Геном будущего. Как ценностные коды влияют на ключевые процессы и атрибуты бизнеса?

Всем привет! В прошлом году мы создали Центр развития креативных пространств, основной задачей которого стал реконцептинг – актуализация и переосмысление роли объекта или территории в условиях современного мира. Недавно на VC появился подробный материал как о самой методике, так и о наиболее интересных проектах в России и за ее пределами.

В этой статье хотелось бы подробнее остановиться на понятии ценностного кода, которое важно и при работе с территориями, и при формировании стратегии развития продукта или бизнеса.

В книге «Ружья, микробы и сталь: история человеческих сообществ» Джаред Даймонд очень подробно описывает генезис различных культур и традиций, развернуто отвечая на вопрос: почему одни страны развиты лучше, чем другие? Знаменитый антрополог выдвигает ряд интересных гипотез, в частности, относительно ресурсных и климатических особенностей, а также плотности человеческих связей и механизма распределения социальных ролей.

Историк и футуролог Юваль Ной Харари идет дальше, вводя термин «интерсубъективность», который напрямую связан со спецификой обмена данными и характером коммуникации, который условно можно представить культурный код человечества. Разумеется, по мере роста разнообразия популяции формировалась и его специфика.

Сегодня, используя эти идеи, мы можем предсказать будущее организации, города и даже целого государства.

Если мы говорим об организации, он будет воплощен в технологических традициях, корпоративной культуре, ритуалах и характере бренда. На уровне территории это многоуровневая система взаимодействия определённой комбинации уникальных признаков, с определенным типом и формой организации жизни и деятельности. В обоих случаях генетический профиль обусловлен материальными и духовными ценностями, связанными со спецификой конкретного контекста и ареала.

Геном сформирован при помощи культурных кодов — зашифрованной в некой форме информации, которая позволяет идентифицировать культуру, ее закономерности, скрытые взаимосвязи, невидимые силы и правила. Это внутренняя логика и одновременно ключ к пониманию факторов, которые влияют на организацию, город или пространство.

Культурный код определяет набор образов, которые связаны с каким-либо комплексом стереотипов в сознании.

Важно понимать, что культура – это набор артефактов, то есть созданных человеком материальных воплощений атомов смысла. Если мы говорим о сознательном программировании, то целесообразно использовать понятие «ценностного кода» – то есть такого, который имеет в своей основе определенный ценностный фундамент.

Близкий по смыслу термин «архетип», или «предустановленное матобеспечение» каждого конкретного человека, по мнению Карла Густава Юнга, формирует программу его индивидуации. Совокупность архетипов определяет принадлежность к цивилизации определенного типа.

Однако концепция культурных кодов имеет существенное отличие. Ценностный код создается, чтобы смотреть на задачу и породившую ее организацию как на единый организм, где все взаимосвязано.

Культурная (или, иначе, ценностная) экосистема компании – это глубинная структура ценностей организации, которая впоследствии каскадируется на очень понятные и измеримые вещи, о которых емко пишет Сергей Славинский. Она состоит из платформы бренда – набора конституирующих смыслов, принципов и стандартов трудовой деятельности, кадровой политики, способа принятия управленческих решений и организационной структуры, а также медиа-экосистемы бизнеса.

На практике все эти глубинные структуры (согласно термину автора генеративной грамматики Ноама Хомского) трансформируются в «поверхностные сущности» любой формы – проекты, UX-стандарты, EVP, маркетинговые коммуникации.

Все элементы этого кода содержат важные смысловые маячки, формирующие в глазах разных аудиторий нужное впечатление. На уровне стратегии ценностные коды определяют следующие аспекты бизнеса:

Как видно из описания выше, ценностные коды описывают не какие-то абстракции, а вполне конкретный набор процессов и атрибутов. И на каждом из уровней этих процессов и атрибутов создается ценность, которая становится культурным артефактом.

Возьмем, к примеру, кадровую политику. Дело в том, что бренд как инструмент работает не только для привлечения клиентов. Точнее даже, привлекать приходится не только клиентов, но и сотрудников, и идейных партнеров. Именно от того, насколько эффективно работает команда, насколько решены базовые противоречия и бережливо выстроена коммуникация между соратниками, зависит успех. Скорость, time to market – ключевые атрибуты успеха стартапов и проектов.

Ровно поэтому ценностный код HR-бренда подразумевает несколько слоев, включая и принципы пипл-менеджмента, и инструменты управления, мотивации, развития и образования, которые так важны дли миллениалов и зумеров. Подробнее о том, как формировать EVP и какие компоненты включает ценностный код кадровой политики, мы напишем в следующем материале.

1. Определите «продукт ценности», которую компания и её продукты создают для клиентов и партнеров:

2. Дайте критическую оценку вашему позиционированию. Понятно ли оно рынку? Есть ли четкое пониманию вашей уникальности (product, price, place, people, promotion)? О чем вы?

3. Изучите социокультурный контекст бренда. Какие стереотипы существуют в обществе? Какие модели поведения считаются общепринятыми? Как это связано с брендом?

4. Проанализируйте бизнес-процессы и создаваемые компанией или территорией артефакты. В чем их особенность? Где происходят потери и что можно улучшить

5. Присмотритесь к инфраструктуре. Есть ли возможности для ее улучшения? За счет чего можно привлечь инвестиции? Есть ли еще ресурс для развития и апгрейда?

6. Исследуйте окружающий контекст. Что интересно вашим клиентам и партнерам? Какой тезаурус они используют в своей коммуникации? Понятен ли им продукт вашей ценности?

7. Ответьте на вопрос: чем сформирована культурная экосистема вашей компании? Соответствуют ли ритуалы и традиции актуальным запросам?

Чтобы разобраться во всем разнообразии подходов, мы советуем изучить концепцию архетипов систем Питера Сенге, а также теорию организационных метафор Гарета Моргана.

Ну и подписывайтесь на наш блог и телеграм-канал.