Не хочешь этим заниматься? Не проблема. Лояльность тебе не нужна, ты ж готов каждый раз платить за новых клиентов, которые купят у тебя один раз и потом просто тихо растворятся в закате.

Ну а если хочешь перестать раздавать скидки направо и налево и начать зарабатывать на повторных продажах, то пиши мне. Разберём, где ты теряешь клиентов и деньги.