ТОП-5 ошибок предпринимателей при создании сайта
Здравствуйте, коллеги! На связи Вадим Твердохлеб, руководитель маркетинговой IT-компании ИВЦ 8 бит.
Делаю сайты с 2007 года и за это время накопил большой опыт ошибок, которые допускают руководители бизнеса при создании сайта. Решил поделиться с вами.
Ошибка №1. Неправильно выбрали цель.
Перед разработкой сайта не было четкого понимания, для чего он создается.
Сайты бывают разные:
— интернет-магазин для продажи большого количества товаров;
— лендинг для продажи одной услуги или проверки гипотезы;
— имиджевый, корпоративный сайт;
— сайт-визитка;
Каждый тип сайта создается по-своему, с использованием разных платформ, инструментов и сервисов.
Если это интернет-магазин в полном понимании слова, то нам понадобится движок (CMS), тот же 1С-Битрикс, OpenCart или WordPress. Расчетный счет для приема оплат (интернет-эквайринг), онлайн-касса для отправки чеков, договор со службой доставки, интеграция с программой складского учета и CRM — много о чём нужно подумать на старте.
Если это лендинг для продажи услуг, то его создание начинается с маркетинга: интервью с владельцем бизнеса (брифинг), прототипирования, похода в гости к конкурентам, проработке смыслов, упаковке продукта и продолжается продвижением посетителя по воронке сайта с утеплением текстами на каждом шаге.
Плюс обработка лида (входящей заявки) — на почту или в CRM? Кто закрывает на продажу — собственник бизнеса или наемный менеджер по продажам?
При выборе сайта на чистом коде — а эту идею вам может «продать» будущий подрядчик — подумайте о том, а что будет, когда вы с этим исполнителем расстанетесь? Кто и как будет вносить изменения?
Программисты сильно не любят возиться с чужим кодом и чаще всего предлагают перенести ваш старый сайт на новую платформу. Мол, так лучше и дешевле. А вы, получается, заплатите за сайт второй раз. А кто-то и третий…
Вопросов много, обязательно найдите на них ответы.
Резюмируем — от цели и типа сайта зависит выбор платформы, инструментов и окончательного результата.
Ошибка №2. Выбор исполнителя.
Некоторые руководители бизнеса полагают, что сайты умеет делать любой айтишник. Да хоть тот же сисадмин из его конторы. Тыжпрограммист, говорят они.
Нет, нет и еще раз нет!
Над созданием любого сайта должна трудиться команда специально обученных профессионалов.
— Маркетолог-прототипировщик;
— Веб-дизайнер;
— Веб-программист (верстальщик);
— Маркетолог-контекстолог (если у нас лендинг с настроенной рекламой «под ключ»);
— Руководитель проекта или проджект-менеджер.
И поэтому сайт, приносящий прибыль, не может стоить дешево. Если вы с целью экономии сейчас сделаете его за пару десятков тысяч, то через год-два вы еще раз заплатите уже большую сумму.
Хороший сайт — это инвестиции с гарантией возврата.
Но чаще всего в первый раз владельцы бизнеса идут делать сайты либо к веб-мастерам, которые развернут WordPress на шаблонном решении, либо к дизайнерам, которые соберут красивый, но мертвый с точки зрения маркетинга и продаж, лендинг на Тильде с использованием текстов заказчика типа «команда профессионалов, гибкие цены, индивидуальный подход, гарантия качества» и вишенкой на торте «Мы работаем для Вас!»
В последнее время появилась тенденция совмещения двух интернет-профессий, своей основной и добавлением приставки в виде маркетолога. Например, дизайнер-маркетолог.
Не хочу задевать коллег, часто из-под их пера выходят красивые сайты с проработанными текстами и отстройкой от конкурентов, но когда дело коснется интеграций с CRM, подключением нестандартного эквайринга, отправки типового договора по нажатию кнопки на сайте, да и просто внедрению в него стороннего кода — могут спасовать. Тут нужны будут знания программёра.
Итак, по моему скромному мнению, разработка сайта — это командная работа!
Ошибка №3. Участие в процессе.
Скорее, НЕ участие в процессе — это закладывание мины замедленного действия под ваш проект.
Здесь можно выделить парочку причин последующих факапов.
Первое — ваша (не)вовлеченность в процесс.
Начиная от заключения договора, четкого обговаривания сроков и цен и заканчивая быстрым реагированием на просьбу исполнителя прислать фотографии или тексты для акций.
Не теряйтесь из виду, старайтесь всегда быть на связи со своим исполнителем. Будьте всегда в курсе того, на каком этапе он сейчас находится, опять же для понимания четкого выполнения сроков проекта.
Фрилансер птичка ветреная — быстро может изменить вам с другим заказчиком и переметнуться делать новый проект, а на ваш, мягко говоря, подзабить :)
Второе — субъективная приемка результата работ.
«Мне не нравится дизайн, шрифт, кнопки…», «Мы тут всем офисом смотрели на сайт, и не поняли, это вообще что?..»
Помните, сайт делают не для вас лично, а для ваших покупателей, с учетом опыта предыдущих проектов или исследований рынка в вашей нише.
Опять же, чтобы этого не случилось, попросите для начала дизайнера показать вам первые два экрана будущего сайта. Обсудите с ним, если что-то вам непонятно, выслушайте его точку зрения.
Порой профессионалу виднее, даже если вам что-то визуально может не нравиться. Например, вам очень заходят сайты с черным фоном, а по последним исследованиям лучше всего конвертят сайты с белым.
Выбирайте — сайт на ваш вкус или продажи?
Держим руку на пульсе, но не переусердствуем.
Ошибка №4. Спасибо, дальше мы сами.
После того, как сайт будет размещен на хостинге и отправлен в плавание, вы приходите к исполнителю и говорите — спасибо, дальше мы сами.
Сами будем наполнять сайт контентом — размещать фотографии и писать статьи.
Этим будете заниматься либо лично вы, владелец бизнеса, либо делегируете кому-то из сотрудников. Например, в медицинских клиниках или гостиницах чаще всего сопровождение сайта и соцсетей возложено на администраторов с ресепшен.
В итоге сайт треснет по швам, в телефоне все уедет вниз и вправо, тексты наползут друг на друга. А после просмотра фотографий, с наложением поверх черного текста в Paint, вам понадобится помощь врача-окулиста.
Сопровождением и наполнением сайта должны заниматься специально обученные люди.
Ошибка №5. Вы мне сделали сайт, но он не работает!
И не будет работать. Вы же на него трафик (поток посетителей) не организовали.
Важно запомнить раз и навсегда — сайты без трафика не работают!
На него всегда должны заходить либо из рекламы, либо из органической выдачи поиска, либо из соцсетей. Ну или напрямую вбивать в браузер имя сайта, прочитав его на вашей визитке или заднем стекле авто.
Поэтому еще ДО создания сайта вы должны определиться со способами привлечения на него посетителей.
Итак, давайте подведем итоги, друзья.
Что нужно правильно сделать, чтобы создать красивый сайт, приносящий прибыль, а не убытки?
- Правильно выбираем цель и тип сайта. От них зависит платформа и инструменты.
- Над сайтом должна работать команда, а не один человек. Только так будет достигнут максимальный результат.
- Участие в процессе. Контроль, но не придирки.
- После запуска сайта нужно его профессиональное сопровождение.
- Сайт без трафика словно магазин в сибирской тайге — открыт, а покупателей нет и не будет.
На этом у меня всё.
Если у вас есть вопросы по созданию сайтов и настройке рекламы, приходите ко мне на консультацию. Можно написать в личные сообщения или в мессенджер. А экстраверты могут сразу звонить +7 (918) 627-65-04.
Всем больших продаж!
С уважением к вам и вашему бизнесу, руководитель маркетинговой IT-компании «ИВЦ 8 бит» Вадим Твердохлеб
Для начинающих стартаперов вполне интересная статья, которая убирает неопределенности в их головах. Жаль (или нет), что чаще сюда залетают бравые маркетеры, которые ищут интересные кейсы и тут мало что было показано в примерах из практики.
Тут бы (ИМХО) неплохо подошел формат, родившийся из роликов "мгновенная карма". Где кто-то косячит и потом показывается "отдача" от такой работы. Вот такое мне было бы интересно посмотреть)
Спасибо за идею :)
Могу скинуть сайт, который был испорчен ошибкой #4. "Спасибо, дальше мы сами"
Конечно, это интереснее всего! Буду рад изучить)