Спрашивать людей напрямую, что им нравится/не нравится – важно, но не менее важно наблюдать за их поведением и интересами со стороны: о чем они говорят в комментариях, на кого подписываются, о чем пишут посты, как позиционируют себя в соцсетях, что ищут в поиске, что смотрят/читают.