Ложь со стороны службы поддержки авито.

Столкнулась с полнейшим абсурдом со стороны логистики и службы поддержки Авито. Я продавец. Покупатель отказался от заказа № 5128019809. Пытаюсь вернуть свой товар, но Авито устроило настоящий квест с элементами дезинформации. Хронология событий: Товар я изначально отправлял из пгт Некрасовский (Московская обл.), ул. Некрасова, д. 18А. Логично, что возврат должен прийти туда же.В приложении Авито точкой возврата внезапно отобразился совершенно другой город — г. Лобня, ул. Чайковского, д. 15A. У меня нет никакой физической возможности поехать в другой город за заказом, нет родственников или знакомых проживающих в этом городе.Я написала в службу поддержки. Оператор письменно заверил меня, что всё в порядке, заказ якобы перенаправили по корректному адресу и он уже ждет меня в пгт Некрасовский, ул. Некрасова, д. 18А (срок хранения до 23.11.2026). Поддержка отдельно подчеркнула: «заберите его, иначе товар утилизируют».Сегодня, 10 ноября, я лично пришела в ПВЗ в Некрасовском. Сотрудники пункта разводят руками: никакого заказа № 5128019809 у них нет и не поступало. Авито увезла его в Лобню. Что имеем в итоге: Служба поддержки Авито откровенно лжет в чате, предоставляя недостоверную информацию о местонахождении посылки. При этом площадка устанавливает жесткие сроки и напрямую угрожает утилизацией моего товара, если я его не заберу. Но забрать его из Некрасовского невозможно, потому что его там нет, а в Лобню меня отправляют из-за технической ошибки самого Авито, в нарушении всех правил авито. Служба поддержки вообще непонятно для чего существует. Прошу официальных представителей Авито на vc.ru не присылать шаблонные скрипты, а разобраться в ситуации: Доставить заказ на адрес пункта возврата в пгт Некрасовский, ул. Некрасова, д. 18А. Продлить срок хранения заказа, так как задержка происходит полностью по вине площадки. В случае, если товар из-за вашей дезинформации будет утилизирован или утерян или не возможности его переместить в пункт отправления — выплатить мне полную компенсацию его стоимости. Ниже прикрепляю фото переписки с поддержкой, которая утверждает, что товар на месте.