Рейтинг агентств по управлению репутацией в интернете по версии "Марионеток" Early 2022
Введение
В нашем блоге мы довольно давно обсуждаем и пишем про репутацию в интернете. Мы уже выложили большое количество разнообразного контента, такого как: личное исследование по влиянию отзывов на мнение потребителя, а также выставляли кейсы, показывая на примере, как работает репутация в интернете. Вот один из нашумевших кейсов и еще много другого контента на всю тематику связанную с репутацией. Наша команда играет на рынке, знает рынок и изучает его. За наш опыт работы мы собрали достаточно весомую базу контактов, которые связаны с репутацией, и среди них мы провели опрос для составления нашего личного рейтинга агентств по управлению репутацией в интернете. Большинство рейтингов либо давно не обновлялись, либо в них голосуют другие агентства, а не заказчики, либо просто скопированы у других рейтингов. Именно поэтому мы решили провести свой собственный небольшой опрос и создать этот рейтинг репутационных агентств.
Методология
Для составления рейтинга мы провели опрос среди 110 маркетологов отвечающих за репутацию в своих компаниях и пользующиеся услугами репутационного агентсва. Опрос проводился по 10 основным агентствам, список агентств мы выявили из тех, кто занимается, в основном только репутацией и с которыми знакомы те самые маркетологи, брали по 4 ответа про каждое агентство. В итоговые расчеты брались усредненные данные.
Каждый вопрос оценивался по 10 бальной шкале, а итоговые результаты округлялись до целых чисел.
Список вопросов:
- Оцените качество работы на этапе предложения (качество материала, сроки предоставления, качество диалога и ответов, гибкость к нюансам)
- Оцените передачу проекта в отдел ведения проектов
- Оцените коммуникацию с проджектом
- Оцените стратегию работы
- Оцените качество предоставленного контента
- Оцените качество проделанной работы
- Оцените инициативность и ее оправданность
- Оцените прозрачность отчетности
Также мы провели отдельный анализ компаний по следующим параметрам. Оценка выставлялась по 10 бальной шкале по субъективному мнению
- Репутационный фон агентства
- Ведение собственных блогов и прочих материалов.
Все данные были приведены в таблицах ниже:
Список репутационных агентств попавшие в рейтинг и их места:
- Puppet Agency
- Reputation Lab
- Люди говорят
- Интериум
- Sereputation
- Topface
- Exiterra
- Markway
- AdvertPro
- ЭпикЦентр
В заключение скажем, что каждое агентство имеет свои исключительные преимущества, кто-то удаляет контент, кто-то сконцентрирован на работе по размещению отзывов, у кого-то специализация по реакциям, кто-то сконцентрирован на комплексе. В любом случае, не смотря на задачи, агентства из данного списка - одни из лучших на рынке.
Байков Дмитрий (Head of reputation management projects) Компания - Puppet-agency.ru
Почтовый ящик: di@puppet-agency.ru