Хватить пилить продукт, или «Проклятие» продакт-оунера
Приветствую, на связи Антон Елфимов, эксперт Growth Academy.
Ну что, продакт-оунеры, знакомо «проклятие»:
- Пилите продукт, исправляете баги, но это не приводит к кратному росту метрик [и продаж].
- Объявляете большие скидки [рискуя остаться без маржи], но получаете небольшой всплеск любителей халявы.
- Проводите мозговые штурмы с командой, спрашиваете клиента [чего не хватает в продукте?! ]. Реализуете все идеи и… снова прохладная реакция.
В геометрической прогрессии растут клиентские жалобы, функционал продукта и необходимые на ее поддержания ресурсы. Архитектура трещит, вы уже не в силах сдерживать обороты «фабрики фич», хотя отчетливо понимаете, что все это не дает желаемого результата. Что делать?
А еще есть начальник! Который крайне недоволен темпами роста и подкидывает свои гениальные советы, что реализовать, чтобы совершить скачок. Игнорировать не вариант [начальник же]. И этот круг повторяется снова и снова. Пока вы не решитесь уйти в другую компанию, чтобы… совершать те же самые ошибки.
Потому что хватит пилить продукт.
Я предлагаю вам «здесь и сейчас» запустить рост продуктовых метрик.
Вы будете тестировать 10+ гипотез роста в неделю уже через месяц, если сделаете 4 простых шага.
Шаг № 1. Соберете гипотезы роста в единую базу и договоритесь о единой терминологии в команде: что такое гипотеза, какие требования к экспериментам и т. д. Например, гипотеза должна быть настолько проста, что ее можно реализовать за один день.
Шаг № 2. Выделите Команду роста [2-4 человека] в вашей команде. Пусть не на полный рабочий день. Задача такой команды — из подручных средств запускать эксперименты и тестировать фичи [чтобы понять, имеет ли смысл их делать основательно].
Шаг № 3. Внедрите процесс непрерывного экспериментирования Growth Scrum, который включает еженедельную Growth Meeting с «продажей» гипотез и ретроспективой результатов на специальной Growth Hacking доске.
Шаг № 4. Определите NSM и ключевые продуктовые метрики, которые точно будут взломаны в течение трех месяцев [как только вы начнете тестировать 10+ гипотез в неделю].
Не ждите, когда у вас появится инфраструктура для тестирования гипотез или хорошая аналитика [это миф, ее всегда мало], или специалисты, которые смогут заниматься экспериментами фултайм.
Главное — знать, как собрать команду и выстроить процесс.