Уйти на каникулы и не потерять клиента

Памятка предпринимателю: три шага по подготовке карточки компании на онлайн-картах к длительным выходным.

Впереди 10 дней выходных, однако жизнь в городе в это время не останавливается, и потребители продолжают пользоваться геосервисами в поисках нужных им офисов, точек продаж товаров и услуг, сервисных центров и отделений банков. Как обычно, они планируют свой визит согласно расписанию, указанному на онлайн-картах, и нет ничего печальнее, чем оказаться перед закрытой дверью. В этом случае избежать праведного гнева и негативных отзывов вряд ли удастся.

Чтобы позаботиться о своих клиентах и не разочаровать их, заранее подготовьте карточку компании в геосервисах к новогодним каникулам.

Google позволяет самостоятельно установить особый график работы компании для праздничных дней, в том числе и для новогодних каникул. Данные корректировки носят временный характер и не повлияют на обычные часы работы, указанные в карточке компании.

Чтобы самостоятельно внести данные изменения, вам необходимо войти в карточку компании, выбрать пункт меню «Сведения». В разделе «Часы работы» выбрать функцию «Часы работы в праздничный день» или же «Другие часы работы». Вы можете указать дату праздников из предложенных сервисом вариантов, либо указать собственную. Напротив каждой даты нажмите кнопку «Подтвердить» и выставите время работы, либо укажите, что филиал не работает.

Полные инструкции о внесении изменений в графике работы компании на картах Google можно посмотреть здесь. График работы нужно поменять для каждого филиала.

Чтобы внести изменения в график работы компании в карточке на Яндекс.Бизнесе, вам придется отдельно прописывать часы работы для каждого выходного дня, каждый раз нажимая «Сохранить» и закрывая окно редактирования. Это не очень удобно и занимает много времени, зато наверняка клиенты скажут вам «Спасибо». Не забудьте выполнить эти настройки для каждого филиала вашей компании.

На сервисе 2ГИС не предусмотрены настройки для временных изменений в графике работы компании для праздничных дней.

Вы можете указать только постоянное расписание работы филиала с разбивкой на дни недели. Есть опция оставить в этом разделе комментарий, указав, например, рекомендацию в праздничные дни проверять актуальный график работы на официальном сайте. Или же можно прописать, что компания не работает в определенные даты. К сожалению, пользователи не всегда настолько внимательны, чтобы читать комментарии.

Эти операции придется проделать вручную отдельно для каждого филиала вашей компании.

Если вы управляете данными своей компании на геосервисах через личный кабинет Поинтера, жизнь становится намного легче. Вы можете самостоятельно выставить изменения в расписании работы каждого отдельного филиала, и эта информация будет сразу опубликована на картах Яндекс и Google. Также вы можете задать особый график работы как по конкретным датам, так и целым периодам. Кстати, праздничные дни можно запрограммировать сразу на 1 или 2 года вперед.

А если у вас много филиалов или у вас нет времени самостоятельно обновлять информацию, то вам нужно просто прислать график работы в праздничные дни вашему персональному менеджеру, и он сам внесет и проконтролирует все изменения данных в геосервисах.

Накануне новогодних каникул Поинтер стремится освободить вас от лишней суеты и рутины. Наша задача сделать всё, чтобы ваши клиенты всегда были довольны и спокойно могли планировать свой визит к вам. А вы бы, в свою очередь, не волновались во время отпуска и знали, что данные о вашей компании — под контролем.

#Поинтер #графикработы #каникулы #геосервисы #онлайнкарты #яндекскарты #googleкарты #2гис #локальныймаркетинг #интернетмаркетинг